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Preparado para nos acompanhar nesta viagem ao mundo do marketing digital?

Desculpe-nos a falta de modéstia, caro leitor, mas estamos tão entusiasmados com a abrangência deste texto que resolvemos chamar-lhe o artigo sobre marketing digital mais completo do mundo. E a verdade é que se tiver a amabilidade de o ler, tomar nota das principais estratégias que vamos apontar, elaborar um plano de marketing digital e começar a aplicar, na prática, os conselhos aqui adquiridos… em pouco tempo vai ser um especialista em marketing digital e com isso impulsionar a presença online da sua empresa: conquistar leads, relacionar-se com prospects e fidelizar clientes. Por consequência, melhorar a imagem e reputação da sua empresa e aumentar as vendas!

 

Se estiver com tempo, antes de avançar nesta matéria sobre marketing digital, fique a par de alguns números e factos sobre o uso da Internet em Portugal.

 

O que é o marketing?

Impaciente para perceber melhor o que é o marketing digital? Lá chegaremos, mas antes temos de lhe explicar o conceito de marketing. Prometemos ser breves. Tão breves que só vamos referir uma das inúmeras definições, precisamente a do guru do marketing, Philip Kotler:

Marketing é processo social através do qual pessoas e grupos de pessoas satisfazem desejos e necessidades com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.

 

Por outras palavras, marketing é um conjunto de atividades que identificam necessidades e desejos dos consumidores de modo a satisfazê-los, com lucro.

Porém, desde a década de 1950, quando começou a ser difundido, até aos nossos dias que o conceito de marketing sofreu alterações e evoluções, tanto que falar de marketing atualmente, é falar da principal forma de o executar: marketing digital, ou seja, de todos os esforços de marketing, mas online! Simples, não é verdade?

 

O que é o marketing digital?

Marketing digital ou web marketing é o conjunto de atividades de comunicação digital que qualquer empresa (ou particular) pode desenvolver na web - em meios digitais - para divulgar produtos ou serviços, atrair novos clientes, fechar mais negócios, fomentar relacionamentos com os consumidores e desenvolver uma identidade de marca. 

De que atividades de comunicação falamos? A pergunta é pertinente. São muitas as atividades incluídas no conceito de marketing online e todas juntas formam as chamadas ferramentas de web marketing, sobre as quais falaremos mais adiante quando chegar a altura de explicar como se pode fazer marketing digital nas empresas. Por agora interessa reter que é possível aplicar essas estratégias de marketing digital para comunicar com o público de forma rápida, direta e personalizada através de canais digitais como emails, sites, blogs, motores de busca, redes sociais, aplicativos, etc. Objetivo? O mesmo do marketing tradicional: tratar as “dores” e resolver os desejos do público! Só que… online.

Por exemplo, lembra-se de como aqui chegou? Possivelmente através de pesquisa no Google por “tudo sobre marketing digital” ou “marketing digital conceito” ou “marketing digital o que é”, correto? E lembra-se o que o moveu? A obtenção de mais informação sobre esta ferramenta para impulsionar o seu negócio? Acertámos? Ora, a sua pesquisa e as pesquisas de tantos outros utilizadores são a razão de ser do web marketing.

Muitas atitudes modernas, relacionadas com o avanço das novas tecnologias e que são comuns à maioria das pessoas (comprar online, procurar por empresas, informação especifica, etc) provam que o marketing digital é fundamental nos negócios e a tendência é para crescer e muito! Não fique para trás!

 

Já está a pensar em procurar por uma agência marketing digital? Não precisa de ir muito longe. Contacte-nos!

 

Marketing tradicional vs marketing digital

Fala-se de uma guerra de marketing digital vs marketing tradicional e diz-se que um já matou o outro, mas nada disso é verdade. Em termos práticos, nenhum acabou com o outro, uma vez que eles se complementam. Na perfeição! E isso porque, apesar de morar na Internet, o marketing digital é marketing.

O pensamento estratégico do marketing tradicional e do marketing digital é idêntico, apenas se executa em meios diferentes que, por sua vez, exigem processos de comunicação diferentes. Juntos chegam a todos os suportes, a todos os segmentos de mercado.

A grande diferença é que o marketing online consegue medir o retorno sobre qualquer investimento… o marketing tradicional nem por isso. Ou seja, qualquer técnico de marketing digital consegue saber exatamente quantas pessoas entraram numa página do seu site num determinado dia ou clicaram num anúncio de uma campanha de publicidade digital do Google Ads.

Já o marketing tradicional não sabe quantas pessoas viram um outdoor, um anúncio numa revista ou na televisão, por exemplo. E é por isso que, apesar do marketing tradicional continuar a ter espaço em qualquer empresa, como online é possível medir o retorno sobre qualquer investimento e segmentar uma comunicação para um público muito específico, a estratégia a adotar no seu negócio é aquela que é ditada pelo marketing digital.

 

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Principais vantagens do marketing digital face ao marketing tradicional

• Maior alcance
  Na Internet não existem fronteiras para divulgar os seus produtos ou serviços, pelo que os seus conteúdos de marketing digital podem chegar a qualquer lugar do mundo!
   
• Maior segmentação
  Melhor do que chegar a toda a gente, é poder desenvolver ações para atrair apenas as pessoas certas, o seu público-alvo! E o net marketing ou marketing digital permite-lhe traçar perfis de clientes bastante assertivos de acordo com os seus objetivos de marketing, antes de elaborar e publicar um conteúdo ou investir em publicidade na Internet. Além disso, pode testar diversos formatos de acordo com cada um dos públicos-alvo, tendo em conta o sexo, idade, zona geográfica, interesses, etc.
   
• Resultados mensuráveis em tempo real
  Com o marketing digital consegue medir os resultados dos seus conteúdos, incluindo campanhas publicitárias, através de ferramentas de marketing digital que lhe fornecem informações sobre o comportamento dos consumidores (por exemplo, quantas pessoas clicaram numa landing page) para que possa verificar se está a atingir os objetivos e, caso não esteja, emendar ou ajustar, na hora. Ao contrário do marketing tradicional, no marketing online é possível criar, publicar e substituir qualquer tipo de campanha em minutos!
   
• Menor custo
  O investimento em estratégias de marketing digital nas empresas e em anúncios online, é bastante acessível se comparado com o investimento em marketing tradicional. E os resultados do marketing digital são mais expressivos!
   
• Relacionamento com o público
  No web marketing há retorno! E isso significa que a sua empresa recebe feedback dos consumidores através de comentários, partilha de conteúdos, mas também de pedidos de informação e preenchimento de formulários, entre outras formas de interação.

 

Convidamo-lo a ler o nosso artigo “Estratégia digital | A âncora de um investimento sem risco” para perceber que o digital veio para ficar, assim como as novas oportunidades de negócio!

 

Publicidade e marketing

Está com dificuldade em distinguir os dois conceitos: marketing e publicidade ou propaganda e marketing? O marketing é uma disciplina mais abrangente que a publicidade, pois inclui todo o processo de venda: antes, durante de depois!

É uma estratégia que visa desenvolver ações para chegar até aos clientes, para satisfazer as suas necessidades.

Já a publicidade é uma estratégia que visa estimular o cliente a realizar a compra, convencendo-o de como o produto X ou o serviço Y o pode beneficiar e levando-o a adquiri-lo. Por isso, a publicidade é uma das ferramentas de marketing digital. A publicidade e o marketing caminham de mãos dadas, pois sem um marketing bem feito, a publicidade também não tem bons resultados!

 

Comunicação e marketing

Também gostava que distinguíssemos comunicação e marketing? O marketing é uma atividade que engloba diversas ferramentas, sendo que uma delas é a comunicação. Num ambiente digital, em que o marketing é fundamental para a sobrevivência de um negócio, é preciso que o marketing e a comunicação caminhem lado a lado: sem comunicação as ações de marketing não têm efeito porque o processo de venda não é concluído com êxito. Ou seja, é da responsabilidade do marketing criar soluções que satisfaçam as necessidades do público-alvo e é da responsabilidade da comunicação, trabalhar as informações relacionadas com essas soluções de forma a que cheguem às pessoas certas e as levem até ao final do processo de compra.

 

Outros tipos de marketing

Já percebeu por este subtítulo que há mais tipos de marketing além do tradicional e do marketing digital, não é? Como o marketing se adapta constantemente às mudanças de comportamento da sociedade, foram-se formando diferentes tipos de marketing que servem para diferentes situações, necessidades, canais, empresas e consumidores. Conheça os principais!

 

Marketing direto

O chamado marketing direto remete para a venda direta e telemarketing, mas com os avanços da tecnologia é hoje em dia mais usado em estratégias digitais, como SMS marketing. O seu objetivo é usar informações de uma base de dados para comunicar com consumidores que já demonstraram algum interesse nos produtos/serviços em causa.

 

Marketing indireto

O marketing indireto ou marketing invisível é uma forma de divulgação mais ligeira, sem carácter publicitário, em que o produto é apresentado discretamente dentro de um conteúdo. O objetivo é o de deixar no inconsciente do consumidor, uma lembrança sobre um produto ou serviço.

 

Marketing estratégico

Como o nome indica, o marketing estratégico é aquele que trata das decisões estratégicas de longo prazo de uma empresa. O seu objetivo é o de zelar pelos resultados de marketing.

 

Marketing operacional

A operação das estratégias de uma empresa fica cargo do marketing operacional. O seu objetivo é cumprir com ações práticas de curto prazo para colocar a marca ou o produto no mercado.

 

Marketing relacional

O marketing relacional ou de relacionamento foca-se em estratégias que fomentam a interação com os consumidores antes, durante e depois da aquisição de um produto ou serviço. O seu objetivo é manter uma relação emocional, positiva e duradoura com as pessoas. Uma relação mais efetiva que a simples relação comercial.

 

Marketing comercial

O marketing comercial quase que dispensa apresentações. É aquele conjunto de estratégias para criar e promover um produto, serviço ou a própria marca de uma empresa. Objetivo? Vender mais, claro está!

 

Marketing promocional

Todas as estratégias que têm por objetivo atrair os consumidores e incentivar as vendas fazem parte do marketing promocional, nomeadamente a criação de descontos e ofertas, distribuição de brindes, etc.

 

Marketing institucional

O marketing institucional inclui as estratégias de marketing para fortalecer a imagem de uma empresa junto dos seus diferentes públicos.

 

Marketing empresarial

O marketing empresarial, por seu turno, inclui as estratégias que visam impulsionar o crescimento saudável de uma empresa, atraindo prospects e mantendo um relacionamento salutar com os clientes.

 

Marketing social

O marketing social quase que não quer saber dos produtos ou serviços que uma empresa vende. O seu objetivo é o de promover ideias, atitudes e comportamentos positivos na sociedade, por isso é mais usado no setor público e em instituições de solidariedade social.

 

Marketing de produto

É aquele que se foca no produto que a empresa vai vender, definindo o seu público-alvo, posicionamento no mercado, diferencial face à concorrência, estratégias de venda e tudo quanto seja necessário para o conceber e mostrar de forma interessante aos consumidores.

 

Marketing de serviços

Não, não é a mesma coisa que marketing de produto só que para serviços! O marketing de serviços é uma estratégia que inclui ações relacionadas com a prestação de serviços ao consumidor, como as vendas e o apoio ao cliente.

 

Conheça o poder do marketing pessoal

 

Marketing de guerrilha

O marketing de guerrilha é aquele que recebeu treino militar e está pronto para ir para a guerra. O seu objetivo é afastar a concorrência, usando táticas especificas para que um produto ou serviço tenha, junto dos consumidores, o maior impacto possível. Com o menor custo possível!

 

 Neuromarketing

O neuromarketing ou marketing científico é aquele que estuda o comportamento do consumidor através da ciência, ou seja, através de exames médicos que permitem observar as reações dos consumidores perante um estímulo de marketing.

 

Trade marketing

Por trade marketing entende-se o conjunto de estratégias para organizar e posicionar os produtos/serviços nas lojas físicas e virtuais de modo a maximizar a sua diferenciação.

 

Marketing cultural

O marketing cultural é aquele que relaciona eventos culturais com a imagem de uma empresa. Muitas vezes assume em simultâneo a forma de patrocínio e de marketing promocional.

 

Marketing político

Quando o governo, um partido político ou um candidato quer fortalecer a sua imagem e angariar mais simpatizantes, pode (e deve) usar o marketing político e até o marketing eleitoral.

 

A propósito, leia também o nosso artigo “Marketing político - os doutores não sabem comunicar”.

 

Marketing internacional

O marketing internacional é ideal para empresas que atuam fora do país, pois ajuda os negócios a serem conhecido além-fronteiras e a adaptarem-se a diferentes culturas.

 

Como fazer marketing digital?

Pronto para receber todas as dicas sobre como fazer marketing digital? Mas antes disso, temos de ressalvar que o web marketing não é uma ferramenta especifica, é um conjunto de estratégias para meios digitais que em separado ou em simultâneo, resultam em excelentes resultados para a sua empresa.

Vamos identificar e explicar o modo de funcionamento das mais populares estratégias de marketing digital, usadas pelas principais empresas de marketing digital, agências de publicidade, empresas de publicidade, empresas de comunicação e outros serviços de consultoria de marketing digital. E dentro em breve usadas também pela sua empresa:

• Marketing de conteúdo
• SEO e SEM
• Publicidade online
• Geração de Leads
• CRO
• Medição de resultados
• Influenciadores digitais

 

Esteja atento! Cerca de 75% dos consumidores recorrem a pesquisas na Internet antes de efetuarem uma compra! Confie a sua estratégia online a uma empresa de marketing digital que tenha as tecnologias e ferramentas capazes de gerar resultados.

 

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é uma estratégia de inbound marketing cujo objetivo é a produção de conteúdo digital relevante para determinado público-alvo. Mas não estamos a falar dos textos sobre a missão da sua empresa ou dos artigos sobre as vantagens dos seus serviços e qualidades dos seus produtos.

O marketing de conteúdo vai além disso, pois tem por objetivo criar artigos relevantes e credíveis sobre as “dores” dos seus clientes, os seus problemas, dificuldades, desejos e necessidades… e não abordar gratuitamente aquilo que vende.

Marketing de conteúdo não é falar da sua empresa, mas sobre o que ela pode fazer pelos seus clientes!

 

 Marketing de conteúdo vs inbound marketing

O inbound marketing baseia-se na ideia de criação, divulgação e partilha de conteúdo direcionado a um público-alvo específico, de forma a estabelecer um relacionamento saudável que possa resultar em vendas. Ou seja, a técnica pretende atrair consumidores para conteúdo relevante, fazendo com que seja o cliente voluntariamente a encontrá-lo na Internet e não imediatamente para comprar, mas sim para obter respostas para os seus problemas.

Como encontra ele esses conteúdos? Através de mecanismos de pesquisa, sites de referência, redes sociais, etc. Daí que inbound marketing e marketing de conteúdo sejam técnicas de marketing digital que se complementam: o marketing de conteúdo é o conceito em si e o inbound marketing é a metodologia mais utilizada no marketing digital nas empresas.

O objetivo do inbound marketing é atrair pessoas para uma oferta, trocar essa oferta pelos seus dados pessoais e “educá-las” até que se transformem em clientes. Para o conseguir, precisa de gerar leads. E para gerar leads precisa do marketing de conteúdo.

 

Como fazer marketing de conteúdo?

Um texto no seu site, um vídeo no canal do YouTube da empresa ou meia dúzia de fotos no Facebook não é o suficiente para fazer content marketing ou marketing de conteúdo.

Na verdade, antes de avançar com a produção de conteúdo digital, deve definir a sua estratégia, objetivos, público-alvo e diferencial do negócio para entender quais os melhores formatos, e como é que cada um deles funciona e deve ser divulgado. E isso para que a sua mensagem chegue ao maior número de pessoas possível, de forma eficaz. E agora, sim, vamos apresentar-lhe algumas formas de fazer marketing de conteúdo!

 

Marketing de conteúdo no seu Blog

O marketing de conteúdo adora blogs porque são um canal de comunicação com o público que não oferece as distrações de outros meios, como as redes sociais. E o público adora blogs porque são uma forma de adquirir informação relevante! Posto de outra forma… o objetivo dos leitores é obter uma informação que resolva um problema, o objetivo do blog é passar ideias e conceitos, educar os consumidores ou simplesmente dar a conhecer as últimas novidades sobre uma empresa. Mas não é tudo…

 

Principais vantagens em ter um blog

1. Aumenta as possibilidades de aparecer nos primeiros resultados de pesquisa do Google.
2. Aumenta o número de visitantes do seu site.
3. Aumenta a credibilidade da sua marca.
4. Desperta o desejo de compra do seu produto/serviço.
5. Coloca a sua empresa como referência no mercado em que atua.

 

Etapas para desenvolver um conteúdo de qualidade para o seu blog

 

1. Crie um calendário editorial 
   O primeiro passo para desenvolver conteúdo de qualidade num blog é criar um calendário editorial de conteúdo onde deve colocar os temas que pretende redigir e as datas em que os deseja publicar. Esta é uma forma de não se perder com outras tarefas e de cumprir com o estipulado a nível de conteúdo do seu marketing digital.
    
2. Defina os seus objetivos
   De seguida, defina os objetivos de cada peça para conseguir atingir os melhores resultados de marketing digital.
    
3. Escreva sobre temas que interessam ao seu público-alvo
   É evidente que não vai escrever sobre criação de porquinhos da índia num blog sobre sistemas de gestão nem escrever sobre transplantes capilares num blog sobre eventos empresarias, mas o que lhe queremos transmitir agora não é bem isso… Para perceber o que de facto interessa ao seu público - e usar essa informação para escrever os seus conteúdos de marketing digital - deve fazer um trabalho de análise prévia para verificar o que os utilizadores digitam nos motores de busca quando procuram por conteúdo relacionado com a sua empresa.
   
   Por exemplo, pode entender que usar a expressão “crédito particular” no seu artigo é a forma ideal de atrair o público e depois descobrir que as pessoas andam a pesquisar por “empréstimo pessoal”. Está a perceber a ideia? Daí a importância de usar ferramentas de marketing digital que o ajudem a descobrir quais as palavras e expressões mais usadas para o seu negócio, como o KWFinder ou Semrush.
    
4. Diversifique os conteúdos
   É claro que se tem um blog sobre consultoria online e pretende chamar a atenção dos empresários que querem obter a certificação ISO 9001, vai falar desse tema, mas não os aborreça com textos técnicos atrás de textos técnicos sobre normas internacionais. Que tal abordar também a responsabilidade ambiental ou a segurança no trabalho ou as consultas médicas obrigatórias? E por que não incluir vídeos e infográficos intercalados com os textos? Desta forma fideliza leitores que acabam por acompanhar o seu trabalho, já que publica conteúdos diversificados.
    
5. Escrever de acordo com as diferentes fases da Buyer’s Journey
   A produção de conteúdo tem de ser diferente para cada uma das três fases da Buyer’s Journey (jornada de compra) que é o caminho percorrido por um cliente, desde a tomada de consciência de que tem um “problema” por resolver, passando pela pesquisa de soluções possíveis e terminando na compra de um produto/serviço: fase de conhecimento, consideração e decisão:

 

• Fase de conhecimento – é quando o prospect sente que tem uma necessidade por satisfazer ou um problema por resolver e começa a fazer uma pesquisa online no sentido de compreender qual é solução. O que é que a sua empresa deve fazer? Dedicar-se à produção de conteúdos que falem sobre esse problema.
   
• Fase de consideração – é quando o prospect já percebeu o seu problema ou oportunidade e está a fazer pesquisas para recolher todas as soluções disponíveis para a resolver. Vai produzir que tipo de conteúdos? Aqueles que mostrem que tem a melhor solução.
   
• Fase de decisão – é quando o cliente chega à decisão final e escolhe a melhor solução, pelo que a sua empresa deve escrever sobre o seu diferencial face à concorrência para converter o leitor de que é a escolha ideal!

 

Como é que um artigo do blog da Bluesoft sobre a Cristina Ferreira alcança o topo do Google? Se ficou intrigado, saiba como se consegue minar o Google por completo.

 

Site

É verdade que o menino dos olhos do marketing de conteúdo é o blog, mas também é verdade que um blog precisa de um site institucional, quer para aumentar a credibilidade do negócio quer para oferecer aos visitantes (mais) um sítio onde possam encontrar informações sobre a empresa e até adquirir os seus produtos/serviços. Por isso, um site é fundamental em qualquer estratégia de marketing digital e nele o design é imprescindível para captar a atenção do visitante.

Mas não é o suficiente, porque se o utilizador não encontrar conteúdo de qualidade, não tem motivos para ficar. Logo, se a sua mensagem for relevante e de qualidade, se os seus conteúdos derem resposta aos problemas dos seus visitantes, estes acabam por se manter no site e realizar diversas ações, como entrar em contacto através de um formulário ou colocar um produto num carrinho de compras. E estes são alguns dos benefícios do marketing digital!

 

Principais vantagens em ter um site empresarial

• Negócio aberto 24/dia, todos os dias.
• Aumento do alcance.
• Transmissão de confiança e credibilidade.
• Criação de um bom relacionamento com o cliente.
• Fortalecimento da marca.
• Reputação e credibilidade.
• Aumento das hipóteses de fazer marketing de conteúdo.
• Aumento das vendas.

 

Algumas ideias para a produção de conteúdo no seu site

• Faça revelações. Escreva sobre lançamentos de produtos, novos serviços, novas parcerias, novas lojas… tudo o que tem de novo na sua empresa!
   
• Use tutoriais. Sabe aqueles textos curtos com detalhes sobre um produto que ajudam os leitores e perceber como o podem utilizar? Os clientes adoram-nos!
   
• Insira testemunhos. Os seus clientes são a melhor forma de fazer (boa) publicidade online aos seus produtos/serviços. Peça-lhes testemunhos positivos e insira-os no seu site, e o mesmo para casos de sucesso.
• Use conteúdo de vídeo e áudio. Incluir diferentes tipos de materiais é fundamental para manter o seu público envolvido.
   
• Faça trending topics. Produza conteúdo que seja facilmente partilhável nas redes sociais para alcançar novos consumidores.
   
• Escreva ebooks. Quando souber qual o ou os temas mais interessantes para os seus visitantes, escreva-lhes ebooks sobre o assunto.

 

Não cometa nenhum dos 5 erros mais comuns na criação de um site!

 

Redes Sociais

Quando usadas devidamente, as redes sociais são uma ferramenta de marketing digital útil e eficaz na conquista de novos leads e clientes para a sua empresa.

O investimento é mínimo face aos benefícios:

1. Expansão no mercado.
2. Melhor relacionamento com os clientes.
3. Campanhas de marketing digital segmentadas para o seu público-alvo.
4. Entre outros.

Mas não basta que a sua empresa esteja presente nas redes sociais, é necessário fazer uma boa gestão de redes sociais, publicar conteúdo relevante para os seus seguidores e acompanhar essas publicações, monitorizando o seu desempenho.

 

Principais vantagens em fazer uma gestão de redes sociais

• Maior alcance geográfico.
• Excelente relação custo/benefício.
• Aumento do tráfego.
• Melhor posição nos rankings.
• Taxas de conversão mais altas.
• Obtenção de informações sobre o mercado.
• Autoridade da marca.
• Satisfação do cliente.
• Venda de produtos/serviços.

 

Com disposição para ler um pequeno artigo sobre o impacto das redes sociais?

 

Estratégias para a produção de conteúdo para redes sociais

É verdade, a gestão de redes sociais é importante para passar uma boa imagem da sua marca, transmitir informações interessantes, atingir o público-alvo e até lidar com clientes insatisfeitos.

Mas para que isso aconteça, há que seguir algumas estratégias:

• Crie um calendário de publicações.
• Identifique o seu público-alvo e construa uma persona (cliente tipo em marketing digital).
• Estabeleça objetivos e metas.
• Diversifique o conteúdo consoante a rede social.
• Publique apenas quando tem algo de valor a acrescentar.
• Use as suas páginas nas redes sociais como um canal de relacionamento.
• Se possível, combine conteúdo orgânico com conteúdo pago.
• Meça os resultados das suas ações de marketing digital … e aprenda com eles!

 

Email marketing

É verdade que não é fácil incentivar as pessoas a abrirem emails corporativos, muito menos a lerem e a clicarem nos seus links, mas com o marketing de conteúdo a tarefa torna-se mais simples. Na verdade, uma das melhores formas de personalizar a sua relação com os clientes é através do envio de email marketing (processo de enviar mensagens com fins comerciais para um grupo de contatos obtidos por uma empresa).

Mas para isso acontecer, terá de recolher previamente o maior número possível de contactos de email de clientes e potenciais clientes e certificar-se de que só vai enviar informação útil a pessoas que concordaram em recebê-la. Caso contrário, é provável que o email vá parar à lista de SPAM e que o seu marketing digital fique comprometido.

 

Algumas ideias para o envio de email marketing

• Comunicar descontos.
• Comunicar lançamentos de produtos.
• Informar sobre alterações no seu site ou loja online.
• Informar da publicação de um novo artigo no seu blog.
• Vender um produto.
• Enviar uma newsletter.

 

Passo-a-passo para uma campanha de email marketing de sucesso

1. Planeie a campanha antes do envio.
2. Use uma lista de email própria e segmente-a.
3. Considere o envio de diferentes emails (conteúdos) para a mesma campanha.
4. Invista no conteúdo com frases que chamem a atenção, temas pertinentes e, essencialmente, mensagens não comerciais.
5. Personalize os seus emails.
6. Evite emails muito longos.
7. Explique às pessoas porque estão a receber esse email.
8. Insira links (ligações para o site, blog ou redes sociais, por exemplo).
9. Disponibilize sempre um link para remover a subscrição.
10. Não use imagens ou anexos pesados.
11. Otimize as campanhas para equipamentos móveis com ecrãs mais pequenos.
12. Teste a campanha antes de enviar.

 

O marketing de conteúdo é um dos nossos serviços de marketing digital que transforma clientes em referências na Internet. Contacte-nos para mais informações!

 

Newsletter

Está a pensar usar o email marketing para o envio de newsletters? Faz muito bem! Uma newsletter digital é um ótimo veículo de comunicação e uma excelente opção a nível de marketing de conteúdo para fomentar o relacionamento com clientes e potenciais clientes de forma mais próxima. Ao contrário dos emails promocionais, a newsletter não tem por objetivo apresentar uma oferta específica. É verdade que pode promover um produto, mas vai mais longe e publica também vários conteúdos sobre a sua empresa e área de atuação.

 

Principais vantagens de uma newsletter digital

• Não se limita a ofertas específicas.
• Publica artigos diversos sobre o seu setor de atividade e sobre os seus produtos/serviços.
• Os seus custos são mínimos face a uma newsletter impressa.
• A sua implementação é rápida.
• Permite o contacto frequente com os clientes.
• Permite a medição de resultados de marketing digital.

 

Como elaborar uma newsletter digital

1. Planear a edição da newsletter digital com antecedência: tipo de conteúdo, design, links, etc.
2. Escolher bem o assunto da mensagem porque será ele o grande responsável por uma boa taxa de abertura: deve ser curto, objetivo, relevante e, principalmente, criativo.
3. Divulgar apenas assuntos interessantes.
4. Usar um layout que seja coerente com o site da sua empresa.
5. Colocar links para as redes sociais.
6. Preparar uma lista de emails de clientes e prospects.
7. Segmentar a newsletter.
8. Testar antes de enviar.
9. Medir os resultados desta estratégia de marketing digital, após o envio.

 

Vídeos

Adorávamos poder dizer o contrário, mas a verdade é que a maioria das pessoas não gosta de ler. E talvez por isso mereçam ser premiadas com uma espécie de lufada de ar fresco: os vídeos. São excelentes formas de fazer o seu marketing de conteúdo porque conferem confiança e permitem criar uma presença mais pessoal e estabelecer uma ligação mais emotiva.

 

Formas de incluir vídeos nas suas estratégias de marketing de conteúdo

• Crie vídeos para o YouTube e use-os no seu blog.
• Crie vídeos para o Facebook, curtos com legendas.
• Crie vídeos curtos para o Instagram.
• Crie uma estratégia de conteúdo para cada vídeo (objetivo, palavras-chave, público-alvo a atingir, etc).

 

Ebooks

Os ebooks são particularmente interessantes nos negócios com vertente online na medida em que servem para mostrar um projeto profissional. Além de oferecerem informação interessante aos seus clientes e potenciais clientes, aumentam a notoriedade da sua empresa e potenciam a partilha de informação sobre o seu negócio. Os ebooks sobre a sua área de atuação são assim, ótimas formas de gerar leads.

Por esse motivo, o marketing digital já adotou esta ferramenta, até porque as pessoas deixam com facilidade o seu email (entre outros dados) num formulário, para receber um conteúdo mais rico e denso: um ebook! É um processo win-win, uma troca que vale a pena para os dois lados: a sua empresa ganha leads com facilidade, os seus contactos recebem um livro digital com informação relevante.

A questão agora é… como produzir um ebook?

 

Etapas para a produção de um ebook

1. Definir o objetivo do ebook.
2. Definir o público-alvo.
3. Decidir o tema.
4. Fazer um cronograma para a produção do ebook.
5. Escrever os textos.
6. Pensar no design.
7. Escolher o título.
8. Fazer a revisão do conteúdo.
9. Criar a landing page para o ebook.
10. Colocar call-to-actions para o ebook no seu site.
11. Divulgar o ebook numa publicação em blog, nas redes sociais e por email marketing.

 

SEO - Seach Engine Optimization

Os seus textos estão muito bem escritos, mas o seu site não recebe novos visitantes? Os conteúdos são relevantes para o seu público-alvo, mas não têm visibilidade nos motores de busca? E não sabe porquê? Porque não está a otimizar com estratégias SEO!

SEO ou Search Engine Optimization é o conjunto de técnicas de otimização de sites, que se aplicado de forma correta, melhora o posicionamento das páginas nos motores de busca. E isso porque os motores de busca localizam as páginas e organizam-nas por ordem de importância de acordo com a utilização (ou não) de um conjunto de boas práticas que facilitam a indexação de conteúdos. Por outras palavras, já não basta ter um site ou um blog na Internet.

É necessário otimizar os conteúdos para que o Google entenda mais facilmente as suas informações e a hierarquia do site e dê ao utilizador o que é mais relevante. Agora… você tem de lhe dar uma ajuda! Como? Elaborando conteúdo com o auxílio de algumas técnicas SEO que pode aplicar para mostrar aos motores de busca que o seu site oferece uma boa experiência aos internautas.

 

Bluesoft e Master Group - SEO no sítio certo. Leia o caso de sucesso!

 

Principais técnicas de SEO on page

As técnicas SEO on page servem para otimizar o conteúdo e a estrutura das páginas dentro do próprio site, e têm por objetivo colocá-lo nos primeiros lugares dos motores de busca. Resultado? Além de conquistar o reconhecimento do mercado, atrai cada vez mais visitantes que se podem transformar em clientes de forma natural.

Vamos conhecer os principais recursos desta ferramenta de marketing digital?

 

• Palavras-chave conformes com o seu negócio e com o seu público-alvo.
• Title tag ou título da página com a palavra-chave principal.
• Meta description (resumo do conteúdo) diferente em cada página.
• Títulos e subtítulos (headlines H1, H2, H3… consoante o grau de importância).
• URL (Uniform Resource Locator) claro e diretamente ligado ao conteúdo que anuncia.
• Links internos acompanhados de call-to-actions ou chamadas para a ação, como: saiba mais, leia o artigo completo, clique aqui, veja também…
• Sitemaps XML e HTML para o utilizador comum entender melhor a estrutura do seu site.
• Conteúdo relevante, único, pertinente, interessante e criativo. De preferência textos com mais de 1000 palavras e com a inclusão das palavras-chave, títulos, subtítulos e meta description.
• Imagens com os atributos alt e title preenchidos com informações relevantes e relacionadas com o conteúdo da imagem.
• Design responsivo para o seu conteúdo ser legível em ecrãs mais pequenos.
• Carregamento rápido.
• Desenvolvemos conteúdos orientados para o seu público-alvo e otimizados para uma máxima visibilidade orgânica.
• Trabalhamos a reputação e marketing digital da sua marca: acompanhamento e otimização do website, marketing nas redes sociais e todos os ativos ou plataformas digitais.
• Tornamos os nossos clientes em autoridades digitais nos seus setores de atividade!

 

Principais técnicas SEO off page

As técnicas SEO off page servem para otimizar fora de uma página na web e, maioritariamente, são links que direcionam os utilizadores de outros sites para o seu. O objetivo desta ferramenta de marketing digital é posicionar melhor o seu site no Google e, consequentemente, gerar mais tráfego na medida em que, acima de tudo, o SEO off page confirma a relevância e autoridade da sua página, através da autoridade do domínio e autoridade de página, mas também de link building: links em outros sites que apontam para o seu.

 

Motivos pelos quais o SEO é importante para o seu negócio

Sabia que estudos recentes confirmam que os utilizadores clicam mais nos resultados orgânicos do que nos anúncios Google?

Sabia que se fazem 197.9 biliões de pesquisas por mês no Google, 6.6 biliões de pesquisas por dia ou 7.500 pesquisas por segundo?

E sabia que cerca de 97% das pesquisas em Portugal são feitas no Google?

E ainda assim precisa de mais motivos para começar a fazer marketing digital e otimizar os seus conteúdos? Não seja por isso! As estratégias SEO, além de atraírem mais utilizadores para o seu site e de lhe aumentarem as hipóteses de transformar leads em clientes, também são fundamentais para a sua empresa porque ajudam os consumidores a reconhecerem a sua marca, a terem confiança nela e a comprarem os seus produtos/serviços. E assim, proporcionam um grande retorno do investimento em marketing digital a longo prazo!

 

Bê-à-bá do copy para o SEO

 

Como chegar ao topo dos resultados de pesquisa do Google

Chegar às primeiras posições do Google não é uma tarefa para principiantes. É preciso uma equipa de copywriters e técnicos de programação por detrás para assegurar os melhores resultados a nível de marketing digital. Ainda assim, tome nota do que tem de fazer para conquistar os primeiros lugares dos resultados de pesquisa com os seus conteúdos de marketing digital:

• Obrigatório! Ter um site responsivo, com legibilidade em qualquer dispositivo.
• Muito importante! Otimizar o tempo de carregamento.
• A evitar! O uso excessivo de recursos com baixa acessibilidade, como JavaScript/AJAX.
• A certificar! Que os menus e links internos são facilmente lidos pelos motores de busca.
• Proibido! Sites de uma página só.
• Usar! Tags title e meta description para ajudar o Google a posicionar o site nos seus resultados de pesquisa.
• Personalizar! Títulos das páginas.
• Colocar! Nomes nas imagens.
• Prescindir! URLs complexas e que incluam informações irrelevantes.
• Publicar! Conteúdo relevante, propenso a ser partilhado.
• Escrever! Artigos direcionados para o seu público-alvo.
• Utilizar! Palavras-chave específicas para cada página.
• Criar! Perfis para a sua empresa nas redes sociais.
• Atualizar! Upgrade frequente ao site.
• Monitorizar! Resultados de marketing digital.
• Perceber! Otimizar com SEO não substitui um diferencial de negócio ou um posicionamento estratégico de marketing digital que a sua empresa deve ter para ser bem-sucedida na Internet.

 

Conheça os nossos serviços de marketing digital!

 

SEM -  Search Engine Marketing

Qualquer utilizador procura por tudo e por nada na Internet. O Google é o seu melhor amigo e por isso sabe responder às perguntas: “qual o melhor restaurante japonês em Lisboa”, “onde comprar bicicletas elétricas”, quais os “museus mais indicados para levar os miúdos” este fim de semana, onde encontrar um serviço de “catering para eventos empresariais”, como “tratar fungos nas unhas dos pés”, etc…

Por isso, com o crescimento rápido das pesquisas online, principalmente no Google, as empresas começaram a preocupar-se com a forma como eram vistas por esses motores, quando eram vistas, quantas vezes eram vistas… e foi assim que nasceu o SEM, Search Engine Marketing.

O SEM é uma área do marketing digital que tem por objetivo a promoção de um site nas páginas de resultado (SERPs) de um motor de busca como o Google. No fundo pretende fazer com que determinado site seja mostrado aos utilizadores que pesquisam por algo relacionado com ele na Internet. A aplicação do SEM pode ser feita de duas formas:

• Através de técnicas SEO.
• Através de links patrocinados (publicidade online).

 

Sobre as técnicas de marketing digital relacionadas com SEO falámos no tópico anterior e você já ficou esclarecido, pelo que nos resta explicar-lhe a função dos links patrocinados no SEM, nomeadamente o modelo PPC (Pay Per Click). É simples! Se optar por publicidade na Internet, quando alguém procurar por alguma palavra ou expressão que seja relevante para o seu negócio, o seu anúncio pode aparecer nos primeiros resultados do Google (se estiver a investir nessa palavra ou nessa expressão através de uma campanha PPC, claro). O grande benefício da utilização deste tipo de anúncios é precisamente o facto de pagar apenas se e quando alguém clicar no anúncio, dai o nome pagamento por clique.

E se já está interessado em complementar as suas estratégias SEO com anúncios pagos, deixe-se ficar por aqui porque a seguir vamos falar de outra vertente do marketing digital: a publicidade online!

 

Publicidade

Não é por acaso que a publicidade digital apresenta as mais elevadas taxas de crescimento em comparação com os meios tradicionais, como a imprensa, rádio e televisão. A explicação é óbvia: as pessoas vivem na Internet e dessa domiciliação saem resultados fantásticos para as empresas que estejam na disposição de investir em marketing digital e divulgar os seus produtos, serviços ou marca na web.

É evidentemente que os resultados orgânicos (não pagos) são excelentes a longo prazo, mas não têm a mesma rapidez e a mesma variedade de opções que a publicidade online, por isso entendemos que deve conhecer as principais modalidades de anúncios pagos.

 

Mas antes disso, uma pausa para ler o nosso artigo sobre publicidade paga versus publicidade orgânica

 

PPC - Pay Per Click ou pagamento por clique

Numa campanha PPC (Pay Per Click ou pagamento por clique) paga de acordo com a quantidade de cliques que o seu anúncio receber. Ou seja, quando alguém que procura por alguma palavra ou expressão relevante para a sua empresa, clicar no seu anúncio, paga por esse clique, se estiver a investir nessa frase através de uma campanha PPC. Assim, a grande vantagem da utilização deste tipo de anúncios é precisamente pagar apenas se e quando alguém lá clicar.

Atualmente, os sistemas PPC mais importante e eficazes são o Google Ads e Facebook Ads. Quer perceber como anunciar no Google e Facebook? Já de seguida!

 

Google AdWords

O Google AdWords é o maior serviço de anúncios na web e trabalha com base em palavras-chave ou keywords, ou seja, os potenciais clientes chegam até estes anúncios de uma campanha PPC através de pesquisas que utilizem as palavras, expressões ou frases definidas para os links patrocinados.

Claro que há vários anunciantes interessados na mesma palavra que você na publicidade no Google, por isso o Google trabalha com base no lance ou valor definido por clique (que é aquele que bem desejar) e com base na qualidade, tanto do anúncio Google quanto da página de destino. Por isso é importante que recorra a uma agência de marketing digital ou agência de comunicação e marketing qualificada para anunciar no Google e desenvolver uma estratégia que lhe possa trazer excelentes resultados por um valor relativamente baixo.

Eis os principais sistemas para anunciar no Google Ads:

• CPC, custo por clique - paga por cada clique que é feito num anúncio Google.
• CPV, custo por visualização - paga apenas por cada reprodução do seu vídeo.
• CPM, custo por mil impressões - paga apenas quando se alcançarem as mil impressões ou visualizações, independentemente do tempo que essa ação demore.
• CPA, custo por aquisição - paga somente quando uma conversão é efetuada no seu site em vez de pagar pelo preço do clique ou pelo valor de mil exibições de anúncios, por exemplo.
• ECPC, custo por clique otimizado – estratégia de marketing digital que serve para o ajudar a receber mais conversões nos seus lances manuais em campanhas, pois ajusta automaticamente para cliques com maior ou menor probabilidade de gerarem uma venda ou conversão no seu site.
• ETA, anúncios estendidos - modelo de marketing digital em que os anúncios ficam maiores: com dois títulos com 30 caracteres e uma terceira linha com espaço até 80 caracteres.
• Extensão de preço – recurso de marketing digital que mostra os preços de determinados produtos ou serviços antes da pessoa que realizou a pesquisa clicar no anúncio (só para smartphones).

 

Facebook Ads

O Facebook Ads desenvolve os seus anúncios com base no perfil de utilizador estratégico para a sua empresa: sexo, idade, zona geográfica, estado civil, ligações a outras páginas, interesses, etc. Do seu lado basta definir um valor de investimento de marketing digital por dia, que pode ser ajustado sempre que desejar, e proceder aos pagamentos sempre que os utilizadores da rede cliquem na sua página para se tornarem amigos ou seguidores, por exemplo.

Eis as suas principais hipóteses para anunciar na Internet, através do Facebook Ads:

• Anúncios para geração de tráfego e conversões
  Anúncio de domínio e anúncio de post de página. O primeiro é o modelo mais simples e barato. Aparece na coluna direita do Facebook, mas não é exibido na versão móvel. No segundo é possível colocar um link para o respetivo site empresarial, post ou landing page. Geralmente, aparece no feed de notícias ou na barra lateral.
   
• Anúncios para geração de leads e vendas
  Existem várias modalidades: carrossel de produtos (semelhante a um catálogo de produtos deslizante), anúncio dinâmico (com pixel rastreador no site que permite identificar as preferências dos utilizadores), lead ads (para criar formulários de conversão diretamente no anúncio para gerar leads em poucos cliques) e canvas (anúncio interativo, direcionado exclusivamente para dispositivos móveis onde o anunciante pode inserir imagens).
   
• Anúncios para geração de autoridade
  É neste grupo que se insere o anúncio de like típico do Facebook, particularmente interessante para estratégias de marketing digital que priorizam o aumento de “gostos” na página, mas também o anúncio de foto (que gera interação através da imagem do post), anúncio de vídeo (que gera interação através de um vídeo) e anúncio de texto (que gera interação através da linguagem verbal).
   
• Anúncios para download de aplicativos
  Para instalação de um aplicativo móvel e para instalação de aplicativo para desktop através do qual pode desenvolver as suas estratégias de marketing digital.
   
• Anúncios para atração de visitantes para uma loja ou evento- anúncio de evento, segmentando por dados demográficos, preferências, distância do local, etc, e anúncio de oferta em que o utilizador recebe um email com as instruções para obter uma oferta numa loja física ou noutro local.

 

Publicidade online: orgânica ou paga - o duelo!

 

Retargeting

Mais um nome estranho a acabar em “ing”, mais um conceito que vai compreender rapidamente. Retargeting é uma ferramenta de marketing digitalpara divulgar anúncios a pessoas que tenham manifestado interesse por um produto/serviço.

Esses anúncios são exibidos com base na atividade do utilizador num determinado site, de forma a conseguir atrai-lo novamente para ele. Como? Colocando um código nas páginas do site (blog, landing page, redes social, etc) de modo a que quando o utilizador chega lá, o site copia uma sequência de código - chamada de cookie - para o browser do utilizador e depois, quando o utilizador abandona o site sem concluir a ação (por exemplo sem comprar o produto que estava a visionar), as plataformas de anúncios online (como o Google AdWords) vão ler esse cookie e exibir o anúncio assim que ele navegue para outros sites da rede de display (no caso do Google, programa de afiliados).

Além de retargeting também é possível fazer remarketing (nome que o Google dá a um serviço semelhante), mas neste caso há uma diferença: alcançam-se potenciais clientes que visitaram o site ou aplicação, sim, mas que também estão mais suscetíveis ou têm um potencial de interesse no produto/serviço que se está a promover. Isto acontece, porque os utilizadores já manifestaram uma necessidade ao subscreverem uma newsletter ou ao darem início a um processo de compra, por exemplo. 

As potencialidades do marketing digital são infinitas, não é verdade?

 

Marketing de afiliados

O marketing de afiliados é uma estratégia de marketing digital que tem por objetivo aumentar o volume de vendas da sua empresa através de alguns parceiros, chamados de afiliados, que formam uma rede de blogs e sites que podem comercializar o seu produto/serviço. Como funciona? Pagando uma comissão aos afiliados quando – e apenas quando – for gerada uma venda de um produto/serviço, ou um lead ou qualquer outro objetivo que tenha definido para a sua campanha. Caso o afiliado não consiga gerar esse resultado, não tem de lhe pagar nada.

 

Geração de leads

A geração de leads é uma estratégia demarketing digital que tem por objetivo atrair potenciais clientes, sendo que lead - nunca é demais recordar - é uma pessoa que possui interesse por algum produto ou serviço da sua empresa. 

O processo é fundamental para o sucesso do seu marketing online. Se não o aproveitar não passa do primeiro nível do ciclo de vendas em que todos os potenciais consumidores são verdadeiros estranhos, longe de se interessarem pelo produto ou serviço que a sua empresa vende. Mas se começar a fazer marketing de conteúdo, consegue atrair (alguns) desses estranhos e transformá-los em visitantes quando entram no seu site.

Mais tarde, quando esses visitantes levam a cabo uma ação específica (clicam num call-to-action ou preenchem um formulário, por exemplo), começam a interagir com a sua marca e tornam-se leads. Leads qualificados, ou seja, pessoas que já sabem o que procuram e/ou já têm um problema para resolver ou uma necessidade para suprir, porque os leads não qualificados não têm um objetivo de compra definido.

Ora, como o lead qualificado é alguém predisposto a ouvir uma proposta ou a comprar determinado produto à sua empresa, se a estratégia de geração de leads for bem planeada, consegue reforçar a relação de confiança com o lead e guiá-lo até à compra e depois rumo à fidelização, quando o lead se torna em promotor da sua marca! Até lá, há que utilizar várias ferramentas de geração de leads (artigos, vídeos, infográficos, ebooks, podcasts, tutoriais…) para atrair a atenção do público para aquilo que tem a oferecer, e consequentemente para nutrir esses leads com um conteúdo relevante, através de uma estratégia de envio de email marketing, social media, aplicativos de mensagens, etc. Este trabalho de geração de leads deve ser feito ao longo das três etapas do funil de vendas:

 

• Aprendizagem e descoberta– Na primeira etapa, o utilizador ainda não percebeu que tem um “problema”, uma necessidade ou uma oportunidade de negócio, pelo que o objetivo da sua empresa é chamar-lhe a atenção para isso. Atraindo-o e despertando-lhe o interesse por algum assunto com conteúdo útil e rico (artigos relevantes, infográficos, vídeos explicativos, ebooks, etc). Quando nesta etapa o utilizador preenche um formulário, por exemplo, torna-se em lead e avança no funil de vendas! 
   
• Reconhecimento do problema– Na segunda etapa, o lead reconhece que tem um problema ou uma oportunidade e começa a pesquisar sobre possíveis soluções. Ajude-o com dicas que não tenham a venda implícita e sejam capazes de o amadurecer e levar a avançar no funil de vendas.
   
• Decisão de compra– Na última etapa só tem de dar um empurrãozinho ao lead para, após comparar as opções disponíveis e pesquisar pela melhor solução para o seu problema, resolver comprar à sua empresa e transformar-se em cliente! E assim se escoa um funil de vendas em marketing digital: transformando consumidores em leads e leads em clientes.

 

Principais estratégias de geração de leads

Anúncios no Facebook – Aproveite os formulários dinâmicos do Facebook para captar rápida e facilmente contatos de pessoas interessadas em acompanhar os seus conteúdos e assim gerar mais leads.

Landing pages – Crie landing pages (páginas de destino) para dar mais informações sobre o seu produto ou serviço.

Ofertas atraentes– Se possível, ofereça algo em troca dos dados pessoais dos leads. Ofertas exclusivas ou com muito potencial de interesse tornam a sua empresa irresistível: ebooks, webinários, consultoria gratuita, demonstrações, concursos, etc.

Conteúdos – Como os leitores do seu site ou blog são os seus melhores amigos, nesta etapa do campeonato, aproveite os conteúdos para recolher contatos e outras informações importantes para o seu marketing digital.

Relacionamentos– Os leads precisam de ser acarinhados para se manterem a seu lado e os conteúdos relevantes são a melhor forma de manter uma interação porque alimentam necessidades e esclarecem dúvidas.

 

CRO - Conversion Rate Optimization ou otimização de conversão

CRO (Conversion Rate Optimization ou otimização de conversão) é um recurso de marketing digital que melhora a performance de um site para obter mais informações do seu tráfego e aumentar as taxas de conversão, sem ter de aumentar o número de visitantes. 

Se neste ponto do nosso artigo se interroga sobre o que são taxas de conversão, passamos a explicar. São a quantidade de ações de marketing digital realizadas pelos utilizadores dentro de um site e calculam-se dividindo o número total de visitantes pelo número de conversões, ou seja, pelo número de visitantes que realizou determinada ação (pode ser um clique, um preenchimento de um formulário, assinatura de uma newsletter, compra de um produto, etc). 

Desta feita, o CRO atua de forma a maximizar cada uma das suas taxas de conversão com o objetivo de conseguir que uma maior proporção dos seus visitantes realize as ações de marketing digital que deseja.

 

Principais elementos do CRO

• Testes A/B– Esta é a forma mais simples de perceber, entre duas versões, qual a melhor para atingir determinado objetivo. Uma ideia é dividir ao meio e de forma aleatória o tráfego de determinada página para que metade das pessoas veja a versão A e a outra metade a versão B. Depois é só medir os resultados. Existem diversas ferramentas de marketing digital para efetivar os testes A/B, mas a mais fácil de usar é o Google Analytics.
   
• Heatmaps– Muito usados para perceber como é que o público perceciona um site, os heatmaps ou ferramentas de análise de mapa de calor, identificam as zonas “quentes”, ou seja, as zonas por onde o visitante andou e onde clicou. Para quê? Para expor e entender dados qualitativos sobre quais as páginas e locais que mais atraem e menos atraem as pessoas, e que por consequência têm de ser melhoradas na sua estratégia de marketing digital.
   
• Gravação de sessão em vídeo - Outra forma de acompanhar os passos dos seus visitantes é fazer uma gravação de sessão em vídeo anónima para entender o seu comportamento no site ou landing page, e poder fazer retificações para eliminar barreiras à conversão e melhorar o seu marketing digital.

 

Preparado para começar um projeto com a Bluesoft?

 

Medição de resultados

Estava a pensar abandonar este artigo, agora que já aplicou quase todas as estratégias de marketing digital? Nem pensar! O marketing digital também inclui a medição de resultados, ou seja, a análise de métricas e o entendimento do comportamento do consumidor nos seus meios online: site, landing pages, páginas de redes sociais, lojas virtuais, campanhas e tudo o que se lembrar de medir!

Não se esqueça de que mesmo que as suas estratégias tenham sido muito bem pensadas e aplicadas, há sempre que melhorar. Não obstante ter aumentado as vendas muito aquém do esperado, deve medir resultados, sim, até porque o marketing digital não se resume a fazer vendas. Medir resultados e comportamentos é fundamental para entender a audiência e otimizar de acordo com as necessidades reais do público-alvo e da campanha em questão.

 

Google Analytics

O Google Analytics é possivelmente a ferramenta de marketing digital para analisar resultados mais usada no mundo. Funciona de um modo muito simples: instala-se um código nas páginas do site (código em Javascript) e depois recolhe-se as informações dos utilizadores e transformam-se essas informações em relatórios fáceis de analisar. E esta ferramenta é gratuita, por isso não tem nada a perder em conhecer as suas principais métricas: 

• Sessão- Tempo que um utilizador ficou ativo no seu site (regra geral, até 30 minutos/cada sessão)
• Utilizadores- Número de visitantes únicos no site num determinado período. 
• Visitantes únicos- Número de pessoas que acedem à sua página (cada visitante conta uma só vez dentro do período indicado).
• Taxa de rejeição- Percentagem de pessoas que abriram uma página, mas não realizaram nenhuma interação. 
• Páginas por sessão– Número médio de páginas vistas durante uma sessão. 
• Duração média da sessão- Tempo que cada utilizador permaneceu ativo no seu site. 
• Fontes de tráfego- Fontes externas, como outros sites e blogs, que geram tráfego, ou seja, visitas para o seu site empresarial.

 

Outras métricas de marketing digital

Tráfego orgânico - É a forma de conseguir trazer visitantes até ao seu site apenas com estratégias SEO e por consequência, marketing de conteúdo.  

Tráfego pago - É a forma de conseguir trazer visitantes até ao seu site através de anúncios publicitários pagos, criados em plataformas específicas, como Google Adwords.

Taxa de conversão - É o número de visitas versus número de conversões realizadas.

Taxa de retenção - É o número total de clientes no começo e no fim do período em causa versus o número de novos clientes.

Taxa de desistência (Churn) - É a taxa de cancelamento ou de abandono.

Links externos - É o tráfego que provém de outros domínios que direcionam para o seu site ou blog.

ROI (Retorno Sobre Investimento) - É o indicador sobre o seu investimento em marketing digital, ou seja, é a relação entre o dinheiro que ganhou (ou perdeu) através de um investimento, e o montante de dinheiro investido.

CAC (Custo de Aquisição de Clientes) - É a relação entre o número de clientes ganhos e o dinheiro investido em marketing digital, calculada pela divisão dos seus custos com a aquisição de clientes pelo número de novos clientes num determinado período.

MRR (Receita Mensal Recorrente) - É a forma de prever a receita gerada em marketing digital, muito usada em negócios que envolvem assinaturas.

CPA (Custo por Aquisição) - É um sistema para o pagamento de anúncios oferecido pelo Google AdWords no qual paga apenas quando uma conversão é efetuada no seu site.

CPL (Custo por Lead) - É uma métrica de marketing digital que revela quanto gastou para gerar um novo lead. É semelhante ao CPA, mas aplicável a um só tipo de contacto.

 

Influenciadores digitais

Talvez ainda não o tenha percebido, mas o marketing digital deu à luz o conceito de influenciadores digitais. Redes sociais como o Facebook, Instagram, YouTube e LinkedIn, entre outras, ajudaram a trazer ao mundo (virtual) personalidades que por sorte, ousadia ou mérito próprio conseguiram um elevado número de seguidores nos seus perfis e que por isso ganharam a capacidade de influenciar as decisões de compra de outras pessoas.

O que é que a sua empresa tem a ver com isso? Tudo! Esses influenciadores digitais trabalham com diversas empresas e marcas, indicando os seus produtos ou serviços e gerando autoridade para essas mesmas marcas pela associação que se faz entre a pessoa em causa e a empresa. Não quer aproveitar o recurso? Claro que existe um trabalho preliminar de marketing digital na escolha dos influenciados digitais, o número de seguidores não é o suficiente para associar o seu negócio a um perfil. Mas a boa notícia é que existem ferramentas online de marketing digital que dão indicadores precisos sobre os perfis dos influenciadores (valor estimado por publicação, taxa de interação com a audiência, estimativa do retorno sobre o investimento, etc). Use e abuse dessas ferramentas antes de fechar contrato com uma estrela!

 

Plano de Marketing Digital

Onde vai? Ainda não terminámos! Esqueceu-se que este é o artigo sobre marketing digital mais completo do mundo? Se não fizer um planeamento estratégico não consegue elevar o seu negócio a um nível de excelência. 

Fazer um investimento em marketing digital pode ser algo que vai salvar os números da sua empresa, mas se executar as diversas estratégias de forma avulsa, sem um plano, é capaz de não obter bons resultados. Por isso – e antes de mais – conheça as principais etapas de um plano de marketing digital.

 

1ª etapa – Faça o sumário executivo

Elabore uma breve descrição do conteúdo do seu plano de marketing digital.

 

2ª etapa - Defina os seus objetivos

Quer atrair mais leads? Garantir um maior número de visitas ao seu site? Relacionar-se com as pessoas? Aumentar a notoriedade da sua empresa? Divulgar a loja online? Vender como nunca? Fidelizar os seus clientes? Defina os seus objetivos para que mais tarde possa confirmar se as suas ações de net marketing ou marketing digital tiveram ou não sucesso. 

 

3ª etapa - Escolha as suas estratégias

Defina as estratégias demarketing digital que vai usar para atingir os objetivos traçados.

 

4ª etapa - Faça uma pesquisa de mercado

Empreenda uma pesquisa de mercado para conhecer os hábitos da concorrência a nível de marketing digital e também do público consumidor na Internet.

 

5ª etapa – Faça uma análise interna

• Descreva a sua empresa.
• Diferencie os seus produtos/serviços.
• Defina os seus objetivos de curto, médio e longo prazo.
• Analise os recursos financeiros, humanos e parcerias.
• Analise o marketing-mix atual da empresa (produto/serviço, preço, promoção e distribuição).
• Analise o volume de vendas, quota de mercado, portfólio de produtos/serviços e, se possível, a sua evolução nos últimos anos.
• Analise as estratégias de comunicação adotadas nos últimos meses.
• Analise o perfil do consumidor atual versus potencial consumidor digital.

 

6ª etapa – Faça uma análise externa

• Analise o seu mercado.
• Faça uma análise PESTAL (Política, Económica, Social, Tecnológica, Ambiental e Legal).
• Analise a concorrência.
• Faça uma descrição do marketing-mix digital.

 

7ª etapa - Identifique a sua persona

A sua comunicação digital só será efetiva se souber muito bem para quem está a falar e por isso deve analisar o comportamento do seu público-alvo na Internet. Recorra à identificação da sua persona ou buyer persona, que em marketing digital significa um perfil que representa o cliente ideal de uma empresa.

 

8ª etapa – Defina um orçamento de marketing digital

Inclua no plano de marketing digital, um orçamento com os custos das estratégias, previsões de receitas e previsões de lucros, entre outros itens.

 

9ª etapa - Construa um plano de ação

Aproveite as informações das análises anteriores para construir um plano de ação com a indicações dos canais digitais que vai usar no seu marketing digital, tipos e formatos de conteúdos, cronograma, ferramentas para medir resultados, etc.

 

10ª etapa – Execute o plano de marketing online

Siga o cronograma do plano de ações e comece a executar o seu plano demarketing digital.

 

11ª etapa - Analise os resultados

Analise os resultados para saber se a sua estratégia de marketing digital foi bem-sucedida. Lembre-se que hoje em dia existem várias ferramentas de monitorização, como é o caso do Google Analytics, que o ajudam a verificar diferentes dados, entre eles: número de visitas às páginas do seu site, taxa de rejeição, posição das páginas nos mecanismos de pesquisa, taxa de conversão e taxas de cliques em links.

 

12ª etapa – Avalie continuamente

Deve avaliar ininterruptamente a relação investimento/retorno para poder ir efetuando os ajustes necessários ao seu plano de marketing digital.

 

Vantagens do Marketing Digital

Obrigada por nos ter acompanhado até ao final deste artigo. Prometemos que não nos vamos alongar no capítulo sobre as vantagens do marketing digital, até porque ao longo deste texto já tomou nota dos seus benefícios. Contudo – e em jeito de conclusão – queremos deixar-lhe a aqui as principais vantagens do marketing digital para a sua empresa:

• Segmentação do público-alvo.
• Capacidade de atrair e conquistar as pessoas certas.
• Interatividade com o público.
• Interatividade com a sua persona ou cliente ideal.
• Possibilidade de acompanhar o processo de compra.
• Fidelização de clientes.
• Maior rapidez e facilidade de ser encontrado no universo online.
• Mais oportunidades de negócio para a sua empresa, em Portugal e no mundo.
• Competição com empresas maiores.
• Autoridade de marca.
• Credibilidade do negócio.
• Análise e medição de resultados para a melhoria contínua da sua estratégia.
• Resultados de longa duração.
• Excelente custo-benefício.

 

Cursos Marketing Digital

Se gostava de aprofundar os seus conhecimentos nesta matéria, tire um curso demarketing digital. Existem várias opções diferentes disponíveis no mercado: de cursos online de marketing digital a formações presenciais, como é o caso da licenciatura emmarketing digital (e por que não?) e do curso Marketing Digital Google.

Seja qual for a sua decisão, a verdade é que qualquer curso de marketingo pode ajudar a aprofundar esta temática e melhorar a presença online da sua empresa.

 

A Bluesoft aperfeiçoa toda uma estratégia de comunicação digital para que os seus clientes consigam ser uma marca de referência online, dentro do seu setor de atividade. A Bluesoft trabalha toda a reputação das empresas suas clientes, seja nos resultados dos motores de busca, redes sociais, blogs e outras plataformas de marketing digital. A Bluesoft orgulha-se em revelar que 79% dos seus clientes são líderes online do seu sector de atividade.

 

Junte-se ao grupo!

Quer comer a melhor bifana da cidade de Lisboa? Zomato. Quer dormir no melhor hotel de Lisboa? Booking. Quer assistir ao melhor espetáculo de teatro em Lisboa? Time Out. Quer usufruir dos melhores serviços de Marketing Digital em Lisboa? Siga-nos.

A Bluesoft é uma agência de marketing digital sediada em Lisboa.

Na Buesoft temos como principal objetivo aumentar a visibilidade, credibilidade e rentabilidade digital das marcas, contribuindo para um impacto positivo nos resultados, traduzidos num aumento do volume de faturação do nosso cliente.

 

Agência de Marketing Digital | Quem Procura o Procurador?

Hoje em dia, é fácil encontrarmos o que procuramos. A informação é imediata e o acesso a essa informação é fácil. Porém, há que saber procurar. Nem tudo o que nos aparece na primeira página é o melhor. Nem tudo o que nos aparece mais vezes é o melhor. E, mesmo querendo encontrar a melhor bifana, o melhor sítio para dormir ou o melhor espetáculo de teatro para assistir, irá encontrar, sempre, o Marketing Digital. É ele – essa entidade quase mágica – que o vai encaminhar para o que procura.

O Marketing Digital ajuda a procurar. Mas quem o procura a ele? Se a sua empresa pretende ser encontrada, então é melhor começar por procurar o Marketing Digital.

Em Lisboa ou em Abu Dhabi, uma Agência de Marketing Digital tem sempre a mesma área de ação e os mesmos objetivos. Como não estamos nos Emirados Árabes Unidos, presumimos que quer saber é onde estão as melhores aqui na capital. Pois bem, entrou no sítio certo.

Puxe uma cadeira e sente-se. Fique à vontade. Aceita um vinho? Muito bem. A área de ação de uma Agência de Marketing Digital é, como o próprio nome indica, o Digital – a Internet. Os objetivos são facilitar as ações entre clientes e empresas no mercado online, aumentando a notoriedade da sua empresa em relação à concorrência.

Para isso acontecer, é preciso definir uma estratégia. Esta estratégia de Marketing Digital deve ter, por base, a empresa, o mercado e o target. Tudo atua em função destes três elementos. 

Definida a estratégia de combate, entram os soldados. Falamos, entre muitos outros, do Inbound Marketing, do Marketing de Conteúdo, dos Blogues, dos Sites, das Redes Sociais, do Email Marketing, do Search Engine Marketing (SEM) e do Search Engine Optimization (SEO).

 

 

SEO Lisboa – Search Engine Optimization | Google, estamos aqui

E é o SEO que nos interessa abordar neste artigo porque é ele que leva qualquer empresa a ser encontrada pelos motores de busca. Para obter resultados organicamente, ou seja, sem pagar anúncios, o SEO é essencial.

O SEO é uma série de métodos de otimizar um site para que os motores de busca (Google, Yahoo, Bing, Ask, entre outros) entendam o seu conteúdo como relevante e o mostre primeiro aos seus utilizadores.

Mas atenção que isto não é tudo um mar de rosas – ou, neste caso, de keywords. É preciso tomar nota aos erros que não devemos cometer no mundo digital, em particular quandos.

Entre muitos outros, destacamos cinco: 

1. Ignorar o público-alvo 

2. Ausência de conteúdos otimizados e SEO 

3. Descurar na usabilidade e facilidade de navegação no site 

4. Esquecer o fator tempo 

5. Escolher o fornecedor errado 


 

Reputação Digital | Aquela referência na área


Nós, Bluesoft, somos especialistas em Reputação Digital e Marketing Digital e temos os melhores profissionais especializados nos canais digitais. 

É por isso que somos a resposta à sua pergunta inicial. Não à pergunta das bifanas (que também trazemos, de vez em quando, para almoçar), não à pergunta do sítio para dormir (embora tenhamos uns sofás maravilhosos para aquela sesta pós-almoço) e também não à pergunta do melhor espetáculo de teatro (apesar de, por vezes, fazermos fitas e recebermos ovações). Falamos, claro está, da pergunta: Marketing Digital em Lisboa? Pois bem, aqui tem a resposta: Bluesoft. 

A nossa morada: Rua Sanches Coelho n. 3 - 10 - 1600-201 Lisboa

Muito se escreve e fala sobre Marketing Digital, não faltam receitas, estudos e tendências sobre o marketing que se quer online.

Fui programador grande parte da minha vida, desenvolvia código e não queria saber do “resto do mundo”, era obcecado pelo que fazia e adorava!

Nesses tempos, olhava com muita desconfiança o pessoal do marketing e comunicação, algo que ainda acontece, nos dias de hoje, com qualquer geek que se orgulhe do seu trabalho. O mesmo acontece com o marketer que, apesar de ser um comunicador nato, raramente consegue comunicar de forma fluida e construtiva com o geek, ou seja, quem desenvolve tecnologia raramente consegue falar com quem faz marketing, culpa de ambos, vivem em planetas diferentes, e não querem cá misturas!

 

Como nasce uma agência de Marketing Digital em Lisboa

A subida na carreira de um programador quase sempre acontece de forma mais ou menos forçada, dão-te o cargo de consultor, mas a tua linha de raciocínio é esta: “o que eu queria era programar, mas agora sou consultor e tenho que gerir uma equipa de programadores”. De repente, começas a ver os teus colegas programadores como geeks, esfregas os olhos várias vezes e passas a “dar o corpo às balas” pela equipa, ao mesmo tempo começas a falar com o pessoal da gestão e com o pessoal do marketing que agora até parecem pessoas mais normais, esfregas novamente os olhos porque a visão continua turva e, é aqui que se perde um bom programador e se ganha um mau gestor.

Nesse período controverso, apesar das excelentes condições financeiras que auferia, despeço-me para voltar a programar, saio de uma multinacional e vou trabalhar em parceria com um grande amigo, o Paulo Gomes, que por ironia do destino era especialista em marketing e comunicação empresarial. A ideia era juntar a tecnologia ao marketing e ver o que dava, e deu resultado.

Mais do que ganhar clientes e projetos, aprendi a falar e a comunicar com pessoas (tipo terapia da fala), aprendi a importância do marketing e da estratégia com o Paulo, trabalhei e aprendi com pessoas fantásticas, como o grande fotógrafo e amigo Nuno Antunes que me ensinou a olhar para as coisas de outra forma. 

A Isabel Falcão da Revelamos, é uma excelente Storyteller e produtora de conteúdos que me mostrou na prática o que era o Marketing de Conteúdo (designação que ainda não existia naquele tempo).

Fruto desta miscelânea de pessoas extraordinárias que conheci no meu percurso profissional, nasce uma marca dedicada ao marketing digital, constituída por pessoas das áreas da gestão, do marketing, da matemática, da criatividade, da programação e dos conteúdos. A Bluesoft.

 

O que é o Marketing Digital ?

Marketing Digital consiste num conjunto de ações executadas online, que tem como principais objetivos:

• Criar uma identidade digital da marca;
• Aumentar a credibilidade, visibilidade e rentabilidade da marca nos vários canais digitais (atrair negócio / leads / conversões);
• Desenvolver e otimizar ativos digitais que facilitam as interações digitais da marca com os seus utilizadores (publico alvo);
• Aumentar a reputação digital da marca e sua autoridade.

 

Dentro as suas principais ferramentas estratégicas está a estratégia digital, o SEO (Search Engine Optimization), o Inbound Marketing e o Marketing de Conteúdo.

 

Os segredos de Marketing Digital da Bluesoft

Os clientes pedem resultados, todos querem mais credibilidade, mais visibilidade e mais rentabilidade no digital. Quando o nosso cliente se torna na sua área uma autoridade ou uma referência no digital, a sensação é de “dever cumprido”.

1º Segredo de marketing digital: A matemática e o conhecimento do negócio do cliente

Fórmula simplificada = Matemática + Tecnologia Otimizada + Conteúdos Otimizados

85% de toda a navegação da internet começa no Google, a porta de entrada na internet é o Google. 

Hoje em dia, o consumidor tem as mãos no smartphone, e não tem tempo. Não procura, pesquisa e escolhe o que lhe aparece no ecrã. 

Num mundo onde impera o excesso de informação e ruido, onde pagamos para não ter publicidade, como conseguiremos ter visibilidade e rentabilidade no digital?

Obrigatoriamente teremos de ser os primeiros da fila a aparecer, teremos que estar nas primeiras posições dos resultados de pesquisa, o mesmo que dizer, temos que estar na primeira página do Google, e de preferência em todos os resultados da primeira página.

Sendo assim, quais as pesquisas (ou keywords) que devo aparecer na 1ª página do Google?

Mais uma vez entra a linguagem universal em ação, a matemática, teremos de conhecer o que pesquisa o nosso publico alvo e definir um plano e uma estratégia digital. 

 

Por exemplo: 

• Se tivermos uma clínica de “transplantes capilares” convém saber que em Portugal, todos os meses existe em média 1.600 pesquisas no google pela keyword “transplantes capilares”, o nosso cliente Master Group encontra-se nos 3 primeiros resultados da 1ª página por esta keyword;
•  No entanto por “implantes capilares” existem todos os meses 1.500 pesquisas, onde mais uma vez o nosso cliente aparece nos 2 primeiros resultados, entre outras tantas keywords de negócio.

Aqui a concorrência perde todos os meses milhares de pesquisas orgânicas.

 

2º Segredo de Marketing Digital: A tecnologia otimizada e o SEO

Quando ouvimos falar de Relojaria Suíça imaginamos máquinas perfeitas, onde a precisão a excelência e o rigor são a chave.

Nos últimos 11 anos temos sido obsessivos com a tecnologia que desenvolvemos, tecnologia otimizada para os motores de busca, tecnologia 100% “Google Friendly” focada no SEO (Search Engine Optimization).

A implementação de dados estruturados e a compatibilidade da pesquisa por voz é apenas uma das muitas boas práticas de otimização que implementamos nas nossas plataformas, desenvolvidas à medida para cada cliente.

A nossa tecnologia permite com facilidade a conquista de reputação e credibilidade orgânica fase à grande concorrência, as plataformas pré-feitas (wordpress, joombla, etc).

 

Por exemplo:

• Se pesquisar no Google por “exportar para o canadá” o primeiro resultado da primeira página do Google é um artigo redigido com muito poucas palavras, que ganha no posicionamento, aos portais governamentais dedicados ao tema; 
• O mesmo acontece com as principais keywords dedicadas ao negócio da publicidade, só com um único artigo no nosso blog sobre o tema, conquistamos a 1ª posição por “publicidade orgânica” ou por “publicidade paga”.

 

3º Segredo de Marketing Digital: Conteúdos otimizados ou Marketing conteúdo

Já não é segredo que o seu humano adora de uma boa história, o storytelling tem mais importância como nunca, trazendo para o mercado excelentes contadores de histórias.

Mas não basta só uma boa história, a mesma terá que ser consumida, e para isso tem que ser visível aos utilizadores para seu consumo (utilizadores que não têm tempo).

Os conteúdos têm de refletir o comportamento de pesquisa do publico alvo, cada página deverá ter um FOCO com as “meta tags” devidamente preenchidas, keywords, sinónimos, títulos e subtítulos, mas o mais importante, o conteúdo deverá ser realmente relevante, não só relevante para o utilizador mas também relevante para o motor de busca. 

Mais uma vez entra a matemática, e quando aplicamos a seguinte fórmula com tecnologia otimizada, milagres acontecem:

A título de exemplo da aplicação desta fórmula e de um conjunto de outras boas práticas, o nosso artigo sobre “dados estruturados” está na 1ª posição, ganhando ao nível do posicionamento orgânico à própria Google, Wikipédia e linkedin.

Não fazemos conteúdo só para manter os ativos digitais atualizados. Fazemos conteúdo para aumentar os resultados de faturação dos nossos clientes.

 

O Marketing Digital em Portugal

Concluímos facilmente que o somatório de todas as redes sociais e ativos digitais promocionais, representam somente um potencial de conversão de negócio na ordem dos 15%, infelizmente pela facilidade e quantidade de oferta (as tradicionais agências também querem vender digital) muitas marcas aplicam aqui a maior percentagem de investimento, que na maior parte dos casos, revela-se um mau investimento. 

A sigla mais importante do Marketing Digital é o ROI (Return of Investment) o retorno sobre o investimento.

 

Quando e 85% de toda a navegação começa no Google, o bom investimento deverá ser na estratégia e nas boas práticas tecnológicas aliadas ao SEO e à matemática. A sua marca tem que aparecer pelos serviços ou produtos que “vende, porque eu quero, e como tal pesquisei! 

Qualquer cliente Bluesoft encontra-se na primeira página de resultados do Google pelas principais keywords do seu negócio, todos os seus ativos digitais são minuciosamente desenvolvidos para gerarem resultados, com impacto significativo na faturação.

Na Bluesoft o segredo não está no planeamento estratégico, nem na maremática, nem no desenvolvimento à medida, nem nas ferramentas de marketing digital ou na estratégia de marketing de conteúdo. O nosso verdadeiro segredo está “dentro” das pessoas com quem trabalhamos, valorizamos o fator humano, pessoas que têm a motivação, a pro atividade e a coragem para tornar a marca do nosso cliente uma autoridades digital. Porque na Bluesoft geek(s) e marketer(s) andam de mãos dadas :)

Para escrevermos um completíssimo artigo sobre Marketing Político e Marketing Digital temos de, em primeiro lugar, explicar o que é Marketing Político e o que é Marketing Digital. Faz parte das regras para escrever completíssimos artigos. Este não é um deles. Mas nós explicamos na mesma.

 

O que é o Marketing Político?

Marketing Político é uma série de técnicas de publicidade que têm como principal objetivo manter a ligação entre um político e o seu eleitorado. Mas não só. A ideia também é conquistar mais eleitores nas próximas eleições. 

Não havendo Marketing Político, o eleitorado de determinado político não sabe o que este anda a fazer nos corredores do parlamento (assumindo que lá vai, como é óbvio). 

 

O que é o Marketing Digital?

Por seu lado, Marketing Digital é... bem, para o amigo leitor estar aqui é porque sabe claramente o que é Marketing Digital, certo? De qualquer forma, nunca fiando: Marketing Digital é um conjunto de ações que uma entidade faz online com a intenção de conseguir novos negócios ou objetivos, criar relações e desenvolver a identidade digital da sua marca. 

Para isso acontecer, há que pôr em prática algumas estratégias, das quais se destacam o Marketing de Conteúdo, o SEO (Search Engine Optimization) e o Inbound Marketing. 

 

Marketing para Políticos - Marketing para Totós?

É indispensável que os políticos tenham uma mínima noção do que é fazer marketing. E, visto que, hoje em dia, vivemos todos coladinhos às viscosas paredes de uma bolha chamada Internet, é essencial que os políticos dominem a cena*

*viram como nós acabámos de usar uma expressão bué da jovem só para captar a atenção dos catraios? Isto é que é ser tótil influencer...** 

**não, não é. Os jovens já não dizem bué da nem tótil. Aliás, os jovens já não são jovens, são millennials. 

 

Vá, já chega de asteriscos. Vamos ao que interessa: António Costa, Rui Rio, Assunção Cristas, Catarina Martins e Jerónimo de Sousa, este artigo (também) é para vocês. Esqueçam tudo aquilo que vocês têm feito nas vossas redes sociais. A nossa sugestão é mesmo fazerem um Delete, um CTRL+ALT+DEL ou até mesmo um Format C: ENTER. 

Se a ideia é aproximarem-se do vosso eleitorado, não está a funcionar. Se a ideia é atraírem mais gente para a vossa caravana política, também não está a funcionar. Passamos a explicar. 

(dêem-nos só um segundinho para irmos ali falar com o nosso “eleitorado” de forma a que ele perceba o que lhe queremos dizer) - perceberam a dica? 

Olá de novo, caro leitor. António Costa, Rui Rio, Assunção Cristas, Catarina Martins e Jerónimo de Sousa. Estes são os líderes dos maiores partidos portugueses. Foquemo-nos nestes e foquemo-nos no Twitter, uma das redes sociais que tem sido mais usada por políticos e pessoas que, não sendo políticos, têm intervenção nessa área: António Costa tem 80 mil seguidores, Catarina Martins tem 66 mil, Assunção Cristas tem 3 mil, Rui Rio tem 3 mil e Jerónimo de Sousa nem sequer tem Twitter. Costa, Catarina, Cristas e Rio tem uma miserável média de 100 likes por tweet. Jerónimo de Sousa não tem likes porque não tem Twitter. Chega a ser confrangedor. A dona Fernanda da mercearia da nossa rua tem mais engagement do que qualquer um destes engravatados.

Isto acontece porque nenhum deles está a desenvolver uma estratégia de Marketing Político Digital. É que nem é boa nem má. Não existe. 

 

Marketing Político Digital - Uma maioria absoluta

O que seria se a estratégia política tivesse, como base, uma estratégia de Marketing Digital? O que seria se os políticos se fizessem, realmente, ouvir? O que seria se, de facto, houvesse uma comunicação política mais eficaz? 

Hoje em dia, imensa gente consegue alcançar imensa gente. Mas a esmagadora maioria dessa imensa gente não tem qualquer poder de decisão. Imagine que alguém que consegue alcançar essa imensa gente consiga, de facto, decidir. Tenha, de facto, poder.

Imagine pesquisar por “melhor salário” e aparecer-lhe, na primeira página do Google, a página do Político X. Imagine pesquisar por “direitos humanos” e aparecer-lhe, na primeira página do Google, a página do Político X. Imagine pesquisar por “combate ao racismo” e aparecer-lhe, na primeira página do Google, a página do Político X. Imagine pesquisar por qualquer termo ou expressão que esteja na ordem do dia e - sim, já sabe o resto da frase - aparecer-lhe, na primeira página do Google, a página do Político X.

E atenção que esta não é nenhuma referência Professor X dos X-Men. Deixemos o Xavier em paz e voltemos à verdadeira luta contra o mal que, neste caso, é a ausência de uma estratégia política digital no nosso país. 

Costa, Catarina, Cristas, Rio e Jerónimo, ainda estão aí? Aqui ficam algumas dicas. Não precisam de agradecer: 

 

Principais estratégias do Marketing Político: 

1. Desenvolver uma marca política 
2. Construir uma comunidade 
3. Investir em conteúdo 
4. Marcar presença (com estrtatégia) nas redes sociais 

 

Há congressos, convenções, reuniões e tudo o mais. Tudo muito importante para o partido, mas tudo muito apenas para o partido. O que seria se vossas excelências olhassem o que se passa fora? O que seria se pegassem no que se passa fora e criassem uma estratégia de Marketing Digital, de Marketing de Conteúdo constante (baseado em temas trend e em pesquisas reais), de forma a obterem posicionamento orgânico face aos meios? O que seria se se transformassem numa autoridade digital? Tentem.

Depois nós podemos ficar com a pasta do Ministério do Marketing Político Digital. Até breve, futuros influencers! 

Sabem o que é vergonha alheia? Ver adultos a utilizarem expressões de miúdos. Porque é que ficam sempre tão ridículos? 

Eu sou da geração do “bué”, e por alguma razão, quando era miúdo essa expressão soava sempre de forma estranha quando era dita por um adulto.

O irónico é que, hoje em dia vergonha alheia é quando oiço os miúdos a utilizarem as expressões lá deles. Porque é que já não utilizam as da minha altura que eram bem melhores? Enfim... se calhar o problema é meu.

 

O Marketing nas empresas

Existem empresas que não entendem mesmo (esta coisa do Marketing) mas talvez já esteja na altura de acertarem o passo. Para tal, pretendo dar uma ajuda ao recorrer à genialidade dos nossos irmãos brasileiros.

O povo brasileiro é bom em muitas coisas, e na 7ª arte há poucos como eles. O filme "A Cidade dos Homens" é um exemplo disso. Este filme retrata a vida de Laranjinha e Acerola, duas crianças das favelas brasileiras, que como é de esperar, não têm uma vida fácil.

Mas se está à espera que divague para o mundo do cinema está muito enganado. O único motivo que me fez referir este filme foi mesmo o Marketing e a Comunicação, isto porque a cena que mais me marcou na "Cidade dos Homens" passa-se na sala de aula, onde o miúdo Acerola dá uma lição de Comunicação à sua professora.

Se não viu o filme e está curioso para perceber o que lhe estou a contar, encontrei um vídeo no youtube com essa cena. Mas se for daquelas pessoas sem tempo ou paciência para isso - no problem - pode encontrar um pequeno resumo abaixo. 

 

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Resumo da Cena

Resumindo a cena em questão - A professora está numa sala a dar uma aula sobre Napoleão Bonaparte e a forma como conquistou a Europa. Os miúdos irrequietos, e muitos deles desinteressados, não prestam atenção, ou vão fazendo perguntas irrelevantes sobre a matéria. 

No fim da aula, a professora promete uma visita de estudo para os cativar. Na aula seguinte, a professora faz perguntas sobre o que tinham falado na aula anterior, e as crianças já não se lembram, dizendo que foi sobre os romanos e os gregos. Então, a professora chateada diz que já não vai haver visita de estudo.

Nesse momento, o Acerola faz uma proposta à professora - "Se conseguir explicar a matéria aos colegas, a professora deixa-nos ir à visita de estudo?". A professora concorda e então o Acerola começa a explicar a matéria, mas desta vez a história de Napoleão Bonaparte é contada de forma a que os seus colegas consigam compreender melhor.

Os países transformam-se em "morros" onde o dono do Morro Francês era Napoleão, que "mudou o jeito de mandar" mas antes disso a "parada era dos ingleses que vendiam bagulho para as outras regiões" etc ...

Acerola conseguiu fazer o que a professora não conseguia, cativar a atenção dos colegas.

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Como comunicar para os diferentes público alvo?

Com a cena descrita anteriormente, Acerola ensina-nos o que é comunicar. Ensina-nos que, se realmente o nosso objetivo é comunicar, então a nossa mensagem deve ser adaptada e não generalizada. Ensina-nos que temos de saber quem é o nosso público alvo, como devemos comunicar com ele se queremos ter a sua atenção e motivá-lo de alguma forma. 

Este é um problema que afeta demasiadas empresas em Portugal e a falta de personalização das mensagens pode estar a custar-lhes clientes.

Quando se conhece o público alvo sabe-se quais são as suas preocupações, o que é que lhes interessa e o que querem ouvir. Se personalizar a sua mensagem de acordo com esse conhecimento, permite-lhe ter um maior impacto nas suas vidas. 

É necessário investigar, delinear um perfil de cliente ideal ou "buyer persona", aprender e compreender o seu vocabulário e acima de tudo ter empatia pelas pessoas para quem queremos comunicar, ou seja, colocarmo-nos no lugar delas ... walk a mile in their shoes.

 

Uma estratégia de Marketing baseada na Segmentação de Mercado

Por alguma razão o ponto de partida do Copywriting é "uma ideia, um cliente, uma mensagem". Enquanto copywriters só falamos para uma pessoa, e, essa pessoa tem "aqueles" problemas para o qual temos a solução.

No entanto, por falta de conhecimento, vontade ou paciência, aquilo que observo nas empresas é a uma mensagem completamente generalizada para aquele que pode ser "mais ou menos o seu público alvo". E se lhes perguntarmos qual é o seu público-alvo elas vão responder-nos: "O meu público alvo é X e Y" e ao analisar, verifica-se que a sua mensagem engloba os dois.

É realmente comum vermos empresas que têm o mesmo serviço - ou serviços semelhantes - para diferentes segmentos de mercado, optarem por uma mensagem inclusiva aos vários públicos, em vez de a individualizarem para cada um. A consequência? Acabam por não comunicar adequadamente para ninguém porque a sua mensagem é sempre passada num tom geral.

Tome o próximo caso como exemplo - Imagine um ginásio que tenha uma daquelas aulas de cardio devastadoras, digna dos espartanos e ideal para 3 tipos de pessoas:

• Pessoas fit que queiram manter a sua forma física e resistência;
• Pessoas com um peso normal mas que queiram melhorar os seus níveis físicos e aumentar a sua energia no dia a dia;
• Pessoas com um peso excessivo que queiram perder gordura e sentirem-se bem com elas próprias.

 

O comum é vermos uma única mensagem, inclusiva para estes 3 públicos. Algo do género: "A nossa aula cardio é ideal para quem queira manter a sua forma física, aumentar a sua energia, ou simplesmente para pessoas que queiram perder peso" (não sei, improvisei agora).

Mas, na verdade o que devia acontecer, é que cada um destes públicos devia ter uma mensagem única, individual e personalizada, ainda que o serviço seja o mesmo. 

 

• Cliente nº1
   Fit e habituado ao desporto é uma pessoa que não vacila na sua disciplina, 100% empenhada em cuidar do seu corpo. Sabe a importância de fazer um treino cardio para manter os seus níveis de energia e queimar calorias, levando os seus treinos muito a sério.
• Cliente nº2
  Possivelmente o chamado "average joe", que pode não ter grandes complexos com o seu corpo ou peso, mas que não está satisfeito com a sua condição física. Quer voltar a ter a energia que tinha quando era mais novo, queimar calorias e libertar stress.
• Cliente nº3
  Uma pessoa complexada com o seu corpo e com o seu peso, onde para ele, nesta fase da sua vida o prioritário é perder os quilos que tem a mais, e poder olhar-se ao espelho sem odiar o seu reflexo. É uma pessoa que de certeza já fantasiou muitas vezes em como seria a sua vida se fosse mais magro.

 

Ao contrário do cliente nº 1, o cliente nº 2 e nº 3 vão precisar de alguém que os mantenha motivados e disciplinados, para aguentarem a dor e o sofrimento inicial do treino e para se focarem nos resultados a longo prazo. Estou 100% certo? É pouco provável, mas isso não interessa.

O que interessa na verdade é ter uma ideia, um cliente, uma mensagem. Porque só assim se consegue criar uma mensagem com quem público alvo se possa relacionar. Caso contrário, como é que se pode ter uma comunicação atrativa, se a mensagem for só uma para três tipos de pessoas diferentes?

Ainda que um determinado serviço seja o mesmo para todas elas, esse serviço satisfaz razões, motivações e necessidades completamente diferentes. Por isso, em vez 1 mensagem preciso de 3. É óbvio!

Enquanto profissionais de marketing e comunicação, a nossa mensagem deve ter uma finalidade, um objetivo definido que - se tudo correr bem - será compreendido pela nossa audiência e os influenciará em direção a esse objetivo. Os vendedores comunicam com o objetivo de motivar os clientes a comprar, os políticos com o objetivo de ganhar votos e os atores com o objetivo de emocionar.

 

Segmentação Psicográfica | Segmentação Demográfica

A eficácia da nossa mensagem está diretamente relacionada com a forma como ela consegue emocionar e motivar as pessoas que a recebem. Quando temos um objetivo claro para a nossa mensagem, dá-nos a possibilidade de estruturá-la de forma a influenciar o público, e é por isso que os grandes comunicadores conseguem controlar como o público alvo se sente em relação a eles.

Quando analisamos o nosso público, dos muito fatores a ter em conta, pelo menos estes dois não devem ser desconsiderados:

1. Os Fatores Demográficos: Idade, género, estado civil, religião, background étnico e cultural etc.
2. Os Fatores Psicográficos: Quais são as suas crenças, atitudes e valores? Ao que é que são leais? Quem é que admiram? O que é que sabem sobre a informação que lhes vais transmitir? E o que é que não sabem? O que é que a sua mensagem lhes pode fazer sentir, e que questões podem perguntar?

 

Saber responder a estes fatores é meio caminho andado para começar a personalizar a sua mensagem. Mas só isto não basta. Quando estiver a definir a sua mensagem, procure compreender que tipo de reação e emoções quer provocar no seu público alvo. 

 

Com este artigo o meu objetivo é educar e sensibilizar quem o ler para que tenha em conta as pessoas com quem comunica, e adapte a sua mensagem de acordo com as pessoas que quer alcançar.

“Não há má publicidade. Toda a publicidade é boa publicidade”. Errado. Errado. Errado. Quem disse isto? Alguém que ficou conhecido por uma péssima publicidade que não teve nenhum efeito positivo nas vendas e que ficou, apenas, conhecida como, lá está, uma péssima publicidade.

Não há coisa como não haver má publicidade. Claro que há má publicidade. Há publicidade horrível. Agora, não se deixem levar pelos clichês e façam a coisa certa (como o Spike Lee, já diziam os Da Weasel).

 

Publicidade Online

Google AdWords, hard selling, publicidade online, anúncios de Facebook, tráfego pago, tráfego orgânico, marketing de conteúdo – tudo conceitos que navegam neste nosso mundo que, cada vez mais, é um mundo que está no mundo da Internet. Demasiados mundos? Talvez. Demasiada Internet? Certamente.

Hoje, todos estamos online. Quem não está online, não existe. Empresas ou marcas que não estejam online são empresas ou marcas que não existem. Portanto, hoje, a publicidade tem de estar online e tem de funcionar bem online.

Agora, como fazer bem publicidade online? A primeira coisa é conhecer o nosso público-alvo e saber convencê-lo a adquirir os nossos produtos, a ler os nossos artigos, a ouvir a nossa música, a fazer que ele faça o que nós queremos, mas sem ele dar por ela, sem ele pensar que fomos nós que o levámos a escolher. A ideia é ele pensar que foi ele que escolheu. Em certa medida, em grande medida, até foi.

O público-alvo, possível cliente, é que manda nisto. O cliente tem necessidades e a empresa tem de olhar para elas e arranjar formas (produtos, serviços, conteúdos) para as satisfazer. Até aqui, tudo certo. No entanto, há empresas que se baseiam nesta hierarquia de Maslow para cercar o cliente, sem sequer o deixarem respirar (se o objetivo for vender botijas de oxigénio, perfeito - mas não é).

Hoje em dia, vivemos numa Times Square gigante e constante que nos bombardeia os sentidos com todo o tipo de publicidade. De manhã à noite, tudo nos diz “deseja-me”, “compra-me”, “come-me”. E a maior parte das marcas que nos gritam isso nem se preocupa se fala muito alto ou não. A maior parte das marcas que nos gritam mostra claramente ao que vão: “olá, humano, isto é publicidade, tu vais sentir que precisas disto mais do que precisas daquilo e vais desejar, comprar e comer, caso contrário, não existes nesta vida”. Funciona, mas não é a melhor estratégia. Nem a que funciona melhor.

 

Publicidade Paga VS Publicidade Orgânica

Antes de mais, convém salientar que a criação de tráfego é o ponto essencial para que haja publicidade na Internet. Esse tráfego pode ser tráfego orgânico ou tráfego pago. Publicidade orgânica ou publicidade paga. Agora sim, vamos ao combate.

Num canto do ringue, com um custo elevado, tempo limitado e concorrência alta, está a publicidade paga! No outro canto do ringue, com mais confiança, mais credibilidade e uma elevada taxa de cliques, a publicidade orgânica! Senhoras e senhores, bem-vindos ao duelo da Publicidade na Internet.

Mas vamos lá a ter calma. Antes de começar o combate, convém ser justo e dizer que todos nós já amaldiçoámos a publicidade e já pensámos em mil e uma maneiras de acabar com ela. Bloquear publicidade está, provavelmente, no topo dos nossos desejos enquanto consumidores. E se já não nos bastava a publicidade offline – na televisão, na rádio, nos cartazes da rua, por aí –, ainda vem a publicidade na Internet. Um tipo vai ver como estão os ódios na rede social do Zuckerberg e lá vem um anúncio de Facebook. Depois, vai até ao Instagram para apreciar umas boas fotografias desta ou daquela e lá vem uma publicidade no Instagram.

Vai ao Youtube e leva com mais uma dose de anúncios. Levamos com tudo isso, mas a verdade é que continuamos a visitar o Facebook, o Instagram e o Youtube, e as pessoas/empresas que lá estão continuam a ganhar dinheiro online com publicidade.

 

Anúncios no Google, Anúncios no Facebook, Anúncios no Instagram, Anúncios no youtube, Anúncios em todo o lado!

A publicidade paga, quer seja anúncios no Google, publicidade no Facebook, publicidade no Instagram ou publicidade no Youtube, tem os seus pontos fortes – e convém estudar bem os pontos fortes do adversário antes de lutar com ele.

O primeiro é o seguinte: é mais fácil. Este é o ponto forte mais evidente. Mas também mais caro. Pay-Per-Click (PPC), Google Adwords, Facebook Ads, banners, links patrocinados, enfim, o leque é variado. Hoje em dia, há mil e uma maneiras de fazer publicidade, pagando. Há tutoriais de como patrocinar no Instagram, de como anunciar no Facebook, de como usar Google AdWords em nosso benefício, de como ganhar dinheiro online com publicidade... Tudo é possível com publicidade paga. Mas, como o próprio nome indica, tem uma desvantagem: paga-se.

Mas continuemos nas vantagens: eficiência temporal. Os anúncios podem ser programados para um determinado período de tempo. Os resultados são imediatos e facilmente analisados.

Terceiro ponto positivo: público definido. De acordo com palavras-chave e sem muito trabalho, podemos chegar ao público que pretendemos.

A grande desvantagem da publicidade paga continua a ser a forte tendência a cair no Hard Selling – um modelo de vendas bem old school, em que 40% do tempo é utilizado no fecho da venda e 30% na apresentação, num total de cerca de 70% do tempo disponível. Apenas os restantes 30% são aplicados na gestão de relacionamento com o cliente, tentando perceber o que ele quer, o que não quer, quais as suas necessidades. Desta forma, é muito mais difícil criar a tal confiança.

E a publicidade orgânica, o que vem a ser isso? Ora bem, a publicidade orgânica está no canto oposto da publicidade paga, uma vez que não possui qualquer custo directo. É, geralmente, conhecida no meio por Inbound Marketing, uma estratégia que procura conquistar clientes através da criação de conteúdo. Há uma conquista, não uma compra. Vamos lá a um exemplo banal do mundo da bola para percebermos melhor isto: o Leicester conquistou a Premier League, o Manchester City comprou-a. Quem está a par dos meandros da bola, não precisa de mais explicações.

Mas deixemos a bola e voltemos à Terra. Para que determinada empresa consiga resultados positivos com tráfego orgânico, é necessário investir em estratégias de Marketing de Conteúdo e de SEO (ver artigo).

Um dos pontos fortes da publicidade orgânica é a credibilidade: uma vez que o espaço é conquistado, pressupõe-se que o conteúdo tem qualidade. Isso gera confiança no (possível) cliente.

A autoridade é outro dos ganhos alcançados com a publicidade orgânica, fazendo com que o cliente olhe para a empresa como referência na matéria.

A interacção também aumenta, fomentando o engajamento dos consumidores, e levando a um claro aumento de leads qualificados.

Tudo muito bonito e tal, mas qual a escolha certa? Pois bem, talvez até possa haver um compromisso entre ambas: publicidade orgânica e publicidade paga. Combinando ambas as estratégias, é possível melhorar o alcance e optimizar a qualidade e o envolvimento do seu público, obtendo leads com resultados rentáveis.

 

Marketing de Conteúdo

Porém, escolha o caminho que escolher, uma coisa deve ter em mente: mais do que pagar para publicitar um produto, é preciso criar uma história para que o (futuro) cliente procure o produto sem saber que está a ser levado a isso. Ele não precisa (nem deveria) saber que está a ser envolvido numa teia do mal, em que a Senhora Empresa está a mexer os cordelinhos e a sacar notas e livros de cheque para o obrigar a ser cliente! A Senhora Empresa pode existir, com gato ao colo e tudo, mas tem de ser mais esperta e subtil nas suas manobras (nem sempre) malévolas.

A ideia, muito resumidamente, é ser um Master of Puppets na mesma, mas sem o (possível) cliente dar por isso. Se der, ele também não se vai chatear porque sabe que percorreu aquele caminho escolhido por ele, com as suas vontades e com os seus desejos. Foi conquistado. Depois é só juntar os trapinhos e fazer a coisa certa.

Na Bluesoft temos como objetivos aumentar a visibilidade, credibilidade e rentabilidade da sua marca, tornando inesquecível a experiência digital do seu público alvo.

Para os jovens de hoje que querem fazer carreira em Marketing Digital é importante terem noção de que atualmente o mercado exige profissionais diferenciados.

 

O fator diferenciador é fundamental e obrigatório

Não é suficiente ir à faculdade, sentar numa cadeira e ficar numa posição de receptor de informação. O mercado hoje exige mais do que isso.

Escrever num blog, ser criativo, aprender técnicas de copywriting, frequentar cursos de especialização, criar um canal no YouTube, ler livros, ir a eventos, criar um posicionamento de influência no Facebook e/ou LinkedIn, etc., são tudo atividades que permitem criar um fator diferenciador, que normalmente é o conhecimento prático do mercado real. As empresas procuram isso, ou então serás apenas mais um.

É comum ver jovens que ambicionam trabalhar na empresa X ou Y, mas nada fazem para se destacar de todos os restantes. São currículos estéreis de inovação, criatividade, conhecimento prático ou qualquer factor diferenciador. Da próxima vez que pensarem em reclamar do mercado de trabalho ou da falta de oportunidades, abram um livro e comecem a criar o vosso fator diferenciador. Infelizmente ninguém o poderá fazer por vocês!

 

 

A Bluesoft está a contratar jovens talentos para marketing de conteúdo.

Se achas que tens o fator diferenciador, vem trabalhar connosco.

Muito se tem falado e escrito sobre o marketing digital, umas vezes com conteúdo relevante, outras, com um aproveitamento exagerado, transformando o marketing digital no filão de ouro do séc. XXI.

 

O que querem os clientes?

Há 10 anos atrás, a Bluesoft era essencialmente uma empresa tecnológica, composta por uma pequena equipa de programadores e designers. Nessa altura, tínhamos um problema: os clientes queriam resultados. Não estavam interessados na simples oferta de sites ou de lojas online, por mais atrativos que fossem, queriam sim, vendas e resultados palpáveis. Esta era a realidade, num tempo em que pouco ou nada se falava sobre marketing digital.

Progressivamente, fomos contratando pessoas das áreas de marketing, numa época em que ainda não existia especialização em marketing digital. Como consequência também alteramos a nossa metodologia de trabalho, passando a analisar detalhadamente o negócio dos nossos clientes, sempre com enfoque na obtenção de resultados. Estávamos assim a trabalhar marketing nos meios digitais.

Atualmente, com uma equipa experiente e multifacetada, constituída por gestores, marketeers, copywriters, designers e programadores, a Bluesoft continua a trabalhar para os resultados dos seus clientes, porque, volvidos 10 anos, os clientes continuam a querer o mesmo = resultados.

 

Como conseguir resultados?

Para nós é impensável "vender" marketing digital sem qualquer tipo de estratégia de fundo.

Indicadores como, a estratégia digital, a reputação digital e a autoridade digital, deverão ser trabalhados de forma muito séria e profissional.

É fundamental conhecer bem as métricas e o público-alvo do cliente, ter conhecimentos de marketing, de gestão, de estratégia, de vendas, entender a tecnologia e como utilizá-la.

Com o digital, surgem uma série de ferramentas disponíveis, capazes de potenciar qualquer tipo de negócio. Sendo conhecedores do negócio do cliente, do seu público-alvo e das respectivas ferramentas digitais,  ficam assim reunidas as condições mínimas para gerar e otimizar resultados.

 

Alguns resultados dos nossos clientes no digital

• As oficinas Midas registaram um aumento de marcações via site, cerca de 80% face ao ano anterior;
• A farmacéutica Jaba Recordati e os seus sites de produtos duplicaram o nº de visitas no último ano;
• As clínicas Tattoo Clinic lideram a primeira página de resultados do sector;
• O Blog BCooker's da marca Bcook tornou-se uma referência para os food lovers;
• O Cavalo Lusitano (marca de interesse nacional) somou no último trimestre um crescimento de 30% de visitas nos mercados externos;
• A Loja Online da To Work For registou um aumento de vendas online na ordem dos 40% no último ano.

 

Na Bluesoft trabalhamos sempre para atingir os melhores resultados! Contacte-nos para fazer também parte dos nossos casos de sucesso.

Já reparam que, a nível profissional, as pessoas ambiciosas, as pessoas motivadas, são geralmente incompreendidas?

Modo geral, não se entende nem se observa o vulgo “primeiro estranha-se depois entranha-se” mediante os que ousam ambicionar. O conceito “sem limites”, o sucesso per si, é acolhido com renitência por um diverso número de pessoas, ideia ironicamente imortalizada em We Hate It When Our Friends Become Successful pelo cantor Morrissey.

O sucesso pessoal alheio é objeto de relutância, dir-se-ia quase visceral, pela maioria.

O hábito, a prática em detrimento da aquisição de experiência, redonda neste sentimento comum, facilmente reconhecido por aqueles que levam a vida presos às suas rotinas.

Quando surge algo diferente, surge também o medo, aquele receio perante a inovação. As oportunidades surgem quando arriscamos, e só arriscamos quando pensamos “sem limites”.

 

O que é o Marketing Pessoal?

Marketing Pessoal é uma disciplina, um conjunto de estratégias, aplicadas de forma coerente e premeditada, que farão com que confira um maior valor à sua imagem pessoal. Ou seja, é um marketing versado para que o encarem com uma imagem positiva e credível.

Resumindo, podemos afirmar que o Marketing Pessoal consiste em acrescentar valor à sua imagem.

 

Como cultivar o marketing pessoal?

1- A sua imagem, o seu reflexo, é o seu cartão de visita

Preservar uma imagem apresentável é imprescindível.

 

2- Capacidade de liderança é fundamental

Ser capaz de liderar e inspirar os outros.

 

3- Encontrar soluções para os problemas

Descortinar respostas resulta no incremento da sua marca pessoal.

 

4- Devolver valor acrescido

Compreender e definir os seus pontos fortes de forma a entregar valor a quem o rodeia é fundamental para seu Marketing Pessoal.

 

5- Ser proativo

Antecipar problemas e prever soluções para os mesmos.

 

6- Ver e ser visto

Dar-se a conhecer. Participar ativamente em eventos relacionados com a sua área de atividade.

 

7- Orientar-se por objetivos

Definir uma estratégia de Marketing Pessoal eficaz.

 

8- Ser autêntico

Marcar pela autenticidade.

 

Existem determinadas figuras que marcam pela sua personalidade e originalidade:

• Steve Jobs (Apple) adotou uma indumentária minimalista e constante que o acompanhou até ao fim: jeans, camisolas pretas de gola alta e ténis da New Balance;

• Mark Zuckerberg (Facebook) restringe o seu guarda roupa às t-shirts cinza;

• Salvador Dalí (artista da escola surrealista que vendia a sua assinatura por 72 000 dólares/hora no século XX), cujo bigode inconfundível se tornou uma imagem de marca e que, avaliando pelas mais recentes notícias, se mantém intacto.

 

Poderíamos recordar outras figuras que souberam promover-se com mestria, ganhando reconhecimento público, contudo um fator é-lhes transversal: o Marketing Pessoal.

É preciso marcar pela diferença para atingir o sucesso. Falta-nos autoconfiança para que se reflita no nosso desempenho pessoal e profissional.

 

Marketing pessoal nas empresas

Da mesma forma que posicionamos produtos e serviços, conferindo-lhes visibilidade, necessitamos igualmente de posicionamento.

Na Bluesoft promovemos o Marketing Pessoal internamente, considerando-o imprescindível aos seus membros, pois induz confiança e gera valor tanto na própria empresa como nos seus parceiros e clientes.

Não se confunda Marketing Pessoal e autoconfiança com arrogância. A autoconfiança é algo pessoal, no entanto é necessário trabalhá-la para que esta se torne contagiante.

Uma postura arrogante também pode revelar-se contagiante pois é algo pessoal, mas não gera valor nem na equipa nem nos objetivos da empresa.

Em jeito de conclusão, Philip Kotler, considerado o "Pai do Marketing Moderno", afirmou que "The good news is that Marketing takes an hour to learn. The bad news is that it takes a lifetime to master".

Kotler acredita que atualmente o Marketing vive a sua era “4.0”, na qual existe (finalmente) uma convergência entre o Marketing Tradicional com o Marketing Digital.

É uma prática mais ou menos comum, entre os profissionais que trabalham no mundo das marcas, sejam eles marketeers ou publicitários, falarmos de Philip Kotler como se fosse um teórico do passado. No entanto, mesmo com os seus 86 anos (sim, leu bem, faz 87 em maio), o guru norte-americano, por muitos considerado o Pai do Marketing Moderno, continua a escrever algumas das teorias mais interessantes que tenho lido nos últimos tempos. Desconfiado? Então, vejamos.

O surpreendente na escrita de Kotler não são tanto as novidades que nos traz, mas antes as coisas complicadas que se tornam simples após a sua explicação.

 

As quatro fases do Marketing

Para os que não estão muito familiarizados com estas teorias, segue uma explicação sucinta - Kotler acredita que existiu quatro fases: uma primeira fase em que o marketing se focava no produto (este carro é melhor que os outros porque é mais veloz), depois passamos para uma segunda fase em que o marketing se focou nos consumidores (esta carro é melhor que os outros porque se adapta melhor a si).

Atravessámos ainda uma terceira fase em que o marketing se focou nos consumidores enquanto pessoas (este carro é melhor do que os concorrentes porque diz algo sobre si aos outros). E, por fim, vivemos atualmente a já referida quarta fase, na qual existe (finalmente) uma convergência entre o Marketing Tradicional (terceira fase) com o Marketing Digital.

Por outras palavras, no mundo de hoje, o marketing continua a estar focado no consumidor enquanto ser humano, mas tem que ter presente que este ser humano vive e consome numa economia digital (sabemos que este carro é melhor para si porque sabemos os seus hábitos, bem como o que costuma pesquisar no Google e seguir no Facebook, logo, se clicar agora aqui, poderá ver os modelos que temos para entregar no seu país, poderá de seguida pagar o sinal por PayPal e nós entregaremos a sua nova viatura, em sua casa, no prazo de 14 dias).

A Tesla já faz este serviço on-line em Portugal.

 

Marketing Tradicional VS Marketing Digital

Será que todos nós, profissionais do marketing e da publicidade, estaremos preparados para enfrentar esta anunciada convergência entre o marketing tradicional e digital? Esta é a pergunta para 1 milhão de dólares.

Até há pouco tempo, o diretor de marketing tinha na sua equipa, profissionais que se focavam na publicidade tradicional e outros que tratavam da publicidade digital. Inevitavelmente o budget dos primeiros era superior aos dos segundos.

Da mesma forma que, quando o diretor de marketing precisava de publicidade tradicional recorria a uma grande agência especializada apenas nesse tema, e quando precisava de publicidade digital, recorria a uma agência focada nesse negócio.

Chegamos agora ao âmago da questão: este mundo, descrito nos parágrafos anteriores, por e simplesmente deixou de existir. Se o consumidor é simultaneamente um ser humano e alguém que vive numa economia digital, então os marketeers, as agências e os publicitários de hoje, têm que ser, perdoem-me a brincadeira, altamente especializados em tudo – desde o analógico até ao digital.

 

Convergência entre o Marketing Tradicional e o Marketing Digital

Vivendo numa economia digital, arrisco-me a ir até um bocadinho mais longe e a afirmar que, sem complexos, o publicitário de hoje tem ainda que estar inevitavelmente mais focado no negócio das marcas que trabalha, sabendo com criatividade, produzir uma comunicação que resulte inevitavelmente em conversão de vendas.

Sobre este ponto, há uma frase de Washington Olivetto que gosto muito: “o publicitário não vende nada”. Ao que o mestre da publicidade brasileira complementava com a seguinte explicação: “quando um cara vai ao stand comprar com um carro, não está lá um publicitário para o vender”, ou seja, “a publicidade o que pode fazer é levar o cara ao stand”, criando aquilo a que se chamava na época “predisposição para a compra”.

Olivetto tinha toda a razão no que dizia e por isso mesmo é que era um génio. Acontece que o mundo mudou e que, como vimos em cima, o publicitário de hoje é responsável por toda a jornada do consumidor, do anúncio na TV, à pesquisa no Google, passando pela entrada no site da marca e pela experiência do utilizador que o leva à compra do carro.

Daí, a nossa profissão ser cada vez mais relevante no mundo dos negócios. Daí, ser tão importante que nós, profissionais das marcas, nunca percamos o caminho da inovação.

Em suma, falar de marketing tradicional e digital não faz qualquer sentido nos dias de hoje.

O que agora existe é um movimento de convergência, que fará inevitavelmente com que todas as agências e profissionais se tornem absolutamente híbridos e focados num propósito maior: tornar as marcas mais próximas das pessoas e mais rentáveis para quem as detém.