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Reputação Digital

O significado de reputação digital é indiscutível. Não tem segredos. Diz exatamente ao que vem: é a forma como o público vê e conversa acerca dos seus produtos, dos seus serviços, da sua marca – da sua empresa – no universo online.

Em suma, a reputação digital é a opinião que todos temos de si, deste ou daquele. Pode ser favorável. Pode ser desfavorável. O modo como nos apresentamos, falamos e nos comportamos, faz a balança da reputação digital pender para um lado ou para o outro.

Este modo de estar tem um nome: online reputation management – gestão de reputação online. É através desta gestão online que aumentamos ou diminuímos a nossa (e a sua) reputação digital. 

 

O que é a reputação digital?

A reputação digital é a ideia que o público tem de uma marca. Repare que não escrevemos público digitalmente ativo ou apenas aquele que se encontra online. Estamos todos online. É inevitável.

Mesmo quando não somos as pessoas mais digitalmente ativas, pense no seguinte: Antes de fazer uma compra, quantas reviews lê? Quantas críticas, positivas ou negativas? Em quantos sites ou blogs?

Nem precisa de ser uma compra online. Se está a pensar em adquirir um carro elétrico, por exemplo: pesquisa na internet, certo? Serve o exemplo para explicar também outro ponto acerca da reputação digital.

Muitas pessoas tendem a limitar a reputação digital à gestão de redes sociais. Embora esse seja também um ponto de contacto importante, é muito mais do que isso. A reputação digital é também o seu próprio website (claro), o seu blog (se o tiver – e aconselhamos a que o tenha, mas fica para um outro artigo). 

A reputação digital inclui campanhas, publicações, inclui notícias, artigos, avaliações, opiniões e comentários – em todos os pontos de contacto, incluindo o Google Ads e o Google My Business.

Se há conteúdo online assinado com o seu nome ou acerca do seu nome, entramos no mundo da reputação digital e do online reputation management que monitoriza, avalia e desenha estratégias para que a sua reputação online aumente.

Os resultados positivos vêm com uma garantia: aumentam o seu estatuto de autoridade digital e os níveis de posicionamento orgânico.

A nossa reputação digital é um trabalho de qualidade que nunca acaba, mas que começa com o nome da sua empresa.

Podemos concordar que o nome e a avaliação da sua empresa são questões importantes, certo?  

 

Qual a importância da Reputação Digital?

Com a proliferação das redes sociais e a possibilidade de todas as vozes poderem ser ouvidas, um dos elementos mais críticos para qualquer área de negócio é a reputação digital e a sua gestão.

Longe vão os tempos em que as empresas se dirigiam a um público passivo, sem poder de voz audível, nem capacidade de conversação.

Hoje, seja qual for o tamanho da empresa, procuram-se interações constantes e regulares. Mais do que nunca, temos realmente uma oportunidade para falarmos com o nosso público – para conversarmos. Para contribuirmos para a nossa reputação digital.

Fazemo-lo através das redes sociais, de blogs e de caixas de comentários, entre muitos outros canais de comunicação que contribuem para a nossa reputação digital.

Considerar que uma empresa é capaz de sobreviver no contexto atual sem uma presença online positiva ou um posicionamento orgânico respeitável, é relegarmos para segundo plano o nosso próprio público e as suas opiniões. 

Ou seja, é condenarmo-nos ao fracasso. Cuidar da sua reputação digital é inevitável. Se ainda não se convenceu disso, passemos então às suas vantagens.

Reputação Digital

Vantagens da Reputação Digital

A primeira vantagem da reputação digital é aquilo a que se costuma chamar de uma ‘lapalissada’: as marcas que mais vendem são as mais apreciadas pelo público. 

Óbvio. Nenhuma marca é perfeita, claro. Ninguém o é, mas aquelas que cuidam da sua reputação digital conseguem fidelizar o seu público, gerar fãs, embaixadores e terem filas de quarteirões inteiros de pessoas à espera para comprarem o seu produto.

Lembre-se que o público de hoje é mais crítico e mais interativo. A reputação digital leva-o a criar verdadeiros defensores da sua marca. Pessoas que o vão defender na eventualidade de uma curva mal feita, seja por que motivo for.

Mas a reputação digital faz mais do que isso. Quando cuidada e bem gerida, dá-nos uma autoridade incomparável. Essa autoridade, além de aumentar o nosso posicionamento orgânico, chama mais a atenção – seja de clientes ou do público, em geral, como de potenciais parceiros de mercado, por exemplo.

O resultado? A sua empresa cresce. Repare nestas vantagens claríssimas acerca da reputação digital:

  • Mais vendas;
  • Maior crescimento;
  • Um público mais interessado e interativo;
  • Mais autoridade;
  • Maior posicionamento.

Nada mau, hein? Portanto, vamos à resposta de um milhão de euros?

 

Como ter uma boa reputação digital?

Em primeiro lugar, a reputação digital deve ser entendida em duas vertentes: posicionamento e interação. Por esta ordem.

Até porque, sem posicionamento e sem autoridade, a interação será praticamente nula. Este posicionamento atinge-se com a criação e a aplicação de uma estratégia de marketing digital otimizada, incluindo monitorização e gestão de conteúdos direcionados ao seu público-alvo. Este é o primeiro passo para uma boa reputação digital: uma estratégia.

Depois, quando os resultados positivos começarem a chegar, a experiência diz-nos que vêm acompanhados pelo aumento da taxa de interação.

Esta interação deve ser feita através de uma humanização de marca. Por sua vez, a humanização aumenta o sentimento de pertença do público, bem como a experiência de cliente.

Na Bluesoft, levamos a sua empresa do posicionamento à interação. A nossa especialização é mesmo a autoridade e a reputação digital.

Ainda não se convenceu? Então dê uma vista de olhos à prática: entre em contacto com uma agência de SEO e reputação digital como a Bluesoft.

Extremamente profissionais e sempre prontos a ajudar! Obrigado!

Joao Gonçalves

Um equipa altamente profissional e disponível para concretizar os desejos que tinha para o novo website da TotalMobility. Todo o processo decorreu de forma fluída, dentro dos prazos previamente estabelecidos e o resultado final foi incrível. Recomendo a Bluesoft sem qualquer reserva! Obrigado!

Alberto Fernandes

Equipa fantástica e recomenda-se!

Pedro Caramez

Empresa com excelente dedicação. Não abdico deste serviço.

José Valente

A qualidade e o empenho como procuram as melhores soluções para cada tema, associada a uma grande preocupação estética, são alguns dos muitos aspectos relevantes que distinguem a Bluesoft como uma empresa de referência no marketing digital

Alda Fernandes

Recomendamos a Bluesoft a 100%. O nosso site da Quirolife foi feito por eles e não poderíamos estar mais satisfeitos, eles são bastante profissionais e entendidos da área. Sempre nos responderam com prontidão, estiveram presentes, fizeram um bom trabalho no site, deram-nos as diretrizes certas e sempre esclareceram as nossas dúvidas. Não poderíamos ter pedido melhor. Muito obrigada é muito sucesso!

Sandra Nogueira

Ótima equipa, sempre prestável. Empresa de excelência ao nível de conteúdos otimizados com SEO, prestando um serviço personalizado capaz de potenciar qualquer tipo de negócio no meio digital. Recomendo vivamente os serviços da Bluesoft.

Tomás Ramos

Desde o primeiro contacto com o intuito de melhorar o marketing digital dos meus sites foram prestáveis e eficientes. Passei em poucos meses de um contacto ou dois trimestrais via site para um contacto semanal, provavelmente devido aos resultados que obtenho em pesquisas no google, graças a melhoria de SEO dos sites. Recomendo!

Pau Storch

Verdadeiros especialistas em marketing digital, aliando conhecimento técnico ao negócio e objetivos das empresas, com grande foco no cliente e nos seus comportamentos, o que é fundamental para obtenção de resultados. Grande disponibilidade e uma equipa excelente!

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A Bluesoft é um parceiro que com o seu conhecimento ao nível da optimização dos motores de pesquisa, investimento em Keywords relevantes e Marketing de conteúdos adaptados está ajudar a Lusosem a crescer como marca de referência on line no sector em que actua. Através de decisões mais planeadas na construção de planos de acção adaptados, de uma estratégia de Marketing Digital à medida e de uma comunicação mais directa, focada e com maior retorno na valorização das nossas soluções e da Marca LUSOSEM.

filipa setas

Cheguei à Bluesoft através de recomendações, casos de sucesso de amigos próximos. Foi sem dúvida o melhor investimento que fiz para o meu negócio. O meu website ainda está em desenvolvimento e já estou a ter um retorno bastante positivo (incrível). Para além disso, tem sido uma aprendizagem constante, sobre como criar os meus conteúdos, o estudo de keywords, o SEO, o web design, o branding, tudo! No meu caso, mais do que um website, a Bluesoft deu-me uma espécie de rede de segurança, pois com um trabalho tão bem feito tenho sempre a sensação de que "isto só pode correr bem" :)

Mafalda Ramos

A Bluesoft tem sido um parceiro da Llorente & Cuenca no desenvolvimento de projectos de comunicação na área digital complementando as nossas competências permitindo criar projectos onde os conteúdos e a tecnologia criam os melhores resultados para os nossos clientes.

Tiago Vidal

A Bluesoft é parceira de longa data. Merece toda a nossa confiança, pela sua visão do negócio digital, a competência da equipa que a compõe e o espírito empreendedor. Sabe para onde quer ir e quem levar consigo. Tudo com muito foco e uma honestidade e rigor inquestionáveis. Não aceita todos os projetos, porque acredita que onde faz a diferença é nos clientes que reconhecem a importância do Marketing Digital no crescimento do seu negócio . É esse o rumo que segue de forma persistente e resiliente. E os resultados estão à vista. A equipa cresceu e a carteira de (bons) clientes também. Uma empresa de Marketing Digital que dá cartas. A manter debaixo de olho.

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Profissionais de referência na área web, prontos para qualquer desafio!

Sidney Veiga

A Bluesoft é um parceiro estratégico com quem temos desenvolvido muitos projetos de sucesso e a quem recorremos sempre que se trata de construir presença e reputação digital para as nossas marcas e para aquelas que trabalhamos. Uma equipa 5 estrelas, grande profissionalismo, foco e dedicação. Recomendo!

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A Bluesoft mostrou ser uma empresa de Marketing Digital muito importante para qualquer empresa que possa desejar uma maior facturação. Fazem sites muito bonitos e optimizados para SEO.

Pedro Figueiredo

A Bluesoft é a nossa parceira por excelência na área do marketing digital. Uma equipa muito focada, pro-ativa e profissional que procura os melhores resultados para os seus clientes. E consegue!

Patrícia Conde

Como empresa de marketing digital e SEO, a Bluesoft tem uma atitude sempre proactiva e bem enquadrada estrategicamente, tornando-se um verdadeiro parceiro empenhado no crescimento da nossa empresa e não apenas um mero prestador de serviços.

Cláudia Vasconcelos

Foi uma experiência para nós excelente. Começámos a estar muito melhor posicionados no google. E cumpriram prazos!

David Calem Ferreira

A Bluesoft é uma empresa de referência na área do marketing digital e SEO. Muitíssimo profissionais, orientam toda a sua estratégia, de modo a que, os seus clientes obtenham sempre os melhores resultados. Indispensável para empresas que pretendem ter uma forte presença na WEB.

Carla Alexandra Cruz

Excelentes profissionais e equipa. Como empresa de marketing digital e seo, trabalham para os seus clientes com o maior empenho e dedicação. Uma empresa líder em Portugal. Bastante inovadora

Beatriz Saraiva Miranda

Começar a trabalhar com a BlueSoft, para liderar um projeto de marketing digital para o nosso cliente era à partida sinónimo de sucesso do projeto. No fim não só o sucesso superou o espectável como de igual modo foi elevado o nível de satisfação do nosso cliente. O grau de satisfação final obriga-nos a recomendar a BlueSoft como um seu parceiro de negócios da área digital.

Linkcom SA

Profissionalismo, dedicação e forte acompanhamento. Foi uma ótima escolha para melhoria da empresa que giro no que refere ao Marketing Digital e SEO! Recomendo!

João Simões

Como empresa de marketing digital e SEO, contribuiu fortemente para que os objetivos definidos na estratégia fossem atingidos!

Rui Bastos

A Bluesoft é a empresa que faz a diferença no marketing digital porque está centrada no cliente e empenhada no sucesso das estratégias que define e implementa. Entusiasma-nos pelo seu conhecimento sempre atualizado e disruptivo. Desafia-nos pelos objetivos ambiciosos e aliciantes que devem mover qualquer gestor. E o sucesso alcançado só reforça a relação de confiança que nos une. A Bluesoft trouxe a nossa marca para a nova era digital!

Susana Barros

Excelentes profissionais para quem deseja ter uma real presença na web.

Tiago Santos

Vamos trabalhar juntos? Vamos trabalhar juntos?
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