marketing digital - o artigo mais completo do mundo!

Preparado para nos acompanhar nesta viagem ao mundo do marketing digital?

Desculpe-nos a falta de modéstia, caro leitor, mas estamos tão entusiasmados com a abrangência deste texto que resolvemos chamar-lhe o artigo sobre marketing digital mais completo do mundo. E a verdade é que se tiver a amabilidade de o ler, tomar nota das principais estratégias que vamos apontar, elaborar um plano de marketing digital e começar a aplicar, na prática, os conselhos aqui adquiridos… em pouco tempo vai ser um especialista em marketing digital e com isso impulsionar a presença online da sua empresa: conquistar leads, relacionar-se com prospects e fidelizar clientes. Por consequência, melhorar a imagem e reputação da sua empresa e aumentar as vendas!

 

Se estiver com tempo, antes de avançar nesta matéria sobre marketing digital, fique a par de alguns números e factos sobre o uso da Internet em Portugal.

 

O que é o marketing?

Impaciente para perceber melhor o que é o marketing digital? Lá chegaremos, mas antes temos de lhe explicar o conceito de marketing. Prometemos ser breves. Tão breves que só vamos referir uma das inúmeras definições, precisamente a do guru do marketing, Philip Kotler:

Marketing é processo social através do qual pessoas e grupos de pessoas satisfazem desejos e necessidades com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.

 

Por outras palavras, marketing é um conjunto de atividades que identificam necessidades e desejos dos consumidores de modo a satisfazê-los, com lucro.

Porém, desde a década de 1950, quando começou a ser difundido, até aos nossos dias que o conceito de marketing sofreu alterações e evoluções, tanto que falar de marketing atualmente, é falar da principal forma de o executar: marketing digital, ou seja, de todos os esforços de marketing, mas online! Simples, não é verdade?

 

O que é o marketing digital?

Marketing digital ou web marketing é o conjunto de atividades de comunicação digital que qualquer empresa (ou particular) pode desenvolver na web - em meios digitais - para divulgar produtos ou serviços, atrair novos clientes, fechar mais negócios, fomentar relacionamentos com os consumidores e desenvolver uma identidade de marca. 

De que atividades de comunicação falamos? A pergunta é pertinente. São muitas as atividades incluídas no conceito de marketing online e todas juntas formam as chamadas ferramentas de web marketing, sobre as quais falaremos mais adiante quando chegar a altura de explicar como se pode fazer marketing digital nas empresas. Por agora interessa reter que é possível aplicar essas estratégias de marketing digital para comunicar com o público de forma rápida, direta e personalizada através de canais digitais como emails, sites, blogs, motores de busca, redes sociais, aplicativos, etc. Objetivo? O mesmo do marketing tradicional: tratar as “dores” e resolver os desejos do público! Só que… online.

Por exemplo, lembra-se de como aqui chegou? Possivelmente através de pesquisa no Google por “tudo sobre marketing digital” ou “marketing digital conceito” ou “marketing digital o que é”, correto? E lembra-se o que o moveu? A obtenção de mais informação sobre esta ferramenta para impulsionar o seu negócio? Acertámos? Ora, a sua pesquisa e as pesquisas de tantos outros utilizadores são a razão de ser do web marketing.

Muitas atitudes modernas, relacionadas com o avanço das novas tecnologias e que são comuns à maioria das pessoas (comprar online, procurar por empresas, informação especifica, etc) provam que o marketing digital é fundamental nos negócios e a tendência é para crescer e muito! Não fique para trás!

 

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Marketing tradicional vs marketing digital

Fala-se de uma guerra de marketing digital vs marketing tradicional e diz-se que um já matou o outro, mas nada disso é verdade. Em termos práticos, nenhum acabou com o outro, uma vez que eles se complementam. Na perfeição! E isso porque, apesar de morar na Internet, o marketing digital é marketing.

O pensamento estratégico do marketing tradicional e do marketing digital é idêntico, apenas se executa em meios diferentes que, por sua vez, exigem processos de comunicação diferentes. Juntos chegam a todos os suportes, a todos os segmentos de mercado.

A grande diferença é que o marketing online consegue medir o retorno sobre qualquer investimento… o marketing tradicional nem por isso. Ou seja, qualquer técnico de marketing digital consegue saber exatamente quantas pessoas entraram numa página do seu site num determinado dia ou clicaram num anúncio de uma campanha de publicidade digital do Google Ads.

Já o marketing tradicional não sabe quantas pessoas viram um outdoor, um anúncio numa revista ou na televisão, por exemplo. E é por isso que, apesar do marketing tradicional continuar a ter espaço em qualquer empresa, como online é possível medir o retorno sobre qualquer investimento e segmentar uma comunicação para um público muito específico, a estratégia a adotar no seu negócio é aquela que é ditada pelo marketing digital.

 

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Principais vantagens do marketing digital face ao marketing tradicional

• Maior alcance
  Na Internet não existem fronteiras para divulgar os seus produtos ou serviços, pelo que os seus conteúdos de marketing digital podem chegar a qualquer lugar do mundo!
   
• Maior segmentação
  Melhor do que chegar a toda a gente, é poder desenvolver ações para atrair apenas as pessoas certas, o seu público-alvo! E o net marketing ou marketing digital permite-lhe traçar perfis de clientes bastante assertivos de acordo com os seus objetivos de marketing, antes de elaborar e publicar um conteúdo ou investir em publicidade na Internet. Além disso, pode testar diversos formatos de acordo com cada um dos públicos-alvo, tendo em conta o sexo, idade, zona geográfica, interesses, etc.
   
• Resultados mensuráveis em tempo real
  Com o marketing digital consegue medir os resultados dos seus conteúdos, incluindo campanhas publicitárias, através de ferramentas de marketing digital que lhe fornecem informações sobre o comportamento dos consumidores (por exemplo, quantas pessoas clicaram numa landing page) para que possa verificar se está a atingir os objetivos e, caso não esteja, emendar ou ajustar, na hora. Ao contrário do marketing tradicional, no marketing online é possível criar, publicar e substituir qualquer tipo de campanha em minutos!
   
• Menor custo
  O investimento em estratégias de marketing digital nas empresas e em anúncios online, é bastante acessível se comparado com o investimento em marketing tradicional. E os resultados do marketing digital são mais expressivos!
   
• Relacionamento com o público
  No web marketing há retorno! E isso significa que a sua empresa recebe feedback dos consumidores através de comentários, partilha de conteúdos, mas também de pedidos de informação e preenchimento de formulários, entre outras formas de interação.

 

Convidamo-lo a ler o nosso artigo “Estratégia digital | A âncora de um investimento sem risco” para perceber que o digital veio para ficar, assim como as novas oportunidades de negócio!

 

Publicidade e marketing

Está com dificuldade em distinguir os dois conceitos: marketing e publicidade ou propaganda e marketing? O marketing é uma disciplina mais abrangente que a publicidade, pois inclui todo o processo de venda: antes, durante de depois!

É uma estratégia que visa desenvolver ações para chegar até aos clientes, para satisfazer as suas necessidades.

Já a publicidade é uma estratégia que visa estimular o cliente a realizar a compra, convencendo-o de como o produto X ou o serviço Y o pode beneficiar e levando-o a adquiri-lo. Por isso, a publicidade é uma das ferramentas de marketing digital. A publicidade e o marketing caminham de mãos dadas, pois sem um marketing bem feito, a publicidade também não tem bons resultados!

 

Comunicação e marketing

Também gostava que distinguíssemos comunicação e marketing? O marketing é uma atividade que engloba diversas ferramentas, sendo que uma delas é a comunicação. Num ambiente digital, em que o marketing é fundamental para a sobrevivência de um negócio, é preciso que o marketing e a comunicação caminhem lado a lado: sem comunicação as ações de marketing não têm efeito porque o processo de venda não é concluído com êxito. Ou seja, é da responsabilidade do marketing criar soluções que satisfaçam as necessidades do público-alvo e é da responsabilidade da comunicação, trabalhar as informações relacionadas com essas soluções de forma a que cheguem às pessoas certas e as levem até ao final do processo de compra.

 

Outros tipos de marketing

Já percebeu por este subtítulo que há mais tipos de marketing além do tradicional e do marketing digital, não é? Como o marketing se adapta constantemente às mudanças de comportamento da sociedade, foram-se formando diferentes tipos de marketing que servem para diferentes situações, necessidades, canais, empresas e consumidores. Conheça os principais!

 

Marketing direto

O chamado marketing direto remete para a venda direta e telemarketing, mas com os avanços da tecnologia é hoje em dia mais usado em estratégias digitais, como SMS marketing. O seu objetivo é usar informações de uma base de dados para comunicar com consumidores que já demonstraram algum interesse nos produtos/serviços em causa.

 

Marketing indireto

O marketing indireto ou marketing invisível é uma forma de divulgação mais ligeira, sem carácter publicitário, em que o produto é apresentado discretamente dentro de um conteúdo. O objetivo é o de deixar no inconsciente do consumidor, uma lembrança sobre um produto ou serviço.

 

Marketing estratégico

Como o nome indica, o marketing estratégico é aquele que trata das decisões estratégicas de longo prazo de uma empresa. O seu objetivo é o de zelar pelos resultados de marketing.

 

Marketing operacional

A operação das estratégias de uma empresa fica cargo do marketing operacional. O seu objetivo é cumprir com ações práticas de curto prazo para colocar a marca ou o produto no mercado.

 

Marketing relacional

O marketing relacional ou de relacionamento foca-se em estratégias que fomentam a interação com os consumidores antes, durante e depois da aquisição de um produto ou serviço. O seu objetivo é manter uma relação emocional, positiva e duradoura com as pessoas. Uma relação mais efetiva que a simples relação comercial.

 

Marketing comercial

O marketing comercial quase que dispensa apresentações. É aquele conjunto de estratégias para criar e promover um produto, serviço ou a própria marca de uma empresa. Objetivo? Vender mais, claro está!

 

Marketing promocional

Todas as estratégias que têm por objetivo atrair os consumidores e incentivar as vendas fazem parte do marketing promocional, nomeadamente a criação de descontos e ofertas, distribuição de brindes, etc.

 

Marketing institucional

O marketing institucional inclui as estratégias de marketing para fortalecer a imagem de uma empresa junto dos seus diferentes públicos.

 

Marketing empresarial

O marketing empresarial, por seu turno, inclui as estratégias que visam impulsionar o crescimento saudável de uma empresa, atraindo prospects e mantendo um relacionamento salutar com os clientes.

 

Marketing social

O marketing social quase que não quer saber dos produtos ou serviços que uma empresa vende. O seu objetivo é o de promover ideias, atitudes e comportamentos positivos na sociedade, por isso é mais usado no setor público e em instituições de solidariedade social.

 

Marketing de produto

É aquele que se foca no produto que a empresa vai vender, definindo o seu público-alvo, posicionamento no mercado, diferencial face à concorrência, estratégias de venda e tudo quanto seja necessário para o conceber e mostrar de forma interessante aos consumidores.

 

Marketing de serviços

Não, não é a mesma coisa que marketing de produto só que para serviços! O marketing de serviços é uma estratégia que inclui ações relacionadas com a prestação de serviços ao consumidor, como as vendas e o apoio ao cliente.

 

Conheça o poder do marketing pessoal

 

Marketing de guerrilha

O marketing de guerrilha é aquele que recebeu treino militar e está pronto para ir para a guerra. O seu objetivo é afastar a concorrência, usando táticas especificas para que um produto ou serviço tenha, junto dos consumidores, o maior impacto possível. Com o menor custo possível!

 

 Neuromarketing

O neuromarketing ou marketing científico é aquele que estuda o comportamento do consumidor através da ciência, ou seja, através de exames médicos que permitem observar as reações dos consumidores perante um estímulo de marketing.

 

Trade marketing

Por trade marketing entende-se o conjunto de estratégias para organizar e posicionar os produtos/serviços nas lojas físicas e virtuais de modo a maximizar a sua diferenciação.

 

Marketing cultural

O marketing cultural é aquele que relaciona eventos culturais com a imagem de uma empresa. Muitas vezes assume em simultâneo a forma de patrocínio e de marketing promocional.

 

Marketing político

Quando o governo, um partido político ou um candidato quer fortalecer a sua imagem e angariar mais simpatizantes, pode (e deve) usar o marketing político e até o marketing eleitoral.

 

A propósito, leia também o nosso artigo “Marketing político - os doutores não sabem comunicar”.

 

Marketing internacional

O marketing internacional é ideal para empresas que atuam fora do país, pois ajuda os negócios a serem conhecido além-fronteiras e a adaptarem-se a diferentes culturas.

 

Como fazer marketing digital?

Pronto para receber todas as dicas sobre como fazer marketing digital? Mas antes disso, temos de ressalvar que o web marketing não é uma ferramenta especifica, é um conjunto de estratégias para meios digitais que em separado ou em simultâneo, resultam em excelentes resultados para a sua empresa.

Vamos identificar e explicar o modo de funcionamento das mais populares estratégias de marketing digital, usadas pelas principais empresas de marketing digital, agências de publicidade, empresas de publicidade, empresas de comunicação e outros serviços de consultoria de marketing digital. E dentro em breve usadas também pela sua empresa:

• Marketing de conteúdo
• SEO e SEM
• Publicidade online
• Geração de Leads
• CRO
• Medição de resultados
• Influenciadores digitais

 

Esteja atento! Cerca de 75% dos consumidores recorrem a pesquisas na Internet antes de efetuarem uma compra! Confie a sua estratégia online a uma empresa de marketing digital que tenha as tecnologias e ferramentas capazes de gerar resultados.

 

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é uma estratégia de inbound marketing cujo objetivo é a produção de conteúdo digital relevante para determinado público-alvo. Mas não estamos a falar dos textos sobre a missão da sua empresa ou dos artigos sobre as vantagens dos seus serviços e qualidades dos seus produtos.

O marketing de conteúdo vai além disso, pois tem por objetivo criar artigos relevantes e credíveis sobre as “dores” dos seus clientes, os seus problemas, dificuldades, desejos e necessidades… e não abordar gratuitamente aquilo que vende.

Marketing de conteúdo não é falar da sua empresa, mas sobre o que ela pode fazer pelos seus clientes!

 

 Marketing de conteúdo vs inbound marketing

O inbound marketing baseia-se na ideia de criação, divulgação e partilha de conteúdo direcionado a um público-alvo específico, de forma a estabelecer um relacionamento saudável que possa resultar em vendas. Ou seja, a técnica pretende atrair consumidores para conteúdo relevante, fazendo com que seja o cliente voluntariamente a encontrá-lo na Internet e não imediatamente para comprar, mas sim para obter respostas para os seus problemas.

Como encontra ele esses conteúdos? Através de mecanismos de pesquisa, sites de referência, redes sociais, etc. Daí que inbound marketing e marketing de conteúdo sejam técnicas de marketing digital que se complementam: o marketing de conteúdo é o conceito em si e o inbound marketing é a metodologia mais utilizada no marketing digital nas empresas.

O objetivo do inbound marketing é atrair pessoas para uma oferta, trocar essa oferta pelos seus dados pessoais e “educá-las” até que se transformem em clientes. Para o conseguir, precisa de gerar leads. E para gerar leads precisa do marketing de conteúdo.

 

Como fazer marketing de conteúdo?

Um texto no seu site, um vídeo no canal do YouTube da empresa ou meia dúzia de fotos no Facebook não é o suficiente para fazer content marketing ou marketing de conteúdo.

Na verdade, antes de avançar com a produção de conteúdo digital, deve definir a sua estratégia, objetivos, público-alvo e diferencial do negócio para entender quais os melhores formatos, e como é que cada um deles funciona e deve ser divulgado. E isso para que a sua mensagem chegue ao maior número de pessoas possível, de forma eficaz. E agora, sim, vamos apresentar-lhe algumas formas de fazer marketing de conteúdo!

 

Marketing de conteúdo no seu Blog

O marketing de conteúdo adora blogs porque são um canal de comunicação com o público que não oferece as distrações de outros meios, como as redes sociais. E o público adora blogs porque são uma forma de adquirir informação relevante! Posto de outra forma… o objetivo dos leitores é obter uma informação que resolva um problema, o objetivo do blog é passar ideias e conceitos, educar os consumidores ou simplesmente dar a conhecer as últimas novidades sobre uma empresa. Mas não é tudo…

 

Principais vantagens em ter um blog

1. Aumenta as possibilidades de aparecer nos primeiros resultados de pesquisa do Google.
2. Aumenta o número de visitantes do seu site.
3. Aumenta a credibilidade da sua marca.
4. Desperta o desejo de compra do seu produto/serviço.
5. Coloca a sua empresa como referência no mercado em que atua.

 

Etapas para desenvolver um conteúdo de qualidade para o seu blog

 

1. Crie um calendário editorial 
   O primeiro passo para desenvolver conteúdo de qualidade num blog é criar um calendário editorial de conteúdo onde deve colocar os temas que pretende redigir e as datas em que os deseja publicar. Esta é uma forma de não se perder com outras tarefas e de cumprir com o estipulado a nível de conteúdo do seu marketing digital.
    
2. Defina os seus objetivos
   De seguida, defina os objetivos de cada peça para conseguir atingir os melhores resultados de marketing digital.
    
3. Escreva sobre temas que interessam ao seu público-alvo
   É evidente que não vai escrever sobre criação de porquinhos da índia num blog sobre sistemas de gestão nem escrever sobre transplantes capilares num blog sobre eventos empresarias, mas o que lhe queremos transmitir agora não é bem isso… Para perceber o que de facto interessa ao seu público - e usar essa informação para escrever os seus conteúdos de marketing digital - deve fazer um trabalho de análise prévia para verificar o que os utilizadores digitam nos motores de busca quando procuram por conteúdo relacionado com a sua empresa.
   
   Por exemplo, pode entender que usar a expressão “crédito particular” no seu artigo é a forma ideal de atrair o público e depois descobrir que as pessoas andam a pesquisar por “empréstimo pessoal”. Está a perceber a ideia? Daí a importância de usar ferramentas de marketing digital que o ajudem a descobrir quais as palavras e expressões mais usadas para o seu negócio, como o KWFinder ou Semrush.
    
4. Diversifique os conteúdos
   É claro que se tem um blog sobre consultoria online e pretende chamar a atenção dos empresários que querem obter a certificação ISO 9001, vai falar desse tema, mas não os aborreça com textos técnicos atrás de textos técnicos sobre normas internacionais. Que tal abordar também a responsabilidade ambiental ou a segurança no trabalho ou as consultas médicas obrigatórias? E por que não incluir vídeos e infográficos intercalados com os textos? Desta forma fideliza leitores que acabam por acompanhar o seu trabalho, já que publica conteúdos diversificados.
    
5. Escrever de acordo com as diferentes fases da Buyer’s Journey
   A produção de conteúdo tem de ser diferente para cada uma das três fases da Buyer’s Journey (jornada de compra) que é o caminho percorrido por um cliente, desde a tomada de consciência de que tem um “problema” por resolver, passando pela pesquisa de soluções possíveis e terminando na compra de um produto/serviço: fase de conhecimento, consideração e decisão:

 

• Fase de conhecimento – é quando o prospect sente que tem uma necessidade por satisfazer ou um problema por resolver e começa a fazer uma pesquisa online no sentido de compreender qual é solução. O que é que a sua empresa deve fazer? Dedicar-se à produção de conteúdos que falem sobre esse problema.
   
• Fase de consideração – é quando o prospect já percebeu o seu problema ou oportunidade e está a fazer pesquisas para recolher todas as soluções disponíveis para a resolver. Vai produzir que tipo de conteúdos? Aqueles que mostrem que tem a melhor solução.
   
• Fase de decisão – é quando o cliente chega à decisão final e escolhe a melhor solução, pelo que a sua empresa deve escrever sobre o seu diferencial face à concorrência para converter o leitor de que é a escolha ideal!

 

Como é que um artigo do blog da Bluesoft sobre a Cristina Ferreira alcança o topo do Google? Se ficou intrigado, saiba como se consegue minar o Google por completo.

 

Site

É verdade que o menino dos olhos do marketing de conteúdo é o blog, mas também é verdade que um blog precisa de um site institucional, quer para aumentar a credibilidade do negócio quer para oferecer aos visitantes (mais) um sítio onde possam encontrar informações sobre a empresa e até adquirir os seus produtos/serviços. Por isso, um site é fundamental em qualquer estratégia de marketing digital e nele o design é imprescindível para captar a atenção do visitante.

Mas não é o suficiente, porque se o utilizador não encontrar conteúdo de qualidade, não tem motivos para ficar. Logo, se a sua mensagem for relevante e de qualidade, se os seus conteúdos derem resposta aos problemas dos seus visitantes, estes acabam por se manter no site e realizar diversas ações, como entrar em contacto através de um formulário ou colocar um produto num carrinho de compras. E estes são alguns dos benefícios do marketing digital!

 

Principais vantagens em ter um site empresarial

• Negócio aberto 24/dia, todos os dias.
• Aumento do alcance.
• Transmissão de confiança e credibilidade.
• Criação de um bom relacionamento com o cliente.
• Fortalecimento da marca.
• Reputação e credibilidade.
• Aumento das hipóteses de fazer marketing de conteúdo.
• Aumento das vendas.

 

Algumas ideias para a produção de conteúdo no seu site

• Faça revelações. Escreva sobre lançamentos de produtos, novos serviços, novas parcerias, novas lojas… tudo o que tem de novo na sua empresa!
   
• Use tutoriais. Sabe aqueles textos curtos com detalhes sobre um produto que ajudam os leitores e perceber como o podem utilizar? Os clientes adoram-nos!
   
• Insira testemunhos. Os seus clientes são a melhor forma de fazer (boa) publicidade online aos seus produtos/serviços. Peça-lhes testemunhos positivos e insira-os no seu site, e o mesmo para casos de sucesso.
• Use conteúdo de vídeo e áudio. Incluir diferentes tipos de materiais é fundamental para manter o seu público envolvido.
   
• Faça trending topics. Produza conteúdo que seja facilmente partilhável nas redes sociais para alcançar novos consumidores.
   
• Escreva ebooks. Quando souber qual o ou os temas mais interessantes para os seus visitantes, escreva-lhes ebooks sobre o assunto.

 

Não cometa nenhum dos 5 erros mais comuns na criação de um site!

 

Redes Sociais

Quando usadas devidamente, as redes sociais são uma ferramenta de marketing digital útil e eficaz na conquista de novos leads e clientes para a sua empresa.

O investimento é mínimo face aos benefícios:

1. Expansão no mercado.
2. Melhor relacionamento com os clientes.
3. Campanhas de marketing digital segmentadas para o seu público-alvo.
4. Entre outros.

Mas não basta que a sua empresa esteja presente nas redes sociais, é necessário fazer uma boa gestão de redes sociais, publicar conteúdo relevante para os seus seguidores e acompanhar essas publicações, monitorizando o seu desempenho.

 

Principais vantagens em fazer uma gestão de redes sociais

• Maior alcance geográfico.
• Excelente relação custo/benefício.
• Aumento do tráfego.
• Melhor posição nos rankings.
• Taxas de conversão mais altas.
• Obtenção de informações sobre o mercado.
• Autoridade da marca.
• Satisfação do cliente.
• Venda de produtos/serviços.

 

Com disposição para ler um pequeno artigo sobre o impacto das redes sociais?

 

Estratégias para a produção de conteúdo para redes sociais

É verdade, a gestão de redes sociais é importante para passar uma boa imagem da sua marca, transmitir informações interessantes, atingir o público-alvo e até lidar com clientes insatisfeitos.

Mas para que isso aconteça, há que seguir algumas estratégias:

• Crie um calendário de publicações.
• Identifique o seu público-alvo e construa uma persona (cliente tipo em marketing digital).
• Estabeleça objetivos e metas.
• Diversifique o conteúdo consoante a rede social.
• Publique apenas quando tem algo de valor a acrescentar.
• Use as suas páginas nas redes sociais como um canal de relacionamento.
• Se possível, combine conteúdo orgânico com conteúdo pago.
• Meça os resultados das suas ações de marketing digital … e aprenda com eles!

 

Email marketing

É verdade que não é fácil incentivar as pessoas a abrirem emails corporativos, muito menos a lerem e a clicarem nos seus links, mas com o marketing de conteúdo a tarefa torna-se mais simples. Na verdade, uma das melhores formas de personalizar a sua relação com os clientes é através do envio de email marketing (processo de enviar mensagens com fins comerciais para um grupo de contatos obtidos por uma empresa).

Mas para isso acontecer, terá de recolher previamente o maior número possível de contactos de email de clientes e potenciais clientes e certificar-se de que só vai enviar informação útil a pessoas que concordaram em recebê-la. Caso contrário, é provável que o email vá parar à lista de SPAM e que o seu marketing digital fique comprometido.

 

Algumas ideias para o envio de email marketing

• Comunicar descontos.
• Comunicar lançamentos de produtos.
• Informar sobre alterações no seu site ou loja online.
• Informar da publicação de um novo artigo no seu blog.
• Vender um produto.
• Enviar uma newsletter.

 

Passo-a-passo para uma campanha de email marketing de sucesso

1. Planeie a campanha antes do envio.
2. Use uma lista de email própria e segmente-a.
3. Considere o envio de diferentes emails (conteúdos) para a mesma campanha.
4. Invista no conteúdo com frases que chamem a atenção, temas pertinentes e, essencialmente, mensagens não comerciais.
5. Personalize os seus emails.
6. Evite emails muito longos.
7. Explique às pessoas porque estão a receber esse email.
8. Insira links (ligações para o site, blog ou redes sociais, por exemplo).
9. Disponibilize sempre um link para remover a subscrição.
10. Não use imagens ou anexos pesados.
11. Otimize as campanhas para equipamentos móveis com ecrãs mais pequenos.
12. Teste a campanha antes de enviar.

 

O marketing de conteúdo é um dos nossos serviços de marketing digital que transforma clientes em referências na Internet. Contacte-nos para mais informações!

 

Newsletter

Está a pensar usar o email marketing para o envio de newsletters? Faz muito bem! Uma newsletter digital é um ótimo veículo de comunicação e uma excelente opção a nível de marketing de conteúdo para fomentar o relacionamento com clientes e potenciais clientes de forma mais próxima. Ao contrário dos emails promocionais, a newsletter não tem por objetivo apresentar uma oferta específica. É verdade que pode promover um produto, mas vai mais longe e publica também vários conteúdos sobre a sua empresa e área de atuação.

 

Principais vantagens de uma newsletter digital

• Não se limita a ofertas específicas.
• Publica artigos diversos sobre o seu setor de atividade e sobre os seus produtos/serviços.
• Os seus custos são mínimos face a uma newsletter impressa.
• A sua implementação é rápida.
• Permite o contacto frequente com os clientes.
• Permite a medição de resultados de marketing digital.

 

Como elaborar uma newsletter digital

1. Planear a edição da newsletter digital com antecedência: tipo de conteúdo, design, links, etc.
2. Escolher bem o assunto da mensagem porque será ele o grande responsável por uma boa taxa de abertura: deve ser curto, objetivo, relevante e, principalmente, criativo.
3. Divulgar apenas assuntos interessantes.
4. Usar um layout que seja coerente com o site da sua empresa.
5. Colocar links para as redes sociais.
6. Preparar uma lista de emails de clientes e prospects.
7. Segmentar a newsletter.
8. Testar antes de enviar.
9. Medir os resultados desta estratégia de marketing digital, após o envio.

 

Vídeos

Adorávamos poder dizer o contrário, mas a verdade é que a maioria das pessoas não gosta de ler. E talvez por isso mereçam ser premiadas com uma espécie de lufada de ar fresco: os vídeos. São excelentes formas de fazer o seu marketing de conteúdo porque conferem confiança e permitem criar uma presença mais pessoal e estabelecer uma ligação mais emotiva.

 

Formas de incluir vídeos nas suas estratégias de marketing de conteúdo

• Crie vídeos para o YouTube e use-os no seu blog.
• Crie vídeos para o Facebook, curtos com legendas.
• Crie vídeos curtos para o Instagram.
• Crie uma estratégia de conteúdo para cada vídeo (objetivo, palavras-chave, público-alvo a atingir, etc).

 

Ebooks

Os ebooks são particularmente interessantes nos negócios com vertente online na medida em que servem para mostrar um projeto profissional. Além de oferecerem informação interessante aos seus clientes e potenciais clientes, aumentam a notoriedade da sua empresa e potenciam a partilha de informação sobre o seu negócio. Os ebooks sobre a sua área de atuação são assim, ótimas formas de gerar leads.

Por esse motivo, o marketing digital já adotou esta ferramenta, até porque as pessoas deixam com facilidade o seu email (entre outros dados) num formulário, para receber um conteúdo mais rico e denso: um ebook! É um processo win-win, uma troca que vale a pena para os dois lados: a sua empresa ganha leads com facilidade, os seus contactos recebem um livro digital com informação relevante.

A questão agora é… como produzir um ebook?

 

Etapas para a produção de um ebook

1. Definir o objetivo do ebook.
2. Definir o público-alvo.
3. Decidir o tema.
4. Fazer um cronograma para a produção do ebook.
5. Escrever os textos.
6. Pensar no design.
7. Escolher o título.
8. Fazer a revisão do conteúdo.
9. Criar a landing page para o ebook.
10. Colocar call-to-actions para o ebook no seu site.
11. Divulgar o ebook numa publicação em blog, nas redes sociais e por email marketing.

 

SEO - Seach Engine Optimization

Os seus textos estão muito bem escritos, mas o seu site não recebe novos visitantes? Os conteúdos são relevantes para o seu público-alvo, mas não têm visibilidade nos motores de busca? E não sabe porquê? Porque não está a otimizar com estratégias SEO!

SEO ou Search Engine Optimization é o conjunto de técnicas de otimização de sites, que se aplicado de forma correta, melhora o posicionamento das páginas nos motores de busca. E isso porque os motores de busca localizam as páginas e organizam-nas por ordem de importância de acordo com a utilização (ou não) de um conjunto de boas práticas que facilitam a indexação de conteúdos. Por outras palavras, já não basta ter um site ou um blog na Internet.

É necessário otimizar os conteúdos para que o Google entenda mais facilmente as suas informações e a hierarquia do site e dê ao utilizador o que é mais relevante. Agora… você tem de lhe dar uma ajuda! Como? Elaborando conteúdo com o auxílio de algumas técnicas SEO que pode aplicar para mostrar aos motores de busca que o seu site oferece uma boa experiência aos internautas.

 

Bluesoft e Master Group - SEO no sítio certo. Leia o caso de sucesso!

 

Principais técnicas de SEO on page

As técnicas SEO on page servem para otimizar o conteúdo e a estrutura das páginas dentro do próprio site, e têm por objetivo colocá-lo nos primeiros lugares dos motores de busca. Resultado? Além de conquistar o reconhecimento do mercado, atrai cada vez mais visitantes que se podem transformar em clientes de forma natural.

Vamos conhecer os principais recursos desta ferramenta de marketing digital?

 

• Palavras-chave conformes com o seu negócio e com o seu público-alvo.
• Title tag ou título da página com a palavra-chave principal.
• Meta description (resumo do conteúdo) diferente em cada página.
• Títulos e subtítulos (headlines H1, H2, H3… consoante o grau de importância).
• URL (Uniform Resource Locator) claro e diretamente ligado ao conteúdo que anuncia.
• Links internos acompanhados de call-to-actions ou chamadas para a ação, como: saiba mais, leia o artigo completo, clique aqui, veja também…
• Sitemaps XML e HTML para o utilizador comum entender melhor a estrutura do seu site.
• Conteúdo relevante, único, pertinente, interessante e criativo. De preferência textos com mais de 1000 palavras e com a inclusão das palavras-chave, títulos, subtítulos e meta description.
• Imagens com os atributos alt e title preenchidos com informações relevantes e relacionadas com o conteúdo da imagem.
• Design responsivo para o seu conteúdo ser legível em ecrãs mais pequenos.
• Carregamento rápido.
• Desenvolvemos conteúdos orientados para o seu público-alvo e otimizados para uma máxima visibilidade orgânica.
• Trabalhamos a reputação e marketing digital da sua marca: acompanhamento e otimização do website, marketing nas redes sociais e todos os ativos ou plataformas digitais.
• Tornamos os nossos clientes em autoridades digitais nos seus setores de atividade!

 

Principais técnicas SEO off page

As técnicas SEO off page servem para otimizar fora de uma página na web e, maioritariamente, são links que direcionam os utilizadores de outros sites para o seu. O objetivo desta ferramenta de marketing digital é posicionar melhor o seu site no Google e, consequentemente, gerar mais tráfego na medida em que, acima de tudo, o SEO off page confirma a relevância e autoridade da sua página, através da autoridade do domínio e autoridade de página, mas também de link building: links em outros sites que apontam para o seu.

 

Motivos pelos quais o SEO é importante para o seu negócio

Sabia que estudos recentes confirmam que os utilizadores clicam mais nos resultados orgânicos do que nos anúncios Google?

Sabia que se fazem 197.9 biliões de pesquisas por mês no Google, 6.6 biliões de pesquisas por dia ou 7.500 pesquisas por segundo?

E sabia que cerca de 97% das pesquisas em Portugal são feitas no Google?

E ainda assim precisa de mais motivos para começar a fazer marketing digital e otimizar os seus conteúdos? Não seja por isso! As estratégias SEO, além de atraírem mais utilizadores para o seu site e de lhe aumentarem as hipóteses de transformar leads em clientes, também são fundamentais para a sua empresa porque ajudam os consumidores a reconhecerem a sua marca, a terem confiança nela e a comprarem os seus produtos/serviços. E assim, proporcionam um grande retorno do investimento em marketing digital a longo prazo!

 

Bê-à-bá do copy para o SEO

 

Como chegar ao topo dos resultados de pesquisa do Google

Chegar às primeiras posições do Google não é uma tarefa para principiantes. É preciso uma equipa de copywriters e técnicos de programação por detrás para assegurar os melhores resultados a nível de marketing digital. Ainda assim, tome nota do que tem de fazer para conquistar os primeiros lugares dos resultados de pesquisa com os seus conteúdos de marketing digital:

• Obrigatório! Ter um site responsivo, com legibilidade em qualquer dispositivo.
• Muito importante! Otimizar o tempo de carregamento.
• A evitar! O uso excessivo de recursos com baixa acessibilidade, como JavaScript/AJAX.
• A certificar! Que os menus e links internos são facilmente lidos pelos motores de busca.
• Proibido! Sites de uma página só.
• Usar! Tags title e meta description para ajudar o Google a posicionar o site nos seus resultados de pesquisa.
• Personalizar! Títulos das páginas.
• Colocar! Nomes nas imagens.
• Prescindir! URLs complexas e que incluam informações irrelevantes.
• Publicar! Conteúdo relevante, propenso a ser partilhado.
• Escrever! Artigos direcionados para o seu público-alvo.
• Utilizar! Palavras-chave específicas para cada página.
• Criar! Perfis para a sua empresa nas redes sociais.
• Atualizar! Upgrade frequente ao site.
• Monitorizar! Resultados de marketing digital.
• Perceber! Otimizar com SEO não substitui um diferencial de negócio ou um posicionamento estratégico de marketing digital que a sua empresa deve ter para ser bem-sucedida na Internet.

 

Conheça os nossos serviços de marketing digital!

 

SEM -  Search Engine Marketing

Qualquer utilizador procura por tudo e por nada na Internet. O Google é o seu melhor amigo e por isso sabe responder às perguntas: “qual o melhor restaurante japonês em Lisboa”, “onde comprar bicicletas elétricas”, quais os “museus mais indicados para levar os miúdos” este fim de semana, onde encontrar um serviço de “catering para eventos empresariais”, como “tratar fungos nas unhas dos pés”, etc…

Por isso, com o crescimento rápido das pesquisas online, principalmente no Google, as empresas começaram a preocupar-se com a forma como eram vistas por esses motores, quando eram vistas, quantas vezes eram vistas… e foi assim que nasceu o SEM, Search Engine Marketing.

O SEM é uma área do marketing digital que tem por objetivo a promoção de um site nas páginas de resultado (SERPs) de um motor de busca como o Google. No fundo pretende fazer com que determinado site seja mostrado aos utilizadores que pesquisam por algo relacionado com ele na Internet. A aplicação do SEM pode ser feita de duas formas:

• Através de técnicas SEO.
• Através de links patrocinados (publicidade online).

 

Sobre as técnicas de marketing digital relacionadas com SEO falámos no tópico anterior e você já ficou esclarecido, pelo que nos resta explicar-lhe a função dos links patrocinados no SEM, nomeadamente o modelo PPC (Pay Per Click). É simples! Se optar por publicidade na Internet, quando alguém procurar por alguma palavra ou expressão que seja relevante para o seu negócio, o seu anúncio pode aparecer nos primeiros resultados do Google (se estiver a investir nessa palavra ou nessa expressão através de uma campanha PPC, claro). O grande benefício da utilização deste tipo de anúncios é precisamente o facto de pagar apenas se e quando alguém clicar no anúncio, dai o nome pagamento por clique.

E se já está interessado em complementar as suas estratégias SEO com anúncios pagos, deixe-se ficar por aqui porque a seguir vamos falar de outra vertente do marketing digital: a publicidade online!

 

Publicidade

Não é por acaso que a publicidade digital apresenta as mais elevadas taxas de crescimento em comparação com os meios tradicionais, como a imprensa, rádio e televisão. A explicação é óbvia: as pessoas vivem na Internet e dessa domiciliação saem resultados fantásticos para as empresas que estejam na disposição de investir em marketing digital e divulgar os seus produtos, serviços ou marca na web.

É evidentemente que os resultados orgânicos (não pagos) são excelentes a longo prazo, mas não têm a mesma rapidez e a mesma variedade de opções que a publicidade online, por isso entendemos que deve conhecer as principais modalidades de anúncios pagos.

 

Mas antes disso, uma pausa para ler o nosso artigo sobre publicidade paga versus publicidade orgânica

 

PPC - Pay Per Click ou pagamento por clique

Numa campanha PPC (Pay Per Click ou pagamento por clique) paga de acordo com a quantidade de cliques que o seu anúncio receber. Ou seja, quando alguém que procura por alguma palavra ou expressão relevante para a sua empresa, clicar no seu anúncio, paga por esse clique, se estiver a investir nessa frase através de uma campanha PPC. Assim, a grande vantagem da utilização deste tipo de anúncios é precisamente pagar apenas se e quando alguém lá clicar.

Atualmente, os sistemas PPC mais importante e eficazes são o Google Ads e Facebook Ads. Quer perceber como anunciar no Google e Facebook? Já de seguida!

 

Google AdWords

O Google AdWords é o maior serviço de anúncios na web e trabalha com base em palavras-chave ou keywords, ou seja, os potenciais clientes chegam até estes anúncios de uma campanha PPC através de pesquisas que utilizem as palavras, expressões ou frases definidas para os links patrocinados.

Claro que há vários anunciantes interessados na mesma palavra que você na publicidade no Google, por isso o Google trabalha com base no lance ou valor definido por clique (que é aquele que bem desejar) e com base na qualidade, tanto do anúncio Google quanto da página de destino. Por isso é importante que recorra a uma agência de marketing digital ou agência de comunicação e marketing qualificada para anunciar no Google e desenvolver uma estratégia que lhe possa trazer excelentes resultados por um valor relativamente baixo.

Eis os principais sistemas para anunciar no Google Ads:

• CPC, custo por clique - paga por cada clique que é feito num anúncio Google.
• CPV, custo por visualização - paga apenas por cada reprodução do seu vídeo.
• CPM, custo por mil impressões - paga apenas quando se alcançarem as mil impressões ou visualizações, independentemente do tempo que essa ação demore.
• CPA, custo por aquisição - paga somente quando uma conversão é efetuada no seu site em vez de pagar pelo preço do clique ou pelo valor de mil exibições de anúncios, por exemplo.
• ECPC, custo por clique otimizado – estratégia de marketing digital que serve para o ajudar a receber mais conversões nos seus lances manuais em campanhas, pois ajusta automaticamente para cliques com maior ou menor probabilidade de gerarem uma venda ou conversão no seu site.
• ETA, anúncios estendidos - modelo de marketing digital em que os anúncios ficam maiores: com dois títulos com 30 caracteres e uma terceira linha com espaço até 80 caracteres.
• Extensão de preço – recurso de marketing digital que mostra os preços de determinados produtos ou serviços antes da pessoa que realizou a pesquisa clicar no anúncio (só para smartphones).

 

Facebook Ads

O Facebook Ads desenvolve os seus anúncios com base no perfil de utilizador estratégico para a sua empresa: sexo, idade, zona geográfica, estado civil, ligações a outras páginas, interesses, etc. Do seu lado basta definir um valor de investimento de marketing digital por dia, que pode ser ajustado sempre que desejar, e proceder aos pagamentos sempre que os utilizadores da rede cliquem na sua página para se tornarem amigos ou seguidores, por exemplo.

Eis as suas principais hipóteses para anunciar na Internet, através do Facebook Ads:

• Anúncios para geração de tráfego e conversões
  Anúncio de domínio e anúncio de post de página. O primeiro é o modelo mais simples e barato. Aparece na coluna direita do Facebook, mas não é exibido na versão móvel. No segundo é possível colocar um link para o respetivo site empresarial, post ou landing page. Geralmente, aparece no feed de notícias ou na barra lateral.
   
• Anúncios para geração de leads e vendas
  Existem várias modalidades: carrossel de produtos (semelhante a um catálogo de produtos deslizante), anúncio dinâmico (com pixel rastreador no site que permite identificar as preferências dos utilizadores), lead ads (para criar formulários de conversão diretamente no anúncio para gerar leads em poucos cliques) e canvas (anúncio interativo, direcionado exclusivamente para dispositivos móveis onde o anunciante pode inserir imagens).
   
• Anúncios para geração de autoridade
  É neste grupo que se insere o anúncio de like típico do Facebook, particularmente interessante para estratégias de marketing digital que priorizam o aumento de “gostos” na página, mas também o anúncio de foto (que gera interação através da imagem do post), anúncio de vídeo (que gera interação através de um vídeo) e anúncio de texto (que gera interação através da linguagem verbal).
   
• Anúncios para download de aplicativos
  Para instalação de um aplicativo móvel e para instalação de aplicativo para desktop através do qual pode desenvolver as suas estratégias de marketing digital.
   
• Anúncios para atração de visitantes para uma loja ou evento- anúncio de evento, segmentando por dados demográficos, preferências, distância do local, etc, e anúncio de oferta em que o utilizador recebe um email com as instruções para obter uma oferta numa loja física ou noutro local.

 

Publicidade online: orgânica ou paga - o duelo!

 

Retargeting

Mais um nome estranho a acabar em “ing”, mais um conceito que vai compreender rapidamente. Retargeting é uma ferramenta de marketing digitalpara divulgar anúncios a pessoas que tenham manifestado interesse por um produto/serviço.

Esses anúncios são exibidos com base na atividade do utilizador num determinado site, de forma a conseguir atrai-lo novamente para ele. Como? Colocando um código nas páginas do site (blog, landing page, redes social, etc) de modo a que quando o utilizador chega lá, o site copia uma sequência de código - chamada de cookie - para o browser do utilizador e depois, quando o utilizador abandona o site sem concluir a ação (por exemplo sem comprar o produto que estava a visionar), as plataformas de anúncios online (como o Google AdWords) vão ler esse cookie e exibir o anúncio assim que ele navegue para outros sites da rede de display (no caso do Google, programa de afiliados).

Além de retargeting também é possível fazer remarketing (nome que o Google dá a um serviço semelhante), mas neste caso há uma diferença: alcançam-se potenciais clientes que visitaram o site ou aplicação, sim, mas que também estão mais suscetíveis ou têm um potencial de interesse no produto/serviço que se está a promover. Isto acontece, porque os utilizadores já manifestaram uma necessidade ao subscreverem uma newsletter ou ao darem início a um processo de compra, por exemplo. 

As potencialidades do marketing digital são infinitas, não é verdade?

 

Marketing de afiliados

O marketing de afiliados é uma estratégia de marketing digital que tem por objetivo aumentar o volume de vendas da sua empresa através de alguns parceiros, chamados de afiliados, que formam uma rede de blogs e sites que podem comercializar o seu produto/serviço. Como funciona? Pagando uma comissão aos afiliados quando – e apenas quando – for gerada uma venda de um produto/serviço, ou um lead ou qualquer outro objetivo que tenha definido para a sua campanha. Caso o afiliado não consiga gerar esse resultado, não tem de lhe pagar nada.

 

Geração de leads

A geração de leads é uma estratégia demarketing digital que tem por objetivo atrair potenciais clientes, sendo que lead - nunca é demais recordar - é uma pessoa que possui interesse por algum produto ou serviço da sua empresa. 

O processo é fundamental para o sucesso do seu marketing online. Se não o aproveitar não passa do primeiro nível do ciclo de vendas em que todos os potenciais consumidores são verdadeiros estranhos, longe de se interessarem pelo produto ou serviço que a sua empresa vende. Mas se começar a fazer marketing de conteúdo, consegue atrair (alguns) desses estranhos e transformá-los em visitantes quando entram no seu site.

Mais tarde, quando esses visitantes levam a cabo uma ação específica (clicam num call-to-action ou preenchem um formulário, por exemplo), começam a interagir com a sua marca e tornam-se leads. Leads qualificados, ou seja, pessoas que já sabem o que procuram e/ou já têm um problema para resolver ou uma necessidade para suprir, porque os leads não qualificados não têm um objetivo de compra definido.

Ora, como o lead qualificado é alguém predisposto a ouvir uma proposta ou a comprar determinado produto à sua empresa, se a estratégia de geração de leads for bem planeada, consegue reforçar a relação de confiança com o lead e guiá-lo até à compra e depois rumo à fidelização, quando o lead se torna em promotor da sua marca! Até lá, há que utilizar várias ferramentas de geração de leads (artigos, vídeos, infográficos, ebooks, podcasts, tutoriais…) para atrair a atenção do público para aquilo que tem a oferecer, e consequentemente para nutrir esses leads com um conteúdo relevante, através de uma estratégia de envio de email marketing, social media, aplicativos de mensagens, etc. Este trabalho de geração de leads deve ser feito ao longo das três etapas do funil de vendas:

 

• Aprendizagem e descoberta– Na primeira etapa, o utilizador ainda não percebeu que tem um “problema”, uma necessidade ou uma oportunidade de negócio, pelo que o objetivo da sua empresa é chamar-lhe a atenção para isso. Atraindo-o e despertando-lhe o interesse por algum assunto com conteúdo útil e rico (artigos relevantes, infográficos, vídeos explicativos, ebooks, etc). Quando nesta etapa o utilizador preenche um formulário, por exemplo, torna-se em lead e avança no funil de vendas! 
   
• Reconhecimento do problema– Na segunda etapa, o lead reconhece que tem um problema ou uma oportunidade e começa a pesquisar sobre possíveis soluções. Ajude-o com dicas que não tenham a venda implícita e sejam capazes de o amadurecer e levar a avançar no funil de vendas.
   
• Decisão de compra– Na última etapa só tem de dar um empurrãozinho ao lead para, após comparar as opções disponíveis e pesquisar pela melhor solução para o seu problema, resolver comprar à sua empresa e transformar-se em cliente! E assim se escoa um funil de vendas em marketing digital: transformando consumidores em leads e leads em clientes.

 

Principais estratégias de geração de leads

Anúncios no Facebook – Aproveite os formulários dinâmicos do Facebook para captar rápida e facilmente contatos de pessoas interessadas em acompanhar os seus conteúdos e assim gerar mais leads.

Landing pages – Crie landing pages (páginas de destino) para dar mais informações sobre o seu produto ou serviço.

Ofertas atraentes– Se possível, ofereça algo em troca dos dados pessoais dos leads. Ofertas exclusivas ou com muito potencial de interesse tornam a sua empresa irresistível: ebooks, webinários, consultoria gratuita, demonstrações, concursos, etc.

Conteúdos – Como os leitores do seu site ou blog são os seus melhores amigos, nesta etapa do campeonato, aproveite os conteúdos para recolher contatos e outras informações importantes para o seu marketing digital.

Relacionamentos– Os leads precisam de ser acarinhados para se manterem a seu lado e os conteúdos relevantes são a melhor forma de manter uma interação porque alimentam necessidades e esclarecem dúvidas.

 

CRO - Conversion Rate Optimization ou otimização de conversão

CRO (Conversion Rate Optimization ou otimização de conversão) é um recurso de marketing digital que melhora a performance de um site para obter mais informações do seu tráfego e aumentar as taxas de conversão, sem ter de aumentar o número de visitantes. 

Se neste ponto do nosso artigo se interroga sobre o que são taxas de conversão, passamos a explicar. São a quantidade de ações de marketing digital realizadas pelos utilizadores dentro de um site e calculam-se dividindo o número total de visitantes pelo número de conversões, ou seja, pelo número de visitantes que realizou determinada ação (pode ser um clique, um preenchimento de um formulário, assinatura de uma newsletter, compra de um produto, etc). 

Desta feita, o CRO atua de forma a maximizar cada uma das suas taxas de conversão com o objetivo de conseguir que uma maior proporção dos seus visitantes realize as ações de marketing digital que deseja.

 

Principais elementos do CRO

• Testes A/B– Esta é a forma mais simples de perceber, entre duas versões, qual a melhor para atingir determinado objetivo. Uma ideia é dividir ao meio e de forma aleatória o tráfego de determinada página para que metade das pessoas veja a versão A e a outra metade a versão B. Depois é só medir os resultados. Existem diversas ferramentas de marketing digital para efetivar os testes A/B, mas a mais fácil de usar é o Google Analytics.
   
• Heatmaps– Muito usados para perceber como é que o público perceciona um site, os heatmaps ou ferramentas de análise de mapa de calor, identificam as zonas “quentes”, ou seja, as zonas por onde o visitante andou e onde clicou. Para quê? Para expor e entender dados qualitativos sobre quais as páginas e locais que mais atraem e menos atraem as pessoas, e que por consequência têm de ser melhoradas na sua estratégia de marketing digital.
   
• Gravação de sessão em vídeo - Outra forma de acompanhar os passos dos seus visitantes é fazer uma gravação de sessão em vídeo anónima para entender o seu comportamento no site ou landing page, e poder fazer retificações para eliminar barreiras à conversão e melhorar o seu marketing digital.

 

Preparado para começar um projeto com a Bluesoft?

 

Medição de resultados

Estava a pensar abandonar este artigo, agora que já aplicou quase todas as estratégias de marketing digital? Nem pensar! O marketing digital também inclui a medição de resultados, ou seja, a análise de métricas e o entendimento do comportamento do consumidor nos seus meios online: site, landing pages, páginas de redes sociais, lojas virtuais, campanhas e tudo o que se lembrar de medir!

Não se esqueça de que mesmo que as suas estratégias tenham sido muito bem pensadas e aplicadas, há sempre que melhorar. Não obstante ter aumentado as vendas muito aquém do esperado, deve medir resultados, sim, até porque o marketing digital não se resume a fazer vendas. Medir resultados e comportamentos é fundamental para entender a audiência e otimizar de acordo com as necessidades reais do público-alvo e da campanha em questão.

 

Google Analytics

O Google Analytics é possivelmente a ferramenta de marketing digital para analisar resultados mais usada no mundo. Funciona de um modo muito simples: instala-se um código nas páginas do site (código em Javascript) e depois recolhe-se as informações dos utilizadores e transformam-se essas informações em relatórios fáceis de analisar. E esta ferramenta é gratuita, por isso não tem nada a perder em conhecer as suas principais métricas: 

• Sessão- Tempo que um utilizador ficou ativo no seu site (regra geral, até 30 minutos/cada sessão)
• Utilizadores- Número de visitantes únicos no site num determinado período. 
• Visitantes únicos- Número de pessoas que acedem à sua página (cada visitante conta uma só vez dentro do período indicado).
• Taxa de rejeição- Percentagem de pessoas que abriram uma página, mas não realizaram nenhuma interação. 
• Páginas por sessão– Número médio de páginas vistas durante uma sessão. 
• Duração média da sessão- Tempo que cada utilizador permaneceu ativo no seu site. 
• Fontes de tráfego- Fontes externas, como outros sites e blogs, que geram tráfego, ou seja, visitas para o seu site empresarial.

 

Outras métricas de marketing digital

Tráfego orgânico - É a forma de conseguir trazer visitantes até ao seu site apenas com estratégias SEO e por consequência, marketing de conteúdo.  

Tráfego pago - É a forma de conseguir trazer visitantes até ao seu site através de anúncios publicitários pagos, criados em plataformas específicas, como Google Adwords.

Taxa de conversão - É o número de visitas versus número de conversões realizadas.

Taxa de retenção - É o número total de clientes no começo e no fim do período em causa versus o número de novos clientes.

Taxa de desistência (Churn) - É a taxa de cancelamento ou de abandono.

Links externos - É o tráfego que provém de outros domínios que direcionam para o seu site ou blog.

ROI (Retorno Sobre Investimento) - É o indicador sobre o seu investimento em marketing digital, ou seja, é a relação entre o dinheiro que ganhou (ou perdeu) através de um investimento, e o montante de dinheiro investido.

CAC (Custo de Aquisição de Clientes) - É a relação entre o número de clientes ganhos e o dinheiro investido em marketing digital, calculada pela divisão dos seus custos com a aquisição de clientes pelo número de novos clientes num determinado período.

MRR (Receita Mensal Recorrente) - É a forma de prever a receita gerada em marketing digital, muito usada em negócios que envolvem assinaturas.

CPA (Custo por Aquisição) - É um sistema para o pagamento de anúncios oferecido pelo Google AdWords no qual paga apenas quando uma conversão é efetuada no seu site.

CPL (Custo por Lead) - É uma métrica de marketing digital que revela quanto gastou para gerar um novo lead. É semelhante ao CPA, mas aplicável a um só tipo de contacto.

 

Influenciadores digitais

Talvez ainda não o tenha percebido, mas o marketing digital deu à luz o conceito de influenciadores digitais. Redes sociais como o Facebook, Instagram, YouTube e LinkedIn, entre outras, ajudaram a trazer ao mundo (virtual) personalidades que por sorte, ousadia ou mérito próprio conseguiram um elevado número de seguidores nos seus perfis e que por isso ganharam a capacidade de influenciar as decisões de compra de outras pessoas.

O que é que a sua empresa tem a ver com isso? Tudo! Esses influenciadores digitais trabalham com diversas empresas e marcas, indicando os seus produtos ou serviços e gerando autoridade para essas mesmas marcas pela associação que se faz entre a pessoa em causa e a empresa. Não quer aproveitar o recurso? Claro que existe um trabalho preliminar de marketing digital na escolha dos influenciados digitais, o número de seguidores não é o suficiente para associar o seu negócio a um perfil. Mas a boa notícia é que existem ferramentas online de marketing digital que dão indicadores precisos sobre os perfis dos influenciadores (valor estimado por publicação, taxa de interação com a audiência, estimativa do retorno sobre o investimento, etc). Use e abuse dessas ferramentas antes de fechar contrato com uma estrela!

 

Plano de Marketing Digital

Onde vai? Ainda não terminámos! Esqueceu-se que este é o artigo sobre marketing digital mais completo do mundo? Se não fizer um planeamento estratégico não consegue elevar o seu negócio a um nível de excelência. 

Fazer um investimento em marketing digital pode ser algo que vai salvar os números da sua empresa, mas se executar as diversas estratégias de forma avulsa, sem um plano, é capaz de não obter bons resultados. Por isso – e antes de mais – conheça as principais etapas de um plano de marketing digital.

 

1ª etapa – Faça o sumário executivo

Elabore uma breve descrição do conteúdo do seu plano de marketing digital.

 

2ª etapa - Defina os seus objetivos

Quer atrair mais leads? Garantir um maior número de visitas ao seu site? Relacionar-se com as pessoas? Aumentar a notoriedade da sua empresa? Divulgar a loja online? Vender como nunca? Fidelizar os seus clientes? Defina os seus objetivos para que mais tarde possa confirmar se as suas ações de net marketing ou marketing digital tiveram ou não sucesso. 

 

3ª etapa - Escolha as suas estratégias

Defina as estratégias demarketing digital que vai usar para atingir os objetivos traçados.

 

4ª etapa - Faça uma pesquisa de mercado

Empreenda uma pesquisa de mercado para conhecer os hábitos da concorrência a nível de marketing digital e também do público consumidor na Internet.

 

5ª etapa – Faça uma análise interna

• Descreva a sua empresa.
• Diferencie os seus produtos/serviços.
• Defina os seus objetivos de curto, médio e longo prazo.
• Analise os recursos financeiros, humanos e parcerias.
• Analise o marketing-mix atual da empresa (produto/serviço, preço, promoção e distribuição).
• Analise o volume de vendas, quota de mercado, portfólio de produtos/serviços e, se possível, a sua evolução nos últimos anos.
• Analise as estratégias de comunicação adotadas nos últimos meses.
• Analise o perfil do consumidor atual versus potencial consumidor digital.

 

6ª etapa – Faça uma análise externa

• Analise o seu mercado.
• Faça uma análise PESTAL (Política, Económica, Social, Tecnológica, Ambiental e Legal).
• Analise a concorrência.
• Faça uma descrição do marketing-mix digital.

 

7ª etapa - Identifique a sua persona

A sua comunicação digital só será efetiva se souber muito bem para quem está a falar e por isso deve analisar o comportamento do seu público-alvo na Internet. Recorra à identificação da sua persona ou buyer persona, que em marketing digital significa um perfil que representa o cliente ideal de uma empresa.

 

8ª etapa – Defina um orçamento de marketing digital

Inclua no plano de marketing digital, um orçamento com os custos das estratégias, previsões de receitas e previsões de lucros, entre outros itens.

 

9ª etapa - Construa um plano de ação

Aproveite as informações das análises anteriores para construir um plano de ação com a indicações dos canais digitais que vai usar no seu marketing digital, tipos e formatos de conteúdos, cronograma, ferramentas para medir resultados, etc.

 

10ª etapa – Execute o plano de marketing online

Siga o cronograma do plano de ações e comece a executar o seu plano demarketing digital.

 

11ª etapa - Analise os resultados

Analise os resultados para saber se a sua estratégia de marketing digital foi bem-sucedida. Lembre-se que hoje em dia existem várias ferramentas de monitorização, como é o caso do Google Analytics, que o ajudam a verificar diferentes dados, entre eles: número de visitas às páginas do seu site, taxa de rejeição, posição das páginas nos mecanismos de pesquisa, taxa de conversão e taxas de cliques em links.

 

12ª etapa – Avalie continuamente

Deve avaliar ininterruptamente a relação investimento/retorno para poder ir efetuando os ajustes necessários ao seu plano de marketing digital.

 

Vantagens do Marketing Digital

Obrigada por nos ter acompanhado até ao final deste artigo. Prometemos que não nos vamos alongar no capítulo sobre as vantagens do marketing digital, até porque ao longo deste texto já tomou nota dos seus benefícios. Contudo – e em jeito de conclusão – queremos deixar-lhe a aqui as principais vantagens do marketing digital para a sua empresa:

• Segmentação do público-alvo.
• Capacidade de atrair e conquistar as pessoas certas.
• Interatividade com o público.
• Interatividade com a sua persona ou cliente ideal.
• Possibilidade de acompanhar o processo de compra.
• Fidelização de clientes.
• Maior rapidez e facilidade de ser encontrado no universo online.
• Mais oportunidades de negócio para a sua empresa, em Portugal e no mundo.
• Competição com empresas maiores.
• Autoridade de marca.
• Credibilidade do negócio.
• Análise e medição de resultados para a melhoria contínua da sua estratégia.
• Resultados de longa duração.
• Excelente custo-benefício.

 

Cursos Marketing Digital

Se gostava de aprofundar os seus conhecimentos nesta matéria, tire um curso demarketing digital. Existem várias opções diferentes disponíveis no mercado: de cursos online de marketing digital a formações presenciais, como é o caso da licenciatura emmarketing digital (e por que não?) e do curso Marketing Digital Google.

Seja qual for a sua decisão, a verdade é que qualquer curso de marketingo pode ajudar a aprofundar esta temática e melhorar a presença online da sua empresa.

 

A Bluesoft aperfeiçoa toda uma estratégia de comunicação digital para que os seus clientes consigam ser uma marca de referência online, dentro do seu setor de atividade. A Bluesoft trabalha toda a reputação das empresas suas clientes, seja nos resultados dos motores de busca, redes sociais, blogs e outras plataformas de marketing digital. A Bluesoft orgulha-se em revelar que 79% dos seus clientes são líderes online do seu sector de atividade.

 

Junte-se ao grupo!

Sofia Santos - Bluesoft