Quando procura saber o índice de qualidade de uma peça de arte, de uma causa ou de um objeto, seja ele qual for, o que é que faz?
O mais certo é avaliar um determinado número de indicadores chave e chegar a uma conclusão própria. É claro que este é um termo subjetivo. O valor qualitativo que atribuímos a tudo, difere de pessoa para pessoa.
Mas, mesmo assim, sabemos que há uma série de condições que, quando cumpridas, nos oferecem certezas quanto à sua qualidade, certo?
São os tais indicadores chave que, em conjunto, concordamos serem essenciais para que algo tenha qualidade. No marketing digital, acontece o mesmo. Nomeadamente na forma como se avalia e se encontra o índice de qualidade de uma peça de comunicação, de um conteúdo, de uma estratégia ou de um produto, seja ele qual for. Há uma série de indicadores chave que devem ser cumpridos.
Assim sendo, o índice de qualidade é a melhor estimativa feita pelo Google para a avaliação de um website ou de uma landing page de uma empresa. E como é que o Google chega a esse índice? Este é um valor atribuído aos conteúdos digitais analisados, fruto do somatório de vários indicadores chave, com particular enfâse numa palavra: relevância.
Porque a qualidade é um termo subjetivo, a ideia de uma definição de um índice de qualidade, atribuído por um motor de busca automatizado, pode parecer um pouco confusa, mas é mais simples do que parece. Confirme por si mesmo.
O que é o índice de qualidade?
O índice de qualidade é uma das métricas utilizadas pela Google, através do Google AdWords, para o posicionamento dos seus anúncios e campanhas nesta plataforma, contra as dos seus concorrentes. Para isso, o Google atribui um valor qualitativo aos seus conteúdos. Como vimos, esse valor é o somatório de vários indicadores chave.
No momento em que utiliza o Google AdWords para a criação de uma campanha, o Google vai analisar e atribuir um índice de qualidade ou “quality score” à sua página de destino. Ou seja, ao website ou landing page para o qual quer reencaminhar os utilizadores. Quanto maior for o índice de qualidade, maior será o tráfego para o seu website, maior será a sua taxa de conversão e menores serão os custos por clique.
Na prática, quanto maior for o índice de qualidade dos seus conteúdos, melhores serão os seus resultados. Mais em baixo, vamos dar-lhe algumas dicas sobre como aumentar este índice de qualidade, tendo por base os indicadores mais importantes. Mas antes, vejamos como é calculado.
Como é calculado o índice de qualidade?
Neste ponto, contamos com a ajuda da própria Google. De acordo com as informações partilhadas pela empresa, o índice de qualidade combina três componentes diferentes:
- O CTR expectável ou esperado
- A relevância dos seus conteúdos para a pesquisa do utilizador
- A experiência do utilizador no seu website ou landing page
A par desta combinação, o índice de qualidade calculado pela Google leva ainda em conta o histórico de palavras-chave pesquisadas pelos utilizadores, bem como o seu próprio histórico na plataforma do Google Adwords.
Tudo isto, em conjunto, resulta num valor que lhe é apresentado numa escala de 1-10, ao nível das palavras-chave. Ou seja, o índice de qualidade tem em conta a relevância dos seus conteúdos para as pesquisas dos utilizadores.
Se um utilizador pesquisar por lojas ou websites sobre chaves-de-fendas e a sua empresa se dedicar à compra e venda de automóveis, é normal que o seu índice de qualidade, neste caso, seja baixo, na medida em que os seus conteúdos não têm relevância para esta pesquisa em específico.
Por último, importa ainda dizer o seguinte:
A cada um dos três componentes descritos acima, o Google atribui a condição de “Acima da média”, “na média”, ou “Abaixo da média”.
Esta avaliação é feita com base na concorrência que utiliza as mesmas palavras-chave, ao longo dos últimos três meses. Além de ser uma boa forma para a realização de um diagnóstico, pode indicar também o ponto de partida para aumentar o índice de qualidade.
Como aumentar o índice de qualidade no Google Ads?
Depois de saber o que é e como é calculado o índice de qualidade, chega o momento de o aumentar e otimizar. Para isso, deve ter sempre presente dois conceitos: relevância e experiência do utilizador.
Se tanto uma como a outra estiverem otimizadas, o mais certo é que a sua taxa de conversão aumente de igual modo, aumentando assim o valor das três componentes essenciais para a obtenção de um índice de qualidade elevado.
A relevância está diretamente ligada ao SEO e à otimização dos seus conteúdos para a era digital. Uma estratégia de SEO bem definida leva a que os seus conteúdos correspondam às pesquisas feitas pelos utilizadores, de forma útil e – lá está – relevante.
O que procuramos fazer é que os seus conteúdos, as suas ofertas de produtos ou serviços, respondam exatamente à procura dos utilizadores. Sejam a solução para os seus problemas.
E através dos conteúdos otimizados, a experiência do utilizador aumenta também.
Não só os conteúdos se tornam relevantes para os utilizadores, como a sua apresentação (clean e intuitiva), com CTA’s objetivos e formulários simples (mas inteligentes), transformam inevitavelmente a experiência do utilizador numa experiência relevante e de qualidade.
A esta experiência, deve somar ainda questões mais técnicas como a necessidade de ter um website que seja mobile-friendly ou a rapidez do carregamento das páginas. O resultado final é a apresentação de conteúdos relevantes para a pesquisa dos utilizadores, com a garantia de uma experiência dinâmica e sem obstáculos que os encaminham para a conversão. Otimizados os conteúdos, o seu índice de qualidade aumenta, bem como aumentam os seus resultados.
Como controlar o índice de qualidade?
Tendo trabalhado para aumentar o índice de qualidade, resta-lhe agora controlá-lo, garantindo que o seu valor se mantém adequadamente elevado. Para isso, não há segredos: deve ir continuamente otimizando os seus conteúdos, tendo em conta as melhores práticas do mercado digital, ou as alterações mais recentes à forma como os algoritmos da Google funcionam.
No entanto, para manter-se a par do seu índice de qualidade, seja em termos numéricos (de 1 a 10), seja em termos comparativos (acima da média; na média; ou abaixo da média), a plataforma do Google AdWords pode ser utilizada também enquanto ferramenta de diagnóstico que analisa os seus conteúdos, tendo por base as três componentes essenciais e as palavras-chave relacionadas.
Mas sabemos que esta é uma plataforma algo complexa, cujo domínio se pode transformar numa tarefa gigantesca. Ao mesmo tempo, sabemos também que tanto a otimização dos conteúdos, como uma melhoria significativa da experiência do utilizador, é muito mais do que uma questão de design ou da utilização correta de determinadas palavras.
Este é um trabalho que exige análise de dados, definição de estratégias, produção de conteúdos e aplicação dos mesmos, tendo em conta as melhores práticas e a tecnologia disponível, a cada momento.
Basta ler os nossos artigos ou passar pelo nosso portefólio, para perceber que as empresas, grandes e pequenas, recorrem ao nosso método de trabalho e às nossas soluções por causa disso mesmo. Por isso, assim que estiver pronto para aumentar o seu índice de qualidade, basta falar connosco.
Tiago Simonette Teixeira | Bluesoft
