No nosso último artigo, sobre como monitorizar o tráfego direto, mencionámos os parâmetros UTM.
Os parâmetros UTM são uma forma de ajudar a monitorizar o tráfego e a melhor analisar o modo como os utilizadores chegam até ao seu website.
Afinal, quando investe em campanhas de marketing digital, convém saber quais são as que melhor estão a funcionar, certo?
Caso contrário como vai poder analisar se uma campanha de email marketing obteve mais ou menos resultados que uma campanha nas redes sociais? Como vai saber onde continuar a investir ou onde é preciso afinar alguns pontos?
Os parâmetros UTM são preciosos por serem também os parâmetros analisados pelo Google Analytics e que o vão ajudar a perceber quais as fontes de tráfego para o seu website que funcionam.
Neste artigo, vamos explicar tudo o que precisa de saber.
O que são Parâmetros UTM?
Os parâmetros UTM são como uma etiqueta que adicionamos aos nossos URL’s ou links para o website. Essa etiqueta, depois de analisada, identifica a fonte do tráfego, deixando mais clara a sua origem: por exemplo, se o utilizador veio de uma publicação de uma das redes sociais ou se de um clique a partir de uma newsletter.
Sem esta etiqueta ou identificação no URL, o mais certo é essa análise ficar um pouco caótica.
Na prática, fica sem perceber exatamente de onde estão a vir os seus utilizadores. Ou seja, deixa de perceber qual das suas campanhas está a gerar mais ou melhores resultados.
E lembre-se do seguinte: seja qual for a sua área de negócio, no universo do marketing digital, os seus clientes só têm uma forma de chegar até si: URL’s.
Qual a importância dos Parâmetros UTM?
Quando implementa uma estratégia de conteúdos, mais cedo ou mais tarde chega o momento de analisar os seus resultados. Nessa análise, deve ser tida em conta a fonte de tráfego.
Por outras palavras: de onde vieram os utilizadores. De uma rede social? De um banner? Através de uma newsletter? Via Whatsapp?
Sem esta etiqueta, o mais provável é a fonte de tráfego ser identificada enquanto dark social ou, simplesmente, por tráfego direto. E depois? Como sabemos o que está a funcionar?
É aqui que a importância dos parâmetros UTM se apresentam com toda a sua relevância para uma análise correta dos dados.
Sem sabermos de onde vêm os nossos utilizadores, deixa de ser possível percebermos o que está certo e o que deve ser melhorado.
Como utilizar parâmetros UTM?
A utilização dos parâmetros UTM deve seguir uma série de boas práticas que vão permitir que a monitorização do tráfego seja feita uma forma sistematizada e válida.Vamos falar-lhe de três.
A primeira é mesmo a consistência. Ou seja, garantir que os parâmetros UTM são sempre criados e identificados da mesma forma.
Lembre-se que o grande objetivo é ajudá-lo a tornar a análise de tráfego menos caótica. Por isso, a consistência na criação de parâmetros UTM vai ajudá-lo a melhor entender essa origem.
Vejamos um exemplo. Um parâmetro UTM pode ter o seguinte aspeto: “https://onomedoseuwebsite.pt/?utm_source=twitter”
Este URL fictício diz-lhe que a fonte foi o twitter. Porque foi assim que o identificou: twitter.
No entanto: utm_source=Twitter é diferente de utm_source=twitter
Viu a diferença? Pequenas alterações, ainda que simples, como a utilização de letras capitais numas etiquetas e não noutras vai abalar a consistência de criação de parâmetros UTM no seu todo.
Existem muitas fontes de tráfego para o seu website e as suas identificações devem estar sempre consistentes. E isso leva-nos ao segundo ponto: armazenamento.
Para além da consistência na criação de parâmetros UTM, estas identificações devem ser guardadas num único documento, de fácil utilização. É como um pequeno guia de estilo ao qual pode recorrer, sempre que for necessário criar um novo URL com parâmetros UTM.
Este documento deve conter não só a nomenclatura a utilizar, como também os URL’s gerados previamente, de forma a que a sua equipa lhes possa aceder sempre que possível ou necessário.
Depois de criado este sistema de criação e identificação dos parâmetros UTM, o próximo passo é a criação de objetivos claros que permitam a sua monitorização.
Esses objetivos podem ser ao nível de cliques ou de interação, por exemplo; de inscrições na sua newsletter ou geração de leads.
Desta forma, quando criar uma campanha de marketing digital terá não só criado um objetivo claro para a mesma, como já terá à sua disposição um sistema implementado para a sua monitorização.
Tipos de parâmetros UTM
Para o fim, deixamos os tipos de parâmetros UTM que pode utilizar. Ou seja, que tipo de etiquetas estão à sua disposição. São algumas:
A plataforma de origem da fonte de tráfego da campanha
Como exemplo, vamos assumir que essa plataforma foi o LinkedIn. Neste caso, a etiqueta seria então: “utm_source=linkedin”
O meio pelo qual chegaram ao seu website
Continuemos no LinkedIn. O seu URL seria: “utm_source=linkedin&utm_medium=social”
Ou seja, o tráfego teve origem num meio social (Redes Sociais). Neste caso, no LinkedIn. O Google Analytics ajuda-o a identificar estes parâmetros UTM que podem ir desde as redes sociais até mesmo a um QR Code.
O conteúdo apresentado
Imagine que está numa fase de teste e que perceber qual o tipo de conteúdo que está a gerar melhores resultados. Enviou uma newsletter com várias call to actions: botões, imagens ou texto.
A cada um destes CTA’s pode associar um parâmetro UTM específico para que depois, ao analisar os resultados, entenda qual foi o CTA que melhor funcionou.
O nome da campanha
Do mesmo modo, o nome que dá às suas campanhas podem ser um parâmetro UTM analisado.
As palavras-chave
Como complemento de análise, pode associar um parâmetro UTM a uma campanha de AdWords, especificando na URL essa palavra chave.
A utilização de parâmetros UTM não é uma prática que se aprenda de um dia para o outro. É o resultado de uma aplicação contínua e sistemática, cuja análise é imprescindível para a avaliação dos resultados das suas campanhas de marketing digital.
Neste artigo explicámos tudo o que precisa de saber, mas é claro que o fizemos de uma forma superficial. Para o tratamento deste tema a fundo, era preciso um livro!
Por isso, se estiver interessado em perceber de onde vêm os seus utilizadores, clientes e potenciais clientes; ou quais das suas campanhas está a gerar mais ou menos resultados, fale connosco. Até porque só assim vai perceber para onde deve apontar os seus recursos.
Tiago Simonette Teixeira | Bluesoft
