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Reputação Digital

O significado de reputação digital é indiscutível. Não tem segredos. Diz exatamente ao que vem: é a forma como o público vê e conversa acerca dos seus produtos, dos seus serviços, da sua marca – da sua empresa – no universo online.

Em suma, a reputação digital é a opinião que todos temos de si, deste ou daquele. Pode ser favorável. Pode ser desfavorável. O modo como nos apresentamos, falamos e nos comportamos, faz a balança da reputação digital pender para um lado ou para o outro.

Este modo de estar tem um nome: online reputation management – gestão de reputação online. É através desta gestão online que aumentamos ou diminuímos a nossa (e a sua) reputação digital. 

 

O que é a reputação digital?

A reputação digital é a ideia que o público tem de uma marca. Repare que não escrevemos público digitalmente ativo ou apenas aquele que se encontra online. Estamos todos online. É inevitável.

Mesmo quando não somos as pessoas mais digitalmente ativas, pense no seguinte: Antes de fazer uma compra, quantas reviews lê? Quantas críticas, positivas ou negativas? Em quantos sites ou blogs?

Nem precisa de ser uma compra online. Se está a pensar em adquirir um carro elétrico, por exemplo: pesquisa na internet, certo? Serve o exemplo para explicar também outro ponto acerca da reputação digital.

Muitas pessoas tendem a limitar a reputação digital à gestão de redes sociais. Embora esse seja também um ponto de contacto importante, é muito mais do que isso. A reputação digital é também o seu próprio website (claro), o seu blog (se o tiver – e aconselhamos a que o tenha, mas fica para um outro artigo). 

A reputação digital inclui campanhas, publicações, inclui notícias, artigos, avaliações, opiniões e comentários – em todos os pontos de contacto, incluindo o Google Ads e o Google My Business.

Se há conteúdo online assinado com o seu nome ou acerca do seu nome, entramos no mundo da reputação digital e do online reputation management que monitoriza, avalia e desenha estratégias para que a sua reputação online aumente.

Os resultados positivos vêm com uma garantia: aumentam o seu estatuto de autoridade digital e os níveis de posicionamento orgânico.

A nossa reputação digital é um trabalho de qualidade que nunca acaba, mas que começa com o nome da sua empresa.

Podemos concordar que o nome e a avaliação da sua empresa são questões importantes, certo?  

 

Qual a importância da Reputação Digital?

Com a proliferação das redes sociais e a possibilidade de todas as vozes poderem ser ouvidas, um dos elementos mais críticos para qualquer área de negócio é a reputação digital e a sua gestão.

Longe vão os tempos em que as empresas se dirigiam a um público passivo, sem poder de voz audível, nem capacidade de conversação.

Hoje, seja qual for o tamanho da empresa, procuram-se interações constantes e regulares. Mais do que nunca, temos realmente uma oportunidade para falarmos com o nosso público – para conversarmos. Para contribuirmos para a nossa reputação digital.

Fazemo-lo através das redes sociais, de blogs e de caixas de comentários, entre muitos outros canais de comunicação que contribuem para a nossa reputação digital.

Considerar que uma empresa é capaz de sobreviver no contexto atual sem uma presença online positiva ou um posicionamento orgânico respeitável, é relegarmos para segundo plano o nosso próprio público e as suas opiniões. 

Ou seja, é condenarmo-nos ao fracasso. Cuidar da sua reputação digital é inevitável. Se ainda não se convenceu disso, passemos então às suas vantagens.

Reputação Digital

Vantagens da Reputação Digital

A primeira vantagem da reputação digital é aquilo a que se costuma chamar de uma ‘lapalissada’: as marcas que mais vendem são as mais apreciadas pelo público. 

Óbvio. Nenhuma marca é perfeita, claro. Ninguém o é, mas aquelas que cuidam da sua reputação digital conseguem fidelizar o seu público, gerar fãs, embaixadores e terem filas de quarteirões inteiros de pessoas à espera para comprarem o seu produto.

Lembre-se que o público de hoje é mais crítico e mais interativo. A reputação digital leva-o a criar verdadeiros defensores da sua marca. Pessoas que o vão defender na eventualidade de uma curva mal feita, seja por que motivo for.

Mas a reputação digital faz mais do que isso. Quando cuidada e bem gerida, dá-nos uma autoridade incomparável. Essa autoridade, além de aumentar o nosso posicionamento orgânico, chama mais a atenção – seja de clientes ou do público, em geral, como de potenciais parceiros de mercado, por exemplo.

O resultado? A sua empresa cresce. Repare nestas vantagens claríssimas acerca da reputação digital:

  • Mais vendas;
  • Maior crescimento;
  • Um público mais interessado e interativo;
  • Mais autoridade;
  • Maior posicionamento.

Nada mau, hein? Portanto, vamos à resposta de um milhão de euros?

 

Como ter uma boa reputação digital?

Em primeiro lugar, a reputação digital deve ser entendida em duas vertentes: posicionamento e interação. Por esta ordem.

Até porque, sem posicionamento e sem autoridade, a interação será praticamente nula. Este posicionamento atinge-se com a criação e a aplicação de uma estratégia de marketing digital otimizada, incluindo monitorização e gestão de conteúdos direcionados ao seu público-alvo. Este é o primeiro passo para uma boa reputação digital: uma estratégia.

Depois, quando os resultados positivos começarem a chegar, a experiência diz-nos que vêm acompanhados pelo aumento da taxa de interação.

Esta interação deve ser feita através de uma humanização de marca. Por sua vez, a humanização aumenta o sentimento de pertença do público, bem como a experiência de cliente.

Na Bluesoft, levamos a sua empresa do posicionamento à interação. A nossa especialização é mesmo a autoridade e a reputação digital.

Ainda não se convenceu? Então dê uma vista de olhos à prática: entre em contacto com uma agência de SEO e reputação digital como a Bluesoft.

Éramos uns neófitos a lançar uma empresa quando escolhemos a Bluesoft para o website mas deram-nos muito mais, todo o apoio que precisávamos 24 sobre 24 com grande qualidade e paciência. O Pedro é uma pessoa de grande conhecimento e muito especial e toda a equipa muito dedicada e profissional. A Bluesoft passou de fornecedor a parceiro e de parceiro a uma parte de nos. Recomendo a empresa com todo o vigor.

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Aumentei a minha visibilidade online com os serviços de SEO da Bluesoft. Resultados comprovados, estratégias personalizadas e atendimento excepcional. Verdadeiramente transformador.

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A Bluesoft é um parceiro que com o seu conhecimento ao nível da optimização dos motores de pesquisa, investimento em Keywords relevantes e Marketing de conteúdos adaptados está ajudar a Lusosem a crescer como marca de referência on line no sector em que actua. Através de decisões mais planeadas na construção de planos de acção adaptados, de uma estratégia de Marketing Digital à medida e de uma comunicação mais directa, focada e com maior retorno na valorização das nossas soluções e da Marca LUSOSEM.

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Cheguei à Bluesoft através de recomendações, casos de sucesso de amigos próximos. Foi sem dúvida o melhor investimento que fiz para o meu negócio. O meu website ainda está em desenvolvimento e já estou a ter um retorno bastante positivo (incrível). Para além disso, tem sido uma aprendizagem constante, sobre como criar os meus conteúdos, o estudo de keywords, o SEO, o web design, o branding, tudo! No meu caso, mais do que um website, a Bluesoft deu-me uma espécie de rede de segurança, pois com um trabalho tão bem feito tenho sempre a sensação de que "isto só pode correr bem" :)

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A Bluesoft tem sido um parceiro da Llorente & Cuenca no desenvolvimento de projectos de comunicação na área digital complementando as nossas competências permitindo criar projectos onde os conteúdos e a tecnologia criam os melhores resultados para os nossos clientes.

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A Bluesoft é um parceiro estratégico com quem temos desenvolvido muitos projetos de sucesso e a quem recorremos sempre que se trata de construir presença e reputação digital para as nossas marcas e para aquelas que trabalhamos. Uma equipa 5 estrelas, grande profissionalismo, foco e dedicação. Recomendo!

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A Bluesoft mostrou ser uma empresa de Marketing Digital muito importante para qualquer empresa que possa desejar uma maior facturação. Fazem sites muito bonitos e optimizados para SEO.

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Como empresa de marketing digital e SEO, a Bluesoft tem uma atitude sempre proactiva e bem enquadrada estrategicamente, tornando-se um verdadeiro parceiro empenhado no crescimento da nossa empresa e não apenas um mero prestador de serviços.

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Excelentes profissionais e equipa. Como empresa de marketing digital e seo, trabalham para os seus clientes com o maior empenho e dedicação. Uma empresa líder em Portugal. Bastante inovadora

Beatriz Saraiva Miranda

Começar a trabalhar com a BlueSoft, para liderar um projeto de marketing digital para o nosso cliente era à partida sinónimo de sucesso do projeto. No fim não só o sucesso superou o espectável como de igual modo foi elevado o nível de satisfação do nosso cliente. O grau de satisfação final obriga-nos a recomendar a BlueSoft como um seu parceiro de negócios da área digital.

Linkcom SA

Profissionalismo, dedicação e forte acompanhamento. Foi uma ótima escolha para melhoria da empresa que giro no que refere ao Marketing Digital e SEO! Recomendo!

João Simões

Como empresa de marketing digital e SEO, contribuiu fortemente para que os objetivos definidos na estratégia fossem atingidos!

Rui Bastos

A Bluesoft é a empresa que faz a diferença no marketing digital porque está centrada no cliente e empenhada no sucesso das estratégias que define e implementa. Entusiasma-nos pelo seu conhecimento sempre atualizado e disruptivo. Desafia-nos pelos objetivos ambiciosos e aliciantes que devem mover qualquer gestor. E o sucesso alcançado só reforça a relação de confiança que nos une. A Bluesoft trouxe a nossa marca para a nova era digital!

Susana Barros

Excelentes profissionais para quem deseja ter uma real presença na web.

Tiago Santos

Vamos trabalhar juntos? Vamos trabalhar juntos?
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